浅析记者在新闻采访中的作用与沟通技巧

2022-02-27卓素君

传播力研究 2022年34期

◎卓素君

(饶平县融媒体中心，广东潮州 515700)

为了获得有价值的新闻线索，提高新闻报道的质量，记者要对采访活动进行合理策划与主导，以期提高采访的成功率。不仅如此，记者要增强自身的主体意识，在工作中发挥主动作用，才能确保被采访者配合记者的工作，顺利完成采访。

一、记者在新闻采访中的作用

为确保新闻采访工作顺利开展，记者要掌握扎实的技能与必要的沟通技巧，这样才能提高自身的综合素质，获得有价值的新闻线索，制作出高质量的新闻。首先，记者要对事件具有敏锐的洞察力，并善于分析问题、解决问题。其次，记者要有意识形成自己的采访风格，善于观察，为被采访者打造舒心、和谐的采访环境，这样才能获得一手资料，做出具有真情实感的新闻。基于此，记者要高度重视自身在采访中的价值，采用娴熟的沟通技巧，积极与采访者进行交流，为其带来良好的沟通体验。

二、记者在新闻采访中应具备的能力

时至今日，越来越多的人对新闻高度关注。随着互联网的蓬勃发展，越来越多的新媒体平台出现在人们的视野之中，这些平台正逐渐成为人们获取新闻的主要渠道，这也使得传统媒体面临较大的冲击。在这一背景下，新闻记者必须要积极提高自身的综合素质与沟通能力，掌握必要的沟通技巧，保证采访工作顺利开展，才能吸引更多人关注新闻，增强新闻媒体的竞争力。

(一)具备随机应变的能力

记者要合理与被采访者进行沟通，了解其具体需求，并结合现场的实际情况做出相应的反应。要明确每一个采访问题，引导被采访者合理进行陈述，认真解答问题。由于采访现场环境比较复杂，记者要结合实际情况，随时对问题进行处理，及时调整采访策略。如果被采访者对问题比较抗拒，记者要结合其特点选择恰当的沟通方式，如此才能真正解决问题，使被采访者不再抗拒，主动配合采访工作。

(二)调动自身的综合潜能

记者要考虑到新闻媒体所面临的一系列挑战，不断发挥自身的创造力，解决在采访中遇到的问题，不断提高新闻的质量与深度，吸引更多人的注意力。记者要了解未来的发展趋势，积极学习所采访领域的前沿知识，掌握扎实的专业技能，具备良好的创新意识，对新闻进行精心策划与制作，合理安排采访事宜，灵活运用各种沟通技巧，才能达到事半功倍的效果。

(三)提高自身职业素养

为了顺利完成采访任务，记者要在实践中不断总结经验，将理论与实践有机结合起来，针对不同采访人员的特征和新闻事件的性质，制订完善的采访计划。记者要具备良好的职业道德，在获得高质量资料的同时，要明确新闻报道的原则，在采访的过程中与被采访者进行真诚的沟通和交流，将被采访者的隐私保护放在重要位置，取得被采访者的信任。然而部分记者为了提高新闻的点击率，会忘记记者这一职业的特点和要求，不能遵从本心，无法保证新闻的真实性与高品质。为了改变这一现象，记者要明确采访的原则，养成良好的职业习惯。记者要了解被采访者的想法，满足其合理要求，避免问题过于刁钻，采取有效的措施营造和谐的采访气氛。涉及重大新闻事件时，记者要考虑到现场还原，制定合理的预案，确保突发情况在第一时间得到解决，这样才能保证采访工作顺利开展。

三、沟通技巧在采访中的应用

(一)做好充分的准备工作

为了确保采访工作顺利开展，记者要明确采访目标和采访对象，制订合理的采访计划，对各项事宜进行妥善安排。由于采访活动会面临许多不可控因素，因此，记者要结合以往的采访经验和采访的性质，对可能存在的意外情况进行分析，并制定相应的预案，以备不时之需。记者要在采访活动中占据主导权，并考虑到随时可能出现的突发事件，不打无把握之仗，对采访工作尽量考虑周全，这样就能顺利完成采访任务。当记者明确采访任务后，要了解采访对象的实际情况，积极搜集和整理与之相关的信息。比如，明确被采访人员的职业、年龄、性格和兴趣爱好等内容，然后制定合理的采访计划与采访内容，真正做到知己知彼，保证采访问题符合采访者的需求，避免出现尴尬的情况。由此可见，记者要在采访中占据主导地位，就要做好一系列准备工作。不仅如此，记者还要做好以下几点工作，才能进一步提高采访质量。

