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你需要什么

2022-02-16侯佳慧

思维与智慧·下半月 2022年2期
关键词:开业客户

侯佳慧

李武成投资了一家日杂商店,开业当天,很多邻居光顾。为了长久发展,李武成准备维护好这一批客户。

对于这些左右邻居,李武成是有一定了解的,前楼的赵婶为人和善,和左右邻居都相处得来。

“赵婶啊,家里有什么需要的东西就来我这儿买,我肯定给你挑最好的!”李武成见赵婶进门,就眉开眼笑地对赵婶说。“好啊!小李现在是个小老板了,祝你发大财啊!”赵婶恭维道。

邻居林依二十多岁,刚刚结完婚,李武成心想:林依现在肯定需要日用品,如果能把她变成自己的忠实客户,那真是再好不过了。林依的性格比较温和,搬来这么久,从来没見她和谁红过脸。有时候邻居间发生矛盾,她还会出面进行调解,是个典型的热心肠。

“小林今天是不上班,还是专程来捧场啊?我真是太有面子了。”见林依进门,李武成和她开了个小玩笑。“呵呵!如果我是专程来捧场,有没有优惠呀?”林依也打趣道。

之后进来的客户名字叫江珊,是个大学生,租了李武成楼上的小公寓。见楼下新店开业,她也来凑热闹了。

对于江珊,李武成并不是特别了解,唯一知道的信息就是她是个学生。“今天下课很早哦!前几天看你有快递,如果以后没人帮你收,可以放在我这里,我帮你签收。”见到江珊,李武成连忙摆出友善的笑脸。“谢谢您,您真是帮我解决了大问题。”江珊连忙道谢。

都说远亲不如近邻,李武成在搭讪的时候,不仅会对客户说“你需要什么”,还会根据了解到的信息有针对性地给予好处。将邻居这些客户维护好,自然不愁小店没生意。

(张秋伟摘自《搭讪心理学》)

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