闵雨晴 程荣 汪瑞 戴昕

摘要：区块链与实体经济融合是后疫情时代数字经济高质量发展的重要方向。文章在分析新零售诸多痛点问题的基础上，探究区块链技术引发新零售模式变革的机遇，以苏宁区块链驱动下的新零售发展现状为例，阐述江苏省区块链与实体经济融合的形态表现。从构建基于区块链技术的新零售场景、打造“区块链+新零售”的雷达生态系统，两个方面探析区块链助力新零售的发展方向，进而从宏微观两个角度阐释“区块链+新零售”的发展路径，最后从加强行业监管、重视人才队伍建设、加大政策扶持力度等方面建议。

关键词：区块链;新零售;实体经济;雷达生态

一、引言

实体经济是国民经济的中流砥柱，但在虚拟经济的冲突下，却面临供给质量不高的结构性问题、市场环境不完善的机制性问题、全球产业格局深度调整的外部压力等问题。2019年，习近平总书记在中央政治局集体学习时，强调要“加快推动实体经济与区块链的深度融合”，重视区块链技术研发与产业创新发展。新零售作为互联网时代的产物，是数字化的新实体经济，由于区块链是协调产业融合的新载体、推动高质量发展的新路径，契合新零售模式在供应链、交易、物流等环节的要求，能够有效解决实体经济在后疫情时代增速放缓等问题，故研究“区块链+新零售”创新模式能够助力实体经济高质量发展。

《江苏省区块链产业发展报告》显示，江苏省区块链技术运用涉及到17个领域，其中新零售企业发展较为迅速，涌现出许多诸如盒马鲜生、苏宁小店、苏宁易购、汇通达等新零售标杆;随着数字中国的建设，AI、无人机等技术进一步推动了江苏省新零售模式的发展;江苏省2020年9月举办以“新零售、新模式、新商业、新渠道”为主题的新零售博览会，聚焦新零售业态的诸多环节。在国外，零售巨头沃尔玛与IBM及清华大学合作区块链试点项目，致力于提高供应链数据的準确性;沃尔玛研发“区块链无人机技术+分布式天空仓存储中心”配送模式，旨在解决零售配送问题。因此，将区块链技术应用于新零售运营模式，探究助力江苏省实体经济发展的新方式意义深远。

二、新零售与区块链的概述

（一）新零售的概述

“新零售”是指零售企业依靠互联网技术，通过数字驱动对“人、货、场”三要素进行重塑，打造出以“线上+线下+物流”的新型零售模式。新零售以消费者为中心回归零售服务本质、依托数据和技术提升零售效率，是当下实体经济颠覆式变革趋向。传统零售中供应商、零售商、消费者呈单向买卖关系，新零售则实现三者一体化，并从零售端逆向牵引生产变革，改造商品的生产、流通和销售过程，重塑业态结构和生态圈。

（二）新零售面临的困境

尽管新零售不断推陈出新，新零售业态方兴未艾，但仍面临如下问题：第一，如何促进线上线下深度融合。为使消费者的线上消费体验与实体店相一致，需实现数据的深度融合，比如借助互联网技术实现个性化的精准定位;第二，如何保障消费者的权益安全。零售商难以对供应链中商品的质量进行全程跟踪监控，不免会对消费者权益产生威胁，这需要强化监管机制，建立以互联网为基础的安全保障系统。第三，如何提高物流服务的质量。目前零售业配送分为外包和自营两种方式，外包无法及时对商品的信息进行反馈，自营对新零售企业资金压力过大，两者都会因为信息传递不流畅导致服务质量下降。

（三）区块链赋能新零售的机遇

区块链是一种按照时间顺序将若干记录了交易数据的区块进行链接的技术，每一个区块承接上一个区块的交易数据，从而构建出信息不可篡改的链条。尽管新零售面临多方面挑战，但区块链技术的出现，能够为新零售的实践提供技术支持和解决方案。在供应链方面，客户应用自身移动端应用程序，无需置身于中心服务器之中，不再需要传统的中介牵线;在物流方面，区块链能够实现数字化供应链和大数据物联网，分布式记账能够对商品展开追踪溯源;在交易方面，区块链实现商品的点对点交易，即商品从产地直接到消费者手中的模式。

