“MOOC+SPOC”背景下高校图书馆服务职能的延伸与拓展

2022-03-21李玮

河南图书馆学刊 2022年2期

作者简介：李玮（1985— ），北京服装学院图书馆馆员。

摘要：文章分析了“MOOC+SPOC”背景下高校图书馆服务的变革动向，阐释了“MOOC+SPOC”背景下高校图书馆服务职能延伸与拓展的特征，提出了高校图书馆服务职能拓展与延伸的路径与策略。

中图分类号：G258.6 文献标识码：A 文章编号：1003-1588（2022）02-0059-02

关键词：高校图书馆;“MOOC+SPOC”;职能;服务

MOOC（Massive Open Online Courses）是指大型开放式网络课程，SPOC（Small Private Online Course）是指小规模限制性在线课程，即使用在线的课程对少数真实在校注册的学生实施的课程教育，SPOC对MOOC进行了补充。高校图书馆作为教学科研的重要支撑部门，能在“MOOC+SPOC”引起的教学变革中发挥作用。“MOOC+SPOC”融合了线下资源和线上资源，对于拓展和延伸高校图书馆的职能具有重要作用。

1 “MOOC+SPOC”背景下的新变革

1.1 高校图书馆服务模式的变革

“MOOC+SPOC”模式蕴含着一种开放共享的教育理念，使传统的精英教育模式转变为社会的开放教育模式，使教育的场景从课堂延伸至社会的每一个角落，服务对象更加多元化。在“MOOC+SPOC”背景下，高校图书馆服务对象更加多元化，包括线下用户和线上的虚拟读者，因此，高校图书馆应充分发挥自身的资源优势，主动为线上线下读者提供信息服务，扩大服务范围，改变现有的服务模式，拓展和延伸服务职能[1]。

1.2 学习者学习方式的变革

在“MOOC+SPOC”背景下，学习者要想获得更多的信息知识，就要主动转变学习方式，制订科学的学习计划，寻找合适的学习方式。教育者不再是教育的主宰，而是学习的帮助者，通过营造良好的学习氛围帮助学习者完成学习任务。学习者只有对自身的知识结构有足够了解，积极完成学习任务，才能实现学习目标[2]。

2 “MOOC+SPOC”背景下高校图书馆服务职能延伸与拓展的特征

2.1 由封闭走向开放

目前，许多高校图书馆以馆藏资源为基础为读者提供信息服务。在“MOOC+SPOC”背景下，高校图书馆应改变传统的以馆藏资源为中心的信息服务模式，构建开放的信息服务模式，加强与读者的沟通交流，采取多种方式为读者提供信息服务，提升服务质量和社会效益。

2.2 以资源为导向

近年来，虽然高校图书馆强调以读者需求为中心进行资源建设，但存在读者需求与馆藏资源不匹配的现象，服务模式具有局限性，无法满足读者的多元化需求。在“MOOC+SPOC”背景下，高校图书馆应以馆藏资源为导向延伸服务职能，提升服务能力，采取线上与线下相結合的方式为读者提供资源服务，最大限度地满足读者的多元化需求[3]。

2.3 服务范围扩大

在“MOOC+SPOC”背景下，高校图书馆应加强与企业、科研机构的合作，充分发挥资源优势，采用有偿或无偿的方式为他们提供资源服务，拓展自身的社会职能。

3 “MOOC+SPOC”背景下高校图书馆服务职能的延伸与拓展路径

3.1 组建图书馆联盟

在“MOOC+SPOC”背景下，不同地区高校图书馆联合起来，组建高校图书馆联盟，能够有效解决读者需求与馆藏资源不对等的问题。不同地区高校图书馆在组建图书馆联盟的过程中应构建统一的数字平台，制定规范的合作制度，建立科学的管理标准，成立自主性学习机构，加强一致性服务建设。

3.2 构建基于现代科技的自助服务体系

在“MOOC+SPOC”背景下，高校图书馆应利用现代化技术，加强数字化资源建设，构建自助服务体系，挖掘读者的阅读需求，采取线上与线下相结合的服务模式，主动向读者推送其感兴趣的信息[4]。

