刘彩萍

摘要：幼儿间的矛盾冲突是幼儿社会性发展、认知发展的重要途径，是幼儿成长过程中不可缺的一项内容。矛盾与冲突对幼儿人际交往能力提高有着积极作用。幼儿在探索这个世界，他们在相互认识和了解，叫、喊、抓、抢、推、打都是探索和了解的一部分。幼儿正是在一次又一次与他人发生冲突、解决矛盾的过程中，逐渐学会与人沟通、协商、分享、合作和谦让。为此，我们通过实际案例和理论结合阐述如何理性面对孩子间的“纠纷”。

关键词：幼儿;矛盾冲突;人际关系;理性面对

当下，家长对幼儿产生矛盾的原因以及如何处理等问题了解得较为片面甚至部分家长会严重化甚至歪曲，认为孩子打人就是处于恶意。为此教师应从孩子的角度出发帮助家长了解孩子产生矛盾的原因以及如何处理。

一、孩子产生“纠纷”的原因

1.年龄因素：幼儿时期的孩子由于年龄特点，其认知水平很低，而且具有强烈的自尊心。由于生活经验缺乏，他们的道德认知和行为认知常常脱节，缺乏合作意识，常常与人发生纠纷。表现在活动中一旦与人发生纠纷就会动手打人，甚至不承认错误。如：小班孩子合作意识较差，以平行游戏为主。为此在玩具投放时数量是教师考虑到重要因素之一。

2.环境因素：在当代社会，大多数是独生子女，集万千宠爱于一身。大人对孩子只是付出不求回报，而孩子将大人的爱视为理所当然。此时，孩子自然会形成以自我为中心的思想意识。如，辰辰是家里的独生子集爸爸妈妈、爷爷奶奶宠爱于一身，他们对辰辰几乎是有求必应。为此，辰辰在入园初期经常会与同伴发生争抢，每当教师上前了解情况，他都会委屈巴巴地说：“老师，我想玩！”

3.幼儿个体差异因素：幼儿由于遗传素质，环境以及后天的教育因素不同，神经类型、气质和性格也千差万别。如：有的孩子温顺文静，有的孩子急躁好斗，有的孩子胆小懦弱不善交往，有的孩子豪放热情大方过头等。

二、家长如何正确看待和处理幼儿的“纠纷”

1.不随意充当“裁判”

当孩子发生纠纷后，大人不要随意充当“裁判”，而应协助孩子树立正确的意识，如“好朋友要一起玩”，同时要帮助孩子寻找解决纠纷的方法。

2.为幼儿创设解决问题的机会，鼓励幼儿分析问题，寻找解决问题的方法。

（1）教给孩子避免和解决纠纷的技巧，如：如何向别人道谢和道歉，如何倾听别人说话;如何向别人提出要求，如何表达自己的愿望等等。这些技巧运用可以減少纠纷，特使他们尝试解决问题。根据幼儿的性格特质给予不同的解决技巧，例如：对于经常求助别人的幼儿，我们应鼓励其尝试自己独立解决;对于经常性攻击行为的幼儿，我们应给予适当的惩罚方法，让其尝到后果，而对于不善表达默默承受的孩子，我们鼓励其摆脱无助状态，有时甚至鼓励他们“自卫”。

（2）增强孩子自行解决纠纷的能力

孩子间产生纠纷是常有的事，如果教师和家长经常介入解决会让孩子产生依赖性，在此同时也削弱和剥夺了孩子的独立性。为此我们要大胆放手鼓励孩子自行解决。如遇到问题时，首先自己跟同伴协商如果无效再请求大人的介入。如果别人是“不小心”的一些行为，那我们也要善于理解他人原谅他们等。

（3）在合适的情境中，让孩子自然面对纠纷。

虽然我们可以用言语告诉幼儿遇到纠纷时要如何做，但是在实际问题中，容易受当下情绪的影响而失去理智，为此我们告诉幼儿产生纠纷时可能产生不良的情绪以及不良情绪给我们带来某些不良的行为。了解其产生的后果，通过实际操作（情景表演）告诉幼儿如何控制情绪，调节自己行为。

（4）大人以身作则，敢于承认错误

孩子在场的情况下，大人遇到问题时一定要心平气和，谦让和有礼貌。在自己孩子吃亏时，作为家长首先要分清事实，同时避免出现恐吓对方孩子的一些行为，一方面会歪曲孩子的意识和行为，另一方面双方也会失去和气甚至失去“形象”。如果自家孩子不小心弄伤了别人，作为家长，我们要引导孩子敢于承认错误同时必要时与孩子一起跟同伴道歉，给孩子一个无形的教育。

三、教师如何引导孩子解决“纠纷”

案例：小班第一次进行新生家访的时候深深的妈妈就非常委婉的告诉老师：“我家宝宝比较好动，希望老师可以多引导以下。”........

开学两周了，小朋友们逐渐适应了幼儿园的生活。有一天，小朋友们正在进行桌面玩具的游戏，突然乐乐哭了起来。我连忙走过去蹲下来问：乐乐，怎么哭了？

乐乐：“老师，他打我”，深深手里拿着玩具无助的看着我。经过了解原来是因为深深没有经过乐乐的同意就抢乐乐手里的玩具，乐乐不肯，深深就打了一下乐乐，因此乐乐就哭了起来。最终的处理结果就是：老师帮助孩子们协商，乐乐原谅了深深，深深也和乐乐道歉了。

案例分析：

从上述例子可以看出，小班幼儿发展水平有限，其社会交往能力较弱。同时在案例中也可以看出乐乐和深深的性格截然不同，其处理问题的方式也千差万别。为此教师应根据孩子的年龄特点以及个体差异，发展幼儿的社会交往能力。

（一）帮助幼儿树立自我保护意识

培养幼儿最基本的自我控制能力，让幼儿初步懂得不伤害同伴的道理。同时，当受到伤害时，要懂得尽快躲避，或者用言语阻止。如果失效就要大声向大人求救。

（二）大胆表达，学会使用礼貌用语等

引导幼儿在与同伴交往时，能运用适当的语言，大胆地表达自己的见解。学习使用礼貌用语如：“谢谢！”、“对不起”等。

（三）自我认识和提升

（1）引导幼儿能接纳他人好的意见，初步学会与他人合作，懂得分享和谦让。

（2）引导幼儿初步学会评价自己与同伴，勇于承认错误、改正缺点。

（3）引导幼儿遵守各种行为规则，初步学会以规则的要求对照自己或他人的行为。

结语：

孩子的纠纷是孩子成长过程的一种必然，孩子们在争吵中学习、成长。对孩子来说也是一种磨练，从中教会孩子如何与同伴相处，如何与社会相处。作为家长我们要妥善处理孩子间的纠纷，正确引导孩子，同时相信孩子解决问题的能力。

参考文献：

[1]杨倩倩.应对幼儿间矛盾冲突的有效策略[J].家教世界，2019（15）：4.

[2]储呈露.幼儿同伴矛盾冲突问题的解决策略研究[J].小学科学（教师版），2018（07）：164.