第一，记者要认真学习，掌握与新闻相关的知识和最新技能，培养自身的新闻敏感度，具备较高的政治素养与思想觉悟。要了解国家的最新政策和各项法律法规，保证新闻报道符合党和国家的政方针政策。要认真学习各项理论知识，将理论与实践有机结合，确保采访工作以更加有效的方式完成。第二，记者要善于观察环境，了解社会的现状与人民群众的需求，仔细分析和挖掘群众感兴趣的内容。记者要充分意识到采访工作的重要性，并将这一工作与社会实践和人民的需求相结合，做出群众感兴趣的新闻。第三，记者要博闻强识，不断完善自身的知识结构。记者除了要认真学习本专业的知识之外，还要了解其他领域的知识。由于记者所面对的采访对象的教育背景不同、性格不同、经历不同，为确保采访工作顺利进行，记者要掌握必要的沟通技巧，结合不同采访对象的特点，选择相应的沟通方式。记者要掌握扎实的心理学知识，了解被采访者的需求和性格特点，然后提出其感兴趣的问题，避免采访气氛过于尴尬，引导被采访者配合记者的工作，使其主动回答问题，从而获得更多的新闻线索，提高采访质量。第四，记者要不断提高自身的综合素质，具备良好的语言表达能力，在与采访人员进行交流时，要保证问题的精准度，并积极与被采访者进行互动，避免其对采访产生抵触情绪。记者要增强表达的准确性，使用更加精练的语言描述某一个问题或现象，使被采访者能够清楚地了解采访的意图，然后配合记者的工作，认真回答问题，保证采访工作顺利完成。

(二)明确采访内容并突出采访主题

为了进一步提高新闻采访的质量，使被采访者能够认真回答记者的问题，避免出现采访中断的情况，记者要对采访内容加以充实，考虑到不同采访对象的实际情况，选择针对性较强的采访内容，才能达到事半功倍的效果。比如，如果被采访者不能充分感受到采访的舒适程度，或者遇到尴尬的问题，就可能无法配合记者，甚至会对采访产生抵触情绪，从而拒绝采访，导致采访被迫中断。基于这种情况，记者需制定不同的采访方案，设置多元化的问题，并考虑到多种突发状况，然后在采访中灵活运用，这样就能避免由于突发状况所带来的不良影响。良好的采访环境是促进采访工作顺利开展的关键，而营造良好环境的关键在于记者是否能够合理策划采访活动，优化采访内容。记者要充分做到以采访者为本，缓解其紧张情绪，如实表达自己的想法。

记者要明确采访目标，突出采访主题，严格按照采访计划提出相应的问题，才能对被采访者进行有效的引导。若在采访中不能明确主题，就无法保证采访工作顺利开展，也不能真正获得感兴趣的内容，这对新闻制作与传播将会产生不利影响。明确采访主题后，记者就可以对采访进行合理引导，并进一步了解整个事件的来龙去脉。记者要根据事件的性质与复杂程度，对不同的人员进行采访，善于运用多元化视角看待问题，就能获得更加详细的资料。记者要对各种资料进行合理的整理与筛选，明确采访线索和采访方向，确保采访活动如期进行。明确采访主题，就能进一步发挥记者的主导作用，使记者能够明确采访思路，增强采访的针对性和实效性。

(三)合理进行引导

第一，记者要选择恰当的话题，并将这一话题作为采访的切入点，以保证采访工作如期进行。由于记者将会面对不同的采访对象，因此记者要结合被采访人员的特点，巧妙切入话题，激发被采访人员接受采访的积极性和主动性，认真回答记者提出的问题。记者要考虑到采访现场的实际情况，以循序渐进的方式对被采访者进行引导，使其能够说出关键的内容，进一步夯实新闻的基础，保障新闻的质量。第二，记者在采访活动中占据重要地位，也是保证该项活动顺利进行的关键要素。记者要保证被采访人员积极配合采访，才能获得所需的信息。记者要加强对被采访者的引导，积极与其进行交流，实现双方良好互动，这样不仅能够激发受访者对采访的兴趣，而且还能使其主动回答记者提出的问题。若涉及隐私问题，记者要尊重被采访者，避免提出过于尖锐的问题，为其提供和谐舒适的采访环境。

(四)营造良好的采访气氛

在采访的过程中，记者要善于与被采访者进行有效互动，这样不仅能够缓解被采访者的紧张情绪，而且还有助于营造良好的气氛。记者要具备强大的亲和力，避免采访内容和采访气氛过于严肃，消除被采访人员的不信任感，从而配合记者回答相应的问题。记者在提出问题的过程中，不要将自身置于提问者的地位，而是要学会倾听，了解被采访者的感受，使其能够感受到记者的真诚语言，有助于顺利完成采访工作。同时，记者要避免提出的问题过于生硬，要采用柔和的语气，生动诙谐的态度，就可避免被采访者陷入尴尬的氛围之中，从而主动与记者进行交谈，为记者提供更多的内容。

在营造采访气氛的过程中，记者要考虑到被采访者的配合程度，明确采访目的，避免采访气氛过于紧张和严肃。若记者能够通过有效的方式营造轻松友好的气氛，被采访者通常会滔滔不绝，甚至会将记者视作朋友，不吐不快。反之，如果采访气氛比较紧张，被采访者可能不会充分配合记者，甚至还会拒绝回答记者提出的问题，导致记者难以获得重要的信息。因此，记者需要营造良好的采访环境，精心设计问题，避免涉及采访者的隐私。为了消除被访者的戒备心理，记者要善于察言观色，选择恰当的提问方式，从而减轻受访者的思想负担。

