文/张 达

办公室是连接领导和基层的桥梁，协调部门关系的纽带，是沟通内外、展示形象的“重要窗口”，在企业生产经营管理中发挥着重要的保障作用。践行新时期、新形势下办公室工作“标准化、高端化、精细化”要求，办公室人员应强化规范意识、超前意识、效率意识，不断提升办公室工作水平，实现办公室工作的“强管理”。

强化规范意识，提升办公室工作的“高度”

没有规矩不成方圆。新形势下，强化规范意识，是实现办公室业务高标准、高质量、高效率的重要保障。一要不断完善工作标准。要发挥办公室整体业务对外的“窗口”和对内的“标杆”作用，必须进一步强化办公室人员的标准意识。做好对办公室工作条例、岗位规范等标准制度的评审、修订和完善工作，建立事项清单，让每项工作都有规可依、有章可循。二要深入推行目标管理和量化考核责任制。全面推行目标管理责任制，持续深化激励考核奖惩举措，将每项任务细化分解到岗位，有效增强办公室业务人员的责任意识。三要持续强化办公室队伍建设。要严把“入口关”，严肃选人用人，通过规范的选拔程序，选拔出素质高、文笔好、综合能力强的后备人才充实办公室队伍。要做好办公室人员德、能、勤、绩量化考评工作，对优秀人才委以重任，激发全体办公室人员的干事创业激情。

强化超前意识，开拓办公室工作的“深度”

办公室人员要认真发挥好参谋、助手和智囊作用，想领导之所想、参领导之所需、谋领导之所求，发挥好以文辅政的重要作用。一要在调研上下功夫，发挥好辅助决策的参谋作用。要善于发现问题，围绕领导关注的重点、企业经营发展中的难点、基层关心的热点和社会关注的焦点，从全局、领导和基层三个视角，开展具有针对性、预见性的调研，做到领导未谋有所思、领导未闻有所知、领导未示有所行，更好地辅助上级决策。二要在信息上下功夫，发挥好“千里眼顺风耳”作用。依托信息化平台，创新方式，畅通渠道，完善激励、考核、讲评机制，建立沟通上下、协调内外的立体信息网络，在办文、筹会过程中强化汇总提炼，全面获取并传递重要信息动态，为领导决策提供第一手有价值的资料。三要在学习上下功夫，提高履职尽责能力。办公室人员应以自主学习为主，组织学习为辅，将政策法规、上级要求、业务理论、工作方法等作为学习的重点内容，紧跟形势和任务需要，开展有针对性的业务培训，制定不同层级、不同阶段的培训计划，全力打造忠诚担当、素质过硬、业务精湛、能打硬仗的办公室队伍。

强化效率意识，提高办公室工作的“精度”

提升质量和效益是增强企业竞争实力的重要保障，办公室日常撰稿、筹会、办事业务要提高效能，做到精益求精。一要提高公文质量和流转效率。文稿的起草要求精求细，在切合专业管理工作实际的同时，要拿捏好思想性与通俗性的分寸，数据来源要准确，专业术语要严谨，不说行外话，不写大话套话。严把公文质量审核关，开展公文评比活动，提高公文写作水平；严控发文数量，能合并的合并，能以电话、网页形式通知的不再行文；要精简文件简报，切实改进文风；做实文书督办，对各类收文、发文做好办理提醒，避免延误确保时效。二要提高会议质量和效率。严把会议计划、督办、考核关，严格制度要求，会议策划方案要完备，材料编写要细致详实，会议时间要把控到位，以实际行动提高会议效率。要精简会议活动，提高会议实效，开短会、讲短话，力戒空话、套话，切实改进会风。加强会务组织的精细化管理，以及时的提醒、亲切的服务、规范的运行、严细的标准做到会务组织“零失误”，树立标杆样板，有效提高会议质量。