姬丽君 刘艳茹

【摘要】目的：探讨人性化服务在健康体检护理中效果。方法：根据随机数字表法将2020年1月～2022年1月进入本院接受健康体检的人员（100例）分为对照组（常规服务）与观察组（人性化服务），每组各50例。分别对其体检相关指标和满意率进行比较。结果：与对照组比较，观察组的健康宣教、体检效率评分明显更高，体检时间明显更短，护理满意率更高（P<0.05）。结论：对健康体检人员开展人性化服务，不仅能够缩短体检时间，而且还能在一定程度上提高其体检质量及护理满意率。

【关键词】人性化服务;健康体检;护理效果

近几年，我国国民经济水平日益提升，人们对健康生活的意识不断提高，接受健康体检的群众也在不断增多。健康体检可帮助人们明确身体是否存在潜在疾病，以便提前进行预防，避免疾病发生或恶化，有助于保障人们的身体健康。但由于大多数群众对健康体检的认知较低，体检过程中极易出现不良情绪，进而影响体检的顺利进行。因此在体检过程中，医院还需加强对体检人员的护理干预，稳定其不良情绪，才能保证体检的顺利进行。基于此，本文就人性化服务在健康体检中的护理效果进行分析，报告如下。

资料与方法

1.1一般资料

研究对象选择在本院接受健康体检的人员（100例）;收治时间于2020年1月起，至2021年12月;两组资料比较无差异（P>0.05），见表1。研究已上报医院伦理委员会且已获得批准。

1.2方法

对照组接受常规服务，即告知体检者需要体检的项目、流程等。

观察组接受人性化服务。（1）健康宣教：及时告知体检者健康体检的相关知识、体检项目和需要注意的事项等，并嘱咐患者体检前3d尽量食用清淡的食物;同时告知体检者体检当天尽量穿着宽松的衣服。（2）环境护理：护理人员需定期对体检室进行清洁，将温度和湿度调节至适宜，并按时开窗通风，同时还能在体检室内放置绿植。（3）心理护理：体检前需对体检者的心理状态进行评估，根据评估结果对其开展针对性的心理疏导，同时还需为患者介绍相关的体检仪器，告知患者体检不会对人体造成损害，消除其疑虑。另外在体检过程中还需注意保护患者的隐私，例如在接受乳腺检查时，需做好遮挡，并禁止其他人旁观，做好隐私防范。

1.3观察指标

（1）分别采用本院自制的调查表对两组的健康宣教、体检效率进行评分，并记录其体检时间。健康宣教、体检效率分值均为0～10分，分数越高表明效果越好。（2）采用量表评估两组患儿护理满意率，量表为医院自制，测评维度以环境、服务态度为主，主要分为非常满意、基本满意及不满意，总满意率为非常满意率和基本满意之和。

1.4统计学方法

采用SPSS22.0统计学软件对此次研究数据进行分析，使用t检验计量资料（±s），行χ2检验计数资料（%），若检验结果为P<0.05则差异具有统计学意义。

2.结果

2.1体检相关指标

观察组的健康宣教、体检效率评分均高于对照组，体检时间明显比对照组短（P<0.05），见表2。

2.2满意率

满意率比较，观察组相比对照组明显更高（P<0.05），见表3。

3.讨论

健康体检可帮助人们尽早明确潜在疾病，以便患者能够尽早预防疾病的发生率，有助于进一步降低疾病的发生风险。近几年我国接受健康体检的人员越来越多，人们对于医院健康体检时的护理也有了更高的要求。传统护理仅仅只是告知体检人员需要做的检查和检查地点等，现如今已无法满足人们的需求。

人性化护理服务是一种以体检人员为中心的护理干预模式，护理过程中可为患者提供一个良好的体检环境，确保体检者能够获得尊重感。通过健康宣教、环境护理、心理护理等方式联合开展人性化服务，不仅能够有效提高体检者对健康体检的认知程度，消除其不良情绪，而且还能让体检者在体检过程中感受到轻松、愉悦，确保患者能够安心接受体检，有助于进一步缩短体检者的体检时间，进而达到提高其体检质量及护理满意率的目的。本文研究结果显示，与对照组比较，观察组健康宣教、体检效率及体检质量评分更高，体检时间更短，且护理满意率更高。提示人性化服务在健康体检中可发挥出提高体检质量的目的，同时还能进一步提升体检者的护理满意率。

综上所述，针对接受健康体检的人员，对其开展人性化服务，有助于进一步加快其体检速度，同时还能提高其体检质量和护理满意率。

参考文献

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