□文育红

一、引言

图书是人类在长期的社会发展过程中所创造出来的用于系统地记录传播知识的工具，自然要受到一定社会、一定时期的社会生产力、社会生活状况和意识形态的影响，社会实践决定了图书的精神内容和物质形式以及生产制作的方法，社会生产力水平决定着图书发展的水平。图书是社会实践的产物，同时也是推动社会实践的一股巨大力量。图书馆素质教育服务在社会发展过程中正是担负着这种系统地记录与传播知识，为社会实践、社会发展服务的重任。

图书馆是向社会公众提供信息资源的重要方式，图书馆的文献资源建设是公共文化建设的重要组成部分，但是在现有环境下，图书馆对读者的生活影响力不再居于主导地位，对于这种越来越普遍的现象，随着社会的快速发展，高职院校的素质教育建设以及人才培养标准有了更高的要求。图书馆传统的读者服务方式已经无法满足高职院校的发展需求，所以急需对服务模式进行转型和升级。素质教育服务主要是图书馆的学科馆员利用图书馆的资源优势，为学科建设、教学、科研服务提供更多的专业资源和信息导航，为促进学科建设发展提供个性化的服务。素质教育服务最早出现在国外，在我国的早期只是在综合实力较强的高校图书馆中有所实施。但是随着高职院校图书馆馆藏数量和质量的提升，也已经具备了素质教育服务的基本能力。由于素质教育在我国起步时间较晚，所以运行模式还不够成熟，如何为学科建设提供更加精准而优质的素质教育服务，是高职院校图书馆面临的重要问题。

二、高职院校图书馆素质教育服务的现状

为了促进图书馆的服务转型，发挥其在学科建设中的作用，我国多数高职院校图书馆已经陆续开展了素质教育服务。但是因为素质教育服务在我国的起步时间较晚，所以无论是服务模式还是服务体系方面还不够成熟。有些院校的素质教育服务还处于初级阶段，受到资源和人员的限制，能够服务的范围较窄，只能集中精力为一些重点学科提供素质教育服务。素质教育服务对学科馆员的专业性要求较高，但是很多院校图书馆中缺乏专业的学科馆员，难以满足素质教育服务开展的要求。有些高职院校图书馆虽然馆藏资源较多，但是资源的整合度不高，无法为学科服务提供系统而专业的资源，在开展素质教育服务时缺乏专业的数据库，从而导致素质教育服务难以发挥价值。当然网络时代的发展，图书资源的信息化，也是当下社会中的主流，根据图书馆内的借阅系统，以读者的实际需要，准确、快速地提供给读者以合适的文献资源；图书馆文献资源不仅是纸质印刷图书、报纸、期刊、工具用书，数据库和地方特色的馆藏；随着科技时代的发展，网络化、信息化的文献资源向多元化发展，丰富图书馆文献资源结构，从单一传统文献资源向数字化图书馆迈进，提供给读者更全面、有效的文献资源，从而图书馆素质教育服务尤其重要。

图书馆有传播知识的职能，传播知识的目的是为了教育他人和后人，因而图书馆素质教育服务具有辅助性，是一种物化的精神产品，它聚人们的精神劳动成果和物质劳动成果于一体，在社会实践中为了实际需要而创造出来的，图书馆素质教育服务都反映出一定素质，一定时期的学校水平和意识形态，反映出一个学校的精神文明，只有认识到这种形态，让人们更好地汲取各种文化知识，才符合图书馆发展的根本规律，才可能在广阔的范围内开发利用图书资源。

