聂文青

摘要：随着社会的不断发展，社会对电力资源的需求也在不断增加，供电企业迎来了挑战。新形势下，供电企业应不断更新用电检查管理模式与营销策略，为用电居民提供良好的服务。但是在行业发展的过程中企业极易产生惰性，供电企业往往不能根据用户需求及自身发展需求对用电检查管理模式与营销策略进行创新，在一定程度上限制着企业管理工作质量的提升，不利于供电企业的进一步发展。

关键词：供电企业;用电检查;营销模式

在科技不断进步的大背景下，电气设备在民众生活及工作中发挥着愈加重要的作用，而用电设备的增加会在一定程度上增加用电需求，这种情况下，供电企业面临着新的机遇与挑战。针对这种现象，供电企业明确社会发展趋势及发展中存在的挑战，积极加强自身的建设，创新用电检查管理模式与营销策略，以此为居民提供稳定的电力资源。供电检查管理模式与营销策略创新过程中，管理人员应提高自身的管理意识，通过管理工作加强对工作人员的约束，以此提升供电企业的服务质量，促进供电企业的发展。在改进相关工作前，管理人员要明确用电检查工作的必要性，认识到电力检查管理工作中存在的问题，以此为基础提升营销策略的使用水平，进一步提升用电检查管理工作的水平，为企业的发展奠定良好的基础。

一、用电检查的含义与必要性

在提升用电检查管理及营销策略制定的过程中，供电企业应对其必要性及含义进行分析，提高对其的认识，以此推动相关工作的开展，进而提升该工作的质量。用电检查工作并非单单的指某一项工作，而是涵盖着用电安全、设备维护、人员管理工作等，电网的铺设及维护工作也在其范围内，是一项十分复杂的工作。

加强对用电检查工作的控制可以在一定程度上减少偷电情况的发生，保证用电市场规划性。而且企业会对线路进行定期检查，防止在电路使用中出现老旧、破损的现象，以此保证用电安全性，减少因供电企业的原因对用户造成的影响，以此在用户心中树立起良好的企业形象，确保企业可以在获取经济利益的同时完成自身品牌建设。

二、当前供电企业在电力检查管理中的问题

（一）供电企业中相关管理部门的服务意识不足

要在供电企业发展的过程中提升电力检查管理工作并制定科学的营销策略，就要对供电企业的电力检查管理工作进行有效分析，明确其中存在的问题，以此为基础制定营销策略工作，保证该工作可以符合社会的发展要求及人民的需求，进而加快供电企业的发展速度。部分供电企业在发展的过程中对自身建设工作的重视程度较低，没有较强的管理意识与服务意识，这导致供电企业的思想观念较为落后。落实的思想观念会使得管理人员不能认识到管理工作的重要性，电力检查人员不能在自身工作中加强对电路的检查，会在一定程度上降低用电的安全性。

（二）企业与用户缺少协作意识

在电力检查系统工作中，企业与用户之间缺少一定的协作意识，导致供电管理工作无法有效提升。在供电企业建设的过程中，企业只负责供电稳定性、安全性等工作，而用户只进行每月的电费缴纳工作，两者之间没有协同意识，在整个供电检查工作中并未进行有效交流，这种情况使得相关工作信息较为闭塞，供电企业无法根据用户的体验感制定合理、科学的营销策略，也会对供电质量造成一些负面的影响。

（三）私利心理严重

私利心较重是供电企业在电力检查工作中表现出的问题之一，在进行电力检查的过程中，供电企业认为该工作开展的目标是提升电路安全，减少电路安全事故的出现，因此，企业在这个过程中为提升相关工作的开展质量，对用户提出了较多的要求，并沒有充分考虑到用户的需求，体现出其私利心较重的问题，不利于企业的长久发展。而部分用户在用电过程中并不会具有协同意识，也存在着一些私利心，在用电的过程中为减少自身费用的支出，往往会进行偷电，在一定程度上增加了用电的风险。由于私利心理的存在，企业与用户无法进行沟通协作，在一定程度上限制着电力检查工作质量的提升。

（四）供电企业的用电管理营销模式滞后

供电企业的用电管理营销模式落后于市场发展是电力管理中常见的问题。在过去一段时间内，我国是计划性输出电力，而现阶段，我国已经进入市场经济时代，但是仍旧有部分供电单位无法改变自身的管理观念，在这种观念下，供电企业在保有固定市场的情况下，不能积极进行新市场的摸索，不能根据市场经济的需求对电力营销方式进行有效创新。而且企业管理人员也不具备这方面的意识，供电企业用电管理营销模式滞后，导致企业难以适应市场的发展趋势，企业的竞争力低下，进而逐渐失去市场。