因此，“区块链+新零售”在助力实体经济发展方面具有显著的优势：一方面，有利于降低新零售模式的交易成本。在区块链条上，可以低成本查询新零售企业的节点数据，低信用的新零售企业也将逐渐从节点上淘汰，故可以降低行业的财务成本和管理成本。另一方面，有利于改善新零售的外部环境。新零售行业能够直接在区块链上获取相关政策支持，降低融资成本、便捷融资授信，故区块链技术能改善新零售企业的政务环境、信用环境和金融环境。

三、江苏省区块链驱动下的新零售发展现状——以苏宁为例

江苏省是国内在政府文件中提及区块链最多的省份之一，具有区块链技术发展与应用的良好环境。在政策的扶持上，江苏省制定了针对区块链领域的人才扶持及产业创新的优惠政策，致力于推动区块链技术的应用与发展，构筑了“区块链+”的应用生态。在新零售方面，江苏省新零售的市场规模持续扩大，网络零售增速明显，实体零售行业的结构调整也在加快。诸如“半小时送达”、“无人超市”、“社区团购”等已成为生活日常;“商品+服务+内容+其它”的新零售的理念已被引入多个行业大类，“线上+线下+物流”的业务经营模式也得到实现与认可。然而新零售在快速成长的同时也存在缺陷，如扩张快、盈利难、持续难等问题。

苏宁易购作为我国最大的家电零售企业之一，重视零售业务的推进与探索，是代表江苏省的龙头企业。其《苏宁区块链白皮书》，从物理层、平台层、服务层、接口层和应用层给出区块链系统的整体框架，研究区块链技术在智慧零售生态中的落地场景和解决方案，苏宁智慧零售生态场景下的区块链平台如图1所示。

苏宁的区块链是基于零售环节的痛点形成的创新产物，围绕零售体系特点，融入区块链技术，从而提供一个数据透明、公开公正、信任机制完善的服务平台。其中，物理层使用虚拟化技术，在私有云上提供KVM集群和Docker集群，以供不同种类的区块链平台层节点使用;平台层提供区块链底层的基础设施，包括共识引擎、共享账本和P2P网络等;服务层为上层应用提供必须的服务，并且隔离了底层区块链核心模块的复杂性，为用户提供高品质的服务;接口层通过SDK和Restful API提供服务层所需的调用接口;应用层则根据业务的需求和开发能力，为业务方提供智慧零售、物流、金融等场景下的应用。此外，平台包括商品溯源、库存货物融资、银行联盟链信用证业务、IOT用户身份管理、区块链IP开放平台、电子证据管理等业务。苏宁的零售环节经过改革创新，降低了大量的运营成本和信任成本，证明了区块链技术融入新零售行业的可行性。

四、区块链技术助力新零售转型发展

（一）构建基于区块链技术的新零售场景

相比于O2O（Online To Offline）形成信息、产品、客户的交易闭环，新零售更注重将人、货、场等传统零售要素按照信息化、数据化的要求重构。由于新零售具备高数据样本环境，可以为区块链的应用提供落地基础，利用区块链可以打造出全场景促销、全平台交易、权益实时互通的新零售闭环。在商业系统中引入区块链技术，能够打通各环节信息壁垒，实现资源聚合。

具体而言，利用通证形成线上业务与线下业务的融合，根据智能合约技术，打造符合联盟标准的自定义积分通证、各种卡票券通证。商户在商联平台中组建联盟，借助区块链技术追溯和防伪的功能将商品生成“一品一码”，经由通证实现全程的交易跟踪，使所有消费流量都有跡可循。于新零售行业而言，实现线下到线上的突破有多种方式，比如：具有一定相似度的线下零售商以合作的方式，构建区域性产品合作联盟;或者通过“以大带小”，由大企业为小企业提供技术指导以及数据开放服务;也可以通过战略合作、交叉持股、重组并购等方式，形成资源共享的协同发展格局。

（二）打造“区块链+新零售”的雷达生态

基于区块链技术的完整闭环新零售场景，进一步运用分享经济理念打造一个场景智慧新零售平台，即形成雷达生态（Radar Ecological）简称RE，它正在以全新的概念形成区块链社交新零售模式。RE以区块链为核心，融合新兴技术，形成“新电商、新零售、新支付、新媒体、新社交”等于一体的新区块链商业形态，实现实体经济与数字资产的增值裂变，完成雷达生态商业生态系统的循环式发展。雷达生态下的区块链供应链体系，不仅会颠覆商品的生产、仓储物流、销售等模式，而且为深层融资和开创新商业模式提供机会。

