徐斌， 王志伟， 曹璐， 张泽， 郭瑞英

(1.国家电网有限公司，客户服务中心，天津 300309；2.北京中电普华信息技术有限公司，北京 100085)

0 引言

电力企业作为国家的基础行业，其发展事关国计民生。电力企业的发展趋势具有一定的不确定性，因此提升电力企业核心竞争力，建设人才队伍十分重要[1]。选择科学合理的人力资源服务绩效评估法是加强人力资源管理的重要手段，实现电力系统人力资源管理优化配置，相关的人力资源服务绩效模型研究受到人们的极大重视[2]。

本文提出基于数据决策的人力资源服务绩效模型设计。采用模糊信息采样方法，获取人力资源服务绩效样本数据。结合最优策略进行电力部门的人力资源管理和服务绩效跟踪，构建服务绩效管理的代价函数，在电力系统人力资源服务绩效管理的模糊查询和优化控制基础上，进行人力资源服务绩效的预测等，实现了基于数据决策的人力资源服务绩效模型设计[3-5]。实验结果表明本文设计的模型可有效应用到电力企业人力资源服务绩效评价中，评价效果较为理想。

1 基于数据决策的人力资源服务绩效模型

1.1 人力资源服务绩效大数据信息分析模型

为了实现基于数据决策的人力资源服务绩效模型构建，加快电力部门人力资源管理从单纯的职能管理向信息化管理转变，本文通过人力资源服务绩效统计分析方法[6-7]进行信息融合，构建人力资源服务绩效统计的大数据信息分析模型。……