(五)运用丰富的采访技巧

第一，记者要进一步丰富提问方式，这样不仅能够激发被采访者回答的积极性，还能避免采访氛围僵化。如果记者在整个采访中只使用某一种提问方式，就可能会导致被采访者产生抵触情绪。因此，记者要灵活运用提问技巧，结合被采访者的习惯和兴趣爱好，为其设置有趣的问题，也可通过设置情境的方式，引导被采访者置身其中，从而如实回答记者提出的问题。第二，记者要善于观察被采访者的情绪变化，并了解其心理需求与情感需求，一旦发现被采访者出现细微变化，就要及时对采访策略进行调整。记者要选择多种记录设备进行采访，及时记录被采访者的语言，为后续新闻撰写提供相应的参考依据。要尊重被采访者的想法，仔细观察其表情，一旦发现被采访者有真情流露的瞬间，记者可进一步提出相应的问题，如此就能获得更加准确的答案，为新闻制作与新闻报道提供更多的宝贵素材。

(六)证实采访内容

若记者无法判断被采访者回答内容的真实性，就无法保证新闻的真实性。因此，在进行新闻采访时，记者要运用相应的技巧，对被采访的信息进行判断，确定其是否真实可信。第一，寻找合适的时机，重新提出问题，了解被采访者的态度和答案是否与初次采访时保持一致。第二，在提出问题时，要掌握问题提出的频率，还要对问题的直接程度进行合理控制，避免被采访者产生不适感。第三，一旦发现被采访者的情绪比较激动，或者采访的气氛比较紧张，就要对气氛进行调整，改变采访策略。

四、新媒体视角下提高记者新闻采访能力的对策

(一)使用现代化采访工具

为了进一步提高采访的质量，获得丰富的新闻素材，记者要发挥出新媒体的功能，结合新媒体的特点，保证信息得到有效的传输。第一，使用先进的采访工具。记者要结合实际情况，采取多元化采访工具，这样不仅能够保证信息得到更加全面的记录与保管，还能保证材料的完整性。第二，要发挥出微信和微博等媒体的优势，使信息能够得到准确传输，扩大新闻的覆盖面，吸引更多人关注新闻。

在具体使用的过程中，记者要善于将新媒体与采访相结合，并做到灵活运用，这样既能保证采访活动顺利开展，又能提高记者的职业素养，更能进一步创新采访形式，提高采访效率。利用先进的采访工具可确保各项信息得到有效整合，减少采访者对采访的排斥心理。由于新媒体的传播速度比较快，因此若记者善于发挥新媒体的优势，不仅能够保证新闻的传播速度，还能通过多样化的方式展示新闻。

(二)增强采访的灵活性与记者的专业性

由于采访工作可能会受到多种因素的影响，因此在具体采访时，记者要采取灵活多样的采访方式，促进采访工作顺利开展。同时，还要考虑到所选择的问题是否会触及受访者的隐私。及时对受访者的情绪进行观察，一旦发现其情绪发生变化，就要及时对采访策略进行调整。为了使受访者能够充分配合采访工作，记者要善于转变沟通方式，结合受访者的特点，设置相应的问题，使其拥有稳定的情绪，积极与记者展开互动，使记者能够获得更加丰富的信息。

在新媒体时代，记者要不断提高自身的综合素质，才能灵活应对各种突发情况，避免采访受到其他因素的干扰，提高采访的成功率。记者要将新媒体与采访工作有机结合，充分利用新媒体的信息传播优势，保证新闻能够在第一时间内得到传播。在正式进行采访之前，记者要结合采访者的特点和采访的具体事件，选择恰当的采访方法，对在采访过程中可能出现的突发状况进行合理预测，选择适当的媒体工具，将信息进行全面地记录和保存，就能进一步提高采访的效率。

(三)建立完善的网络媒体平台

为了激发传统媒体的活力，记者不仅要进一步提高采访的质量，而且还要发挥现代网络媒体平台的作用，保证各项信息得到高效传输，提高传统媒体的影响力。利用网络媒体平台不仅可以对采访内容进行有效的处理，而且还能进一步提高新闻的质量，使新闻能够满足广大受众的需求。利用网络媒体平台可进一步拓展信息的传播渠道，保证新闻记者能够积极与广大用户进行互动，了解用户的需求和想法，使其能够不断提高新闻质量。

记者要发挥网络媒体平台和大数据的优势，对受众的需求进行分析，努力做出高质量新闻。要将网络媒体平台视作广大人民群众的交流载体，使群众能够就新闻发表自己的想法和观点，这样不仅可以提高新闻的影响力，还能使记者了解到群众的需求，明确采访主题，提高采访质量。