●张兴源 肖 薇 焦丽娜 陈婧蕾 朱逸轩

一、引言

常言道“从众心理是创新的最大敌人”“真理掌握在少数人手中”的论调有些时候被看作一个真命题，在人们一贯的认知中，从众抑制人的个性发展，束缚人的思维，扼杀人的创造力，使人变得墨守成规、创新能力减弱。在过往对于从众效应的研究中，大多数文献关注从众效应的负面影响，力图缓解从众效应对创新绩效的抑制作用，对于从众效应的正面性辩证分析研究较少。然而，事实真是如此吗？“从众”与“创新”之间存在不可逾越的鸿沟吗？

事实上，创新需要合作和协作，众创或众包社区就是群体智慧相互协作的新的空间。在“大众创业、万众创新”的大背景下，众创或众包社区为人们的创新提供了新的参照。随着互联网4.0时代的到来和数字化产品的迅猛发展，越来越多的企业开始构建开放式创新社区，或称众包社区、众创社区。在戴尔的Idea Storm社区中，截至目前已有超过28577个创意被提交，超过550个创意被实施；宝洁公司通过InnoCentive.com众包创新平台，将自身研发能力提高了60%，可见众包社区已在企业管理情境下发挥着降低创新成本、提升创新效率的显著作用，众包创新模式凭借大众的智慧和独特的创新能力吸引了国内外的广泛关注。对于国内众包社区的发展来说，虽然借力于线上社交平台迅猛的发展势头，已经出现诸如华为的花粉俱乐部、小米社区、猪八戒网、一品威客等较为著名的众包社区，但由于运营管理方对众包创新模式的先进理念缺乏系统深入的认识，运行管理体制松散，导致社区成员间的互动规则难以明确，众包社区内培育创新介质的土壤仍然十分贫瘠。……