较之传统的电商平台，基于透明区块网络的RE平台可以对接多元化实体的产业链、价值链和生态链等方面的信息交换，形成去中心化的平台模式。其中，信息交换是指借助区块链技术能够分析海量新零售数据，识别客户网络价值行为，形成一种新型采购模式，更精准地进行供应链的优化。基于“区块链+新零售”的雷达生态系统，通过多方共同维护同一数据源的特性，可以打破不同系统之间的信息孤岛问题，进而打造安全、透明、可信赖的平台。

五、区块链与新零售融合的宏观、微观路径

基于上述对区块链技术助力新零售转型发展的分析，进一步探索“区块链+新零售”的实现路径。其中，宏观路径旨在依据零售场景打造RE生态模式，微观路径则以价值交换为核心来实现价值的重构。

（一）宏观路径

“区块链+新零售”将通过线上线下的深度融合重塑实体经济，如图2所示，相关零售主体加入区块链平台，能够在大数据的驱动下服务消费者，提升消费粘性。一方面，布局线下一站式销售通道，细化自有品牌，拓宽业务覆盖面，将咨询、体验、购物、物流、安装、售后等主要营销要素进行高效整合，比如在无人便利店中实行开创式购物、推出智慧门店实现多样化取货等。另一方面，重点实现线下向线上的拓展，重视区块链技术研发、推动线上线下等业态融合创新，并且引入诸如支付宝等结算与物流系统，通过第三方支付、实时配送等方式推动整个零售生态的发展，为客户提供多元化的商品与服务。

（二）微观路径

区块链与新零售深度融合的微观路径包括构建基础框架以及融合机制。基础框架方面，需要根据技术、数据与场景三个方面设计“区块链+新零售”这一商业模式。其中，技术角度上，企业需要考虑现有的信息技术水平以及当前区块链技术水平;数据角度上，需关注数据以及数据转换，将关键数据资产转换成链并重视数据挖掘;场景角度上，需要将企业现行的新零售业务经营模式进行创新，主要考虑现有业务及其衍生业务的区块链交易模式与价值。融合机制方面，通过技术投入、数据处理、业务运营机制以及资金投入四个方面来布局基础框架。其中，区块链的资金融合是企业数字化经营的重要支撑，技术融合是“区块链+新零售”模式得以运行的必要基础，机制融合是企业数字化经营的组织保障，数据融合是企业数字化经营的核心环节。通过以上模块的协同作用，实现整个业务数据的链式交换，提高客户消费体验。

六、总结与建议

（一）总结

新零售作为互联网时代的产物，是数字化的新实体经济，依靠互联网技术的软硬件支持，改变了传统电商发展模式，在市场上具有很大的竞争优势。但用户信息难以保全、产品质量难以保障、物流体系无法保障等问题影响着新零售的发展，而区块链凭借其去中心化、公开透明、数据可靠等特性，可解决新零售发展中的问题。因此，构建基于区块链技术的新零售发展模式，其全新分布式基础架构以及模式具备的信任机制，解决当前零售业对消费者需求不明、供应不及时、数据分析不全面等问题，进而能够解决实体经济和虚拟经济之间不平衡的弊病，及时阻止“脱实向虚”现象，对于助力实体经济高质量发展意义深远。

（二）建议

新零售有别于传统实体经济的概念，虽然具有巨大的发展潜力，但如今的发展应用不觉明朗。而区块链作为新兴底层技术，虽有高层重视，但推广应用等问题仍待解决。因此，在两者结合的过程中仍面临许多挑战，故提出以下建议：

第一，加强法律法规与行业监管。监管部门应未雨绸缪，做好顶层设计，完善法律法规，为区块链技术下的新零售发展指明道路。第二，重视基础研究与人才队伍建设。发挥江苏科教资源优势，以区块链企业人才需求为导向，为区块链的发展提供智力支持和人才储备。第三，加大政策和资金扶持力度。出台扶持政策，积极培育和引进有核心技术或成长型的区块链企业，特别鼓励社会资金的投入，共同推动区块链企业的创新创业发展。

参考文献：

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[7]李然，王荣.实体商业创新转型下的“新零售”运营模式深度研究[J].管理现代化，2020，40（01）：93-96+120.

*基金项目：大学生创业创新项目“省级一般项目‘区块链+新零售助力江苏实体经济发展研究”（项目编号：xcx2020171）。指导老师：戴昕，李佰阳。

（作者单位：徐州工程学院金融学院）