张世洁

内容摘要：作为2022年冬奥会的举办城市，张家口必然会在国际上留下浓墨重彩的一笔，所以做好张家口的形象建设，这不仅对改善张家口老百姓的生活有重要的意义，对于张家口的国际形象塑造也有重要的价值。就目前张家口的形象建设来看，一项重要的工作是强化张家口的语言环境建设，因为语言环境既是文化环境的重要组成部分，同时也是城市形象的重要建设内容，因此基于冬奥会大背景对张家口市的语言环境建设做分析与讨论现实价值显著。文章对冬奥会背景下的张家口市语言环境建设做综合讨论与研究，旨在指明语言环境建设的重要性以及语言环境建设中的重要因素和对策。

关键词：冬奥会 张家口市 语言环境 建设策略

冬奥会的全称为冬季奥林匹克运动会，是世界规模最大的冬季综合性运动会，每四年举办一届。2022年冬奥会由北京携手河北省张家口举办，这意味着在2022年，除了首都北京之外，张家口市也会亮相国际舞台成为焦点。可以说，冬奥会的举办为张家口市的国际化发展带来了契机，同时也是挑战，因为城市形象塑造好，国际赛事举办好，张家口市的美好形象会在世界范围内传播，反之，张家口市会在世界人民眼中留有不好的印象，这对于城市的国际化发展来说影响是巨大的，所以必须要做好城市形象建设。就目前的城市形象建设来看，其包括了多个方面，比如城市环境、现代化设施、文化氛围、语言环境等，所以在冬奥会的大背景下，强调张家口的语言环境建设有突出的现實意义。

一.张家口语言环境建设的重要性

语言环境建设对于一个城市的发展极其重要，因为它联结着当地文化和当地居民的生活。对张家口市的语言环境建设做具体的分析可知，其重要性主要体现在两个方面。

一是语言环境是文化环境的重要组成部分，从语言环境中折射出的文化内容会体现一个地方的人口素质，这对于城市形象建设有重要的意义。从语言分区上来看，张家口方言属于北方方言区的晋语-张呼片、冀鲁官话-保唐片、北京官话-怀承片，从语言分区来看，其虽然属于北方方言大分区，但是内部划分明显，而且不同方言的内部存在着一些具有地方特色。出于语言习惯，张家口市的老百姓在日常表达中会时常使用家乡话，例如：康保、沽源、尚义县、张北常使用坝上话，宣化、下花园、阳原、蔚县等县区常说坝下话，而且即使是坝上或坝下片区，每个县区的方言也各不相同，甚至一个县东片和西片也不完全相同。所以，这样的语言词汇不容易被外界所接受，且容易引发别人的误解。因此，为了更好的建设语言环境，需要倡导普通话的文明推广和利用，这样可以为更为美好的语言环境建设助力。

二是在冬奥会举办期间，张家口势必会入住较多的外国朋友，外国朋友感受中国魅力、体验中国文化的重要渠道之一是语言，所以张家口的语言环境建设会影响到外国朋友在冬奥会期间的文化体验。但是，就目前情况而言，本地区人们的英语运用能力需要进一步提高。尽管张家口市启动了奥运英语培训工作，取得了不错的效果，但是仍存在着教学方法、内容、形式需进一步多样化，第二课堂欠充实、易遗忘，语言交际能力低等不足;外文信息覆盖率低。张家口市区公交车英文语音播报存在时有停播不报现象。餐饮、住宿、文化娱乐等相关服务窗口菜单所涉及的双语普及率和规范化不高。政府网站、旅游服务行业的网站均无英语页面，只有单一的中文版面;市民的英语能力需进一步提高。所以张家口必须要做好语言环境的建设，以此实现服务冬奥会，发展地区建设的目的。

二.张家口语言环境建设的着眼点

就张家口语言环境建设的着眼点分析来看，其主要有三点。

一是张家口在语言环境建设的过程中，必须要大力提倡文明用语。从现实分析来看，一个人的语言习惯与其语言环境有显著的联系，当一个人处在较为文明的语言环境中时，其用语也会是文明的，但是当一个人深处污言秽语的大环境，耳濡目染，其也会有这样的语言习惯。张家口又是一个方言区内多种片区方言混杂使用的区域，也存在文明用语问题，所以张家口市的语言环境建设，最为关键的一项是积极的倡导文明用语，以此来减少粗俗语言对青少年的影响。