3.3 探索高校自主阅读推广的长效机制

在“MOOC+SPOC”背景下，高校图书馆应结合校园文化特点和发展要求开展阅读推广工作，加强对馆员的培训，引导他们树立自主服务意识，组建专门的阅读推广部门，积极开展形式多样、内容丰富的阅读推广活动，营造良好的阅读氛围，引导读者养成良好的阅读习惯，推动全民阅读的开展。

3.4 优化资源配置

馆藏资源是高校图书馆开展服务的基础。在“MOOC+SPOC”背景下，读者的需求更加多元化，因此，高校图书馆应采取多元化的采购模式，在购买数字资源库的同时通过多种渠道获取网络资源，优化资源配置，科学解决版权问题，为读者获取资源提供便利。此外，高校图书馆不仅要创新采购模式，加强与数据库商的沟通交流，满足读者的实际需求，还要注重开放资源的获取，避免版权问题的发生[5]。

4 “MOOC+SPOC”背景下高校图书馆服务职能的延伸与拓展策略

4.1 创新服务模式

“MOOC+SPOC”作为一种开放的教育模式，对高等教育具有一定的冲击。因此，高校图书馆应创新服务模式，拓展服务职能，为更多读者提供精准的信息服务[6]。“MOOC+SPOC”实现了教学模式的转变，从以教育者为中心转变为以学习者为中心。在“MOOC+SPOC”背景下，读者只有不断进行线上和线下学习，才能实现学习目标。因此，高校图书馆应提升服务质量，主动为读者提供信息服务，充分发挥自身的服务职能[7]。

4.2 提升服务水平

具体体现在以下三个方面：一是发挥自身优势。高校图书馆可充分发挥资源优势和技术优势，购买课程制作的相关软件和设备，为“MOOC+SPOC”制作者提供技术支持，满足他们的多元化需求。二是组建“MOOC+SPOC”团队。高校图书馆可组建一支包括馆员和多媒体技术人员在内的技术团队，为校内“MOOC+SPOC”课程的制作提供技术支持;直接参与“MOOC+SPOC”课程的制作，为其开展精准服务提供数据支撑。三是加强数字化资源建设。高校图书馆可结合“MOOC+SPOC”的发展趋势，挖掘线上和线下读者的需求，利用数字化技术对馆藏资源进行数字化处理，建设特色数据库，最大限度地满足读者的多元化需求。

4.3 重构业务流程

在“MOOC+SPOC”背景下，高校图书馆应跟上时代发展步伐，重构业务流程，设置相应的创业创新岗位，充分发挥自身的社会职能，为更多读者提供优质的信息服务。

4.4 优化人才结构

在“MOOC+SPOC”背景下，读者对高校图书馆的要求越来越高。馆员既要具备较强的沟通协调能力，能够熟练运用多媒体技术，也要掌握一定的专业知识。因此，高校图书馆应注重人才培养和整合工作，优化人才结构，提升服务水平，满足读者的多元化需求，推动图书馆事业的健康发展[8]。

5 结语

作为一种新的教育模式，“MOOC+SPOC”为教育改革提供了一种新的思路。在“MOOC+SPOC”背景下，高校图书馆应抓住机遇，创新服务模式，加强数字化资源建设，延伸自身的服务职能，最大限度地满足读者的多元化阅读需求。

参考文献：

[1] 白瑞明.全民终生学习背景下高校图书馆社会化服务职能的延伸与拓展[J].中国中医药图书情报杂志，2019（3）：49-52.

[2] 周娜.新常态背景下高校图书馆服务职能的延伸与拓展[J].河南图书馆学刊，2016（6）：39-41.

[3] 陈婧，谭丰隆，张丹.“后MOOC”时期高校图书馆角色的延展与创新[J].图书馆建设，2020（2）：126-134.

[4] 张稚鲲.高校图书馆信息检索课SPOC模式教学的现状、问题与对策[J].图书馆学刊，2017（10）：37-42.

[5] 李慧.大数据背景下的高校图书馆建设与服务职能[J].河南图书馆学刊，2019（7）：51-52.