（五）电力检查管理思维偏于保守

电力检查管理思维偏于保守是限制供电企业发展的因素之一，在发展过程中多数的电力企业的电力由自身进行供应，每个季度的电量是提前计划的、是固定的数值。而在确定电力数值时，管理人员并没有对用户这一决定性因素进行充分考虑，导致该工作与市场出现一些偏差，不能根据用户的用电量提升自身的电量供应水平，而是在电量即将达到用电数值时通过经济因素进行限电，这样的电力检查管理思维是不符合社会发展的，会在一定程度上降低了企业的发展后续力。

三、提升供电企业用电检查管理模式基础上的营销策略

（一）设立专业的用电检查监管部门

在明确相关问题后，供电企业要根据存在的问题采取措施，保证在发展的过程中减少相关问题的出现，以此提升用电居民的满意度。在制定相关营销策略的过程中，供电企业要建立专业的用电检查监管部门，要求该部门在工作中可以对用户的电量使用、规范情况等进行检查，确保可以及时发现和处理不安全隐患，提升用电检查工作的质量，促进用户体验感的提升。在保证用电检查工作开展质量的基础上，供电企业应安排监督人员对相关工作进行监察，对电力检查工作中的问题、不安全因素进行收集和整理，通过这种方式提高电力检查人员对自身工作的重视，提升工作人员的责任心，规范工作人员的行为。

（二）树立市场观念

在经济快速发展的背景下，各个行业在发展过程中均应根据市场需求加强自身建设，因此，在供电企业进行电力检查及制定营销策略工作中应树立较强的市场观念，积极对计划输电工作进行改革与创新，使得供电企业可以在经济发展新形势下得以生存，提升企业的发展可持续性。在树立市场观念的情况下，要建设专业的营销管理改革部门，在制定营销策略工作前，管理人员要对市场的动态具有深入了解，以此为基础制定合理、科学的营销策略。而在营销策略建设的过程中，还是要以用户意见为根据，对用户现阶段的用电满意度进行调查，根据用户提出的问题对自身工作进行有效的整改。

（三）加强对工作人员的培训

工作人员的专业性在一定程度上决定着用电企业工作开展的质量，因此，供电企业在用电检查管理改革工作中要加强对工作人员的培训，进而提升其专业水平。在这个过程中，供电企业要教授专业知识及技能，使工作人员具备专业的用电检查知识，进而提升相关工作水平，节省用电检查工作所需的时间。要在培训工作中提升工作人员的职业道德，使其高质量完成电力检查任务。另外，企业要建立一定的考核制度，确保在考核工作中可以帮助工作人员认识自身不足，规范工作人员的行为，以此提升电力检查工作的质量。

（四）利用高新技术与信息技术建立现代化管理模式

在社会发展的过程中，各个领域都加强了对信息技术的使用，而供电企业在发展的过程中也应明确社会发展的趋势，在实际工作中通过加强对高科技与信息技术的使用，来弥补工作人员工作中存在的不足，进而有效完善电力检查工作。供电企业要积极尝试使用科学的监控设备与用电检查设备，以此帮助工作人员更好开展电力检查工作，进而提升相关工作全面性与完整性。管理人员可以利用信息技术实现用户用电资料的数据化，确保可以动态掌握用户的用电情况，进而对其进行数据分析，提升管理工作的针对性。

（五）提高用电设备终端输出功率因素控制的智能化水平

要保证用户用电的稳定性，就要提高对用电设备终端输出问题的重視，供电单位要对相关因素进行控制，进而提升用户使用体验感。在进行用电设备终端输出功率因素控制的过程中，相关人员要加大对智能化设备的使用，以此将其参数控制在合理的范围内，保持其稳定性。另外，还要使用智能性设备对电压进行调控，减少外界环境对输出功率的影响，减轻工作人员的工作压力，进而提升相关工作的质量。

四、结语

管理人员要明确用电检查工作的含义及必要性，确保可以在实际工作中加强对用电检查工作的管理。但是供电企业在现阶段的电力检查管理工作中仍旧存在着管理部门服务意识不足的现象，企业及用户的私利心严重，用户也不能积极配合检查人员的工作，对管理工作的开展造成了较大的负面影响。还有部分企业管理模式落后、管理思维保守，管理手段难以与市场发展产生呼应，也会在一定程度上降低供电企业的用电检查工作水平，限制供电企业的发展。针对这些问题，供电企业要设立专业的用电检查监管部门，树立市场观念，加强对工作人员的培训，并加大对现代化技术的应用，进而有效提升用电检查管理工作的质量，保证营销策略可以符合市场的发展，确保供电企业可以在行业中占据一定的优势。

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（作者单位：国网福州供电公司）

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