二是张家口在语言环境建设中，必须要大力开展规范用语宣传。从目前情况来看，张家口的语言环境建设不仅要从日常口语方面入手，更要从书面语使用方面入手。就张家口书面用语规范的强调来看，主要的内容有：对张家口市的服务行业用语进行大力整治，尤其是酒店、餐厅等的服务用语和广告用语，坚决取缔有歧义，能够引发误解的语言内容，这样可以为服务行业的用语规范打下坚实的基础;做好书面用语纠错工作。从现实分析来看，在语言的日常使用中，尤其是书面语言的运用，其存在着不少的错误，比如逻辑错误、内容指代模糊等问题，这种问题影响了书面语的逻辑严谨，所以在语言环境建设工作中，相应机构需要加大社会语言使用调查力度，对具体的内容进行分析，并针对具体的情况提供社会用于规范建议，这样，语言运用错误的情况可以得到解决;积极的进行规范用语宣传，使民众对规范用语有更深刻的认知，其对规范用语的意义和价值会有更全面的认识。

三.张家口语言环境建设的具体策略

鉴于张家口市语言环境建设的三方面着眼点，对于其建设良好的语言环境，主要应做好以下几方面工作。

一是需要强调文明用语的宣传工作。由相关部门制定文明用语指南，并利用网络、自媒体以及各种公众社交平台进行宣传，使文明用语的理念深入人心，这样，张家口市的语言习惯会有显著的变化。简单来讲，要建设语言环境，首先要从语言使用理念入手进行改变，当人们的理念发生明显的变化后，其语言习惯会一点点的变化，语言环境氛围也会越变越好。总之，在张家口市的语言环境建设实践中，重视文明用语的宣传工作十分必要。

二是张家口市需要将规范用语覆盖率提升作为语言环境建设的主要任务。从目前的数据统计来看，张家口市的规范用语覆盖率在30%—50%之间，而且覆盖人群存在着明显的偏向性，主要集中在市区，特别是市区的政府事业单位中。这对于文明语言环境建设来讲是非常不利的。所以在语言环境建设中，将规范用语覆盖率作为长远目标，并基于此目标进行规划。这样，全市的规范用语覆盖率会有显著的提升。从目前的资料总体来看，在长期目标的影响下，张家口市各个行业，尤其是服务业对于规范用语培训工作等有了明显的重视，酒店、高档餐厅等均实现了对服务人员的规范用语培训，而且是周期性的培训，这种培训工作的开展提高了规范用语的覆盖率。

三是组织宽基础、多层次的语言活动，提高市民的整体语言水平。建立社区语言培训学校，遴选语言文字志愿者，宣传国家语言文字工作法律法规，开展社区文明用语、语言文化等方面的培训;提高外语人口基数，使大部分市民掌握一定的外语听、说能力。积极培养复合型的不同语种的外语人才，全方位满足我市对外交流合作的需求;依托驻张高校开展各类人员语言文字业务培训。有计划地对商贸、旅游、餐饮等行业人员进行语言文字规范、文明语言使用等方面的培训;逐步推广“张家口市2016——2021年奥运英语主题培训”工作经验。合理安排教材内容，不断创新培训模式，为创建国际语言环境奠定基础。

四是努力创建标准化、规范化的公共场所公示语标识体系。根据相关标准和国际通用准则，有步骤地对道路交通、旅游景区、商业场所、公共服务设施和场馆、环卫设施等公共场所和设施的图标、英文标识和英文说明进行分类研究;加强对统一的多语言电话翻译服务系统的研究，在城市公共服务热线尝试开设外语应急翻译服务，为加快形成服务全市的统一的多语言应急服务网络提供理论支持。

五是深入研究汉语国际传播方式方法。在努力培育国人对母语的感情，提升母语认同和自尊的基础上，以冬奥会为契机，积极谋求汉语的国际传播，研究汉语国际传播方式方法。为全面建设符合“可再生能源示范区、国际休闲运动旅游区和奥运新城”发展定位的国际语言环境，进一步增强国际交往功能，提供良好的语言服务，为提升城市现代文明程度、国际化水平提供可靠保障。

综上所述，张家口语言环境建设对于积极贯彻京津冀一体化，实现“为世界奉献一届精彩、非凡、卓越的冬奥会”的目标意义重大。

参考文献

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课题：张家口市2019年度社会科学研究一般课题——冬奥背景下张家口市语言环境建设研究（课题编号为2019059）。

（作者单位：张家口学院文法学院）