戴鲜

摘要：目的：探讨在麻醉护理中实施人性化服务的效用价值。方法：研究中共选取124例需行手术治疗的患者进行对比实验，采取摇号方式将其进行分组，对照与观察组各62例患者，前者沿用常规护理，后者实施人性化服务，对比两组满意度及不良反应。结果：经研究表明，观察组的不良反应发生率相对较低，与此同时满意度明显高于对照组。（P<0.05）。结论：对于行麻醉术的手术患者而言，在此期间采取人性化护理干预手段，不仅可以保证患者的生命安全，更可促进其满意度的提升。

关键词：人性化服务;麻醉护理;应用效果

【中图分类号】R614 【文献标识码】A 【文章编号】1673-9026（2022）04--01

引言：麻醉本就是为了降低手术对患者所造成的疼痛感，保证手术的顺利开展，而在此过程中实施对应的护理服务还可有效减少不良反应的发生率。本次研究对比了两种护理模式的差异表现，具体如下：

1 资料与方法

1.1一般资料

纳入對象为院内收治的需行手术治疗的患者，时间在2020年9月～2021年8月区间，随机选取124例，为方便对比将其分为人数对等的两组，对照组与观察男女人数、平均年龄分别为35、27例（39.82±5.01）岁与33、29例（40.11±6.32）岁，所有患者均符合研究标准，排除有其他系统性疾病及交流不畅患者，两组患者各项资料较为均衡。（P>0.05）。

1.2方法

对照组全面实施常规护理模式，在术前对患者展开健康教育，并实时观察患者的病情，遵照医嘱对其饮食、用药等方面进行科学指导。

在对观察组进行护理干预时，可在以上基础上采取人性化护理模式，以此来提高护理全面性，主要可从以下几方面展开：①术前，因多数患者对麻醉相关知识了解甚微，因此常会产生恐惧、畏惧心理，对此护理人员可将麻醉各步骤、注意事项（禁食禁水）告知患者，在此过程中还需控制语气态度，认真回答患者所提出的问题，切实提高患者认知，同时还需要了解患者的过敏史、既往病史等各项资料，根据患者病情及手术需求为其制定合适的护理方案。其次还需要辅助患者在保证舒适度的前提下处于正确体位状态。最后还需要准备好麻醉药物并提前制定应急方案，以便于在麻醉期间发生异常时能够有序处理，保证患者的生命健康。②术中，在患者进入手术室时，护理人员还应当通过聊天交流的方式转移其注意力，在不影响手术的情况下可采取播放舒缓音乐的方式来缓解患者焦躁不安等负性情绪。患者在进行麻醉术后还应当注意观察患者的状态、行为表现等，若出现呕吐时需及时清理其口腔内的分泌物，确保其处于呼吸畅通状态。在此需注意的时，交流时语气应当较为轻柔，以免引发刺激等问题[1-2]。③术后，在手术后还需对行全麻术的缓和进行拔管处理，并保证动作相对较为轻柔，以免给患者造成疼痛感，同时确保所有操作均在无菌条件下完成。在患者清醒后需及时询问患者感受，并将护栏升起，避免在患者出现躁动时引发坠床等问题发生。麻醉消散后患者的疼痛感会加剧，对此还需要采取物理、心理干预的方式来减轻其身体不适感，并做好室内温度、湿度调节工作，确保其处于较为适宜状态[3]。

1.3 观察指标

密切关注两组患者在麻醉后各体征表现，以便于及时发现不良反应异常展开救治处理，并做好详细记录工作，为后期对比提供精确数据信息。同时为获取患者满意度，可将科室内自制满意度发放给患者，其中内容包含专业技术、态度、沟通水平及应急能力，不同分值区间对应满意度等级，患者可根据实际情况进行评分，总满意度=（≥80分以上人数之和）÷小组总人数。

1.4 统计学处理

此次研究在统计中所使用的软件为SPSS19.0，其中计量与计数资料分别用（x±s）、[n，（%）]表示，检验时用t、X2，若在对比后，各指标数值有明显的差异，可表示为（P<0.05）。

2 结果

2.1两组患者麻醉中不良反应发生情况对比

对照组62例患者中出现躁动11例（17.74%），恶心呕吐7例（11.29%），观察组以上分别为3例（4.84%）、2例（3.22%），总不良反应率分别为29.03%、8.06%，组间经对比有一定差异。（P<0.05）。

2.2患者满意度情况对比

通过所记录的数据来看，与对照组相比，观察组患者的满意度相对较高，评分多集中在80分以上，不满意人数为0远低于对照组的5例，总满意率分别为82.26%、95.16%，数据之间有显著差异表现。（P<0.05）。

3 讨论

人性化服务顾名思义就是以患者为中心，对其展开关怀式护理，满足患者生理、心理等方面的需求，而手术本就是一项外侵性操作，会给患者身体带来强烈不适感，同时其情绪也会随之发生变化，对此在术前还应当将麻醉相关事宜告知患者，以此来帮助其树立正确认知，使其能够积极配合医护人员的各项操作。本次研究对两组患者分别实施不同护理模式，通过数据来看，观察组患者不良反应发生情况明显低于对照组，同时满意度有所提升。（P<0.05）。

综上所述，在患者麻醉过程中采取人性化护理服务模式可大大减轻患者身体疼痛感，缓解患者不良情绪，降低不良反应的发生率。具有一定推广价值。

参考文献：

[1]雷航燕，王秋菊，孙秀俊，焦育娟，王蕊，马涛洪. 麻醉术前健康宣教和麻醉恢复室优质护理对病人满意度的影响[J]. 全科护理，2017，15（32）：4027-4029.

[2]罗月红，郑小燕，刘继，吴小红. 人性化麻醉护理与常规麻醉护理在妇科腹腔镜手术中的效果比较[J]. 当代护士（上旬刊），2019，26（07）：129-131.

[3]郗晓琦，张雪梅，侯春梅，吕玉梅，房辉，王会文. 人性化护理支持对全身麻醉苏醒期苏醒质量的影响[J]. 海军医学杂志，2019，40（06）：597-599.