三、高职院校图书馆素质教育服务的发展策略

(一)建立完善的素质教育服务管理制度。图书馆是精神文明建设的窗口，有特定的文化内涵，标志着一个学校的文化发展水平，是人们精神生活不可缺失的一部分，这就要求图书馆为读者营造一个浓郁的空间文化氛围、渊博的知识沉淀与厚重的人文关怀相结合的享受学习的天地，制定完善的素质教育服务管理制度很重要。为了推动图书馆素质教育服务的顺利运行，高职院校应该充分认识到素质教育服务的重要性，并且将其纳入到学校的发展建设中。制定完善的素质教育服务制度，可为素质教育服务的实施提供制度保障。学校应该加强各个部门的沟通协调，为素质教育服务的开展提供支持。图书馆要转变传统的服务理念，高度重视素质教育服务，并且不断加强素质教育服务能力的提升。学校可为素质教育服务的开展给予一定的经费支持，通过激励机制促进素质教育服务的发展。图书馆也可以单独设置素质教育服务部门，部署专业的学科馆员致力于素质教育服务工作，高效地发挥图书馆的价值。

(二)设置专业的素质教育馆员。素质教育服务本身就是在图书馆引进素质教育馆员制度后才有的一种服务模式，所以为了促进素质教育服务的发展，高职院校图书馆应该设置专业的素质教育馆员。一方面可以对外聘请专业的素质教育馆员；另一方面也可以加强对图书馆现有馆员的培训。素质教育馆员的职责就是为用户推送学科知识信息，所以要加强与学科专家、教授，学科团队成员、学科负责人的联络，密切关注学科或者院系最新的教学和科研动向，通过对学科用户的信息行为进行研究，及时了解学科用户的需求，然后建立一套行之有效的服务机制，从而提升素质教育服务的质量和效率。“加强队伍建设 提升服务水平”体现了拼博向上的团体队伍，为构建和谐的文化环境、提升服务读者的综合能力打下良好的基础，设立“个人业绩墙”体现了服务人员的素质教育和扎实的服务功底。图书馆是通向知识之门，它是系统收集、保存与组织文献信息、传承文明的社会功能，对社会普遍开放、平等服务、以人为本的基本原则，也要求设置专业的素质教育馆员。

(三)加强图书馆信息资源系统化建设。信息资源是高职院校图书馆开展素质教育服务的基础保障，目前多数高职院校图书馆中的信息资源都较为丰富，无论是纸质资源还是数字资源，都能够保证素质教育服务的正常开展。要想促进素质教育服务的高效发展，还需要对学科信息资源进行整合，促进学科信息资源的系统化和规范化管理。根据各个学科的特点，制定相应的资源规划。纸质资源的收藏要增强全面性，不断地完善学科资源体系。图书馆是一所学校的精髓，是一所学校伟大、庄严、神圣的地方，流畅的空间感和整齐的摆设，网络化、现代化的电子设备、电子图书、电子期刊等，精美的图案让人徜徉片刻，书的涵盖面广，让人流连忘返，不愿离去，恋上图书馆。对于数字资源的开发利用，应该充分发挥数字资源的优势，不断地进行数字资源的扩充和知识的挖掘，将学科网络导航、学科专题讨论、学科最新研究成果等进行资源整合，建立学科网络导航库，为素质教育服务的高效开展奠定良好的基础。

(四)利用互联网和信息技术实现资源共享。开展素质教育服务对高职院校图书馆信息资源有较高的要求，要保证信息资源的全面性、专业性、时效性、精准性，才能够更好地为素质教育服务提供保障。有些高职院校受到人员和资金等因素的限制，无法投入过多的精力和财力在图书馆资源建设中。为了保证素质教育服务的顺利开展，可以利用互联网技术和信息技术的优势，加强与其他高职院校的合作。可以建立数字图书馆，然后利用云技术与兄弟院校建立合作，实现图书信息资源的共享。数字化资源图书馆也就是近几年的事，取得的成绩，大家有目共睹，对这个新生事物，寄予厚重的希望，数字图书馆研究项目、研究论文，千树万树梨花开。数字资源检索平台具有较高的操作性，实现了“跨库检索”、“一站式检索”高科技模式。通过云共享的方式，不仅能够扩充学科服务所需信息资源的数量，而且还能够实现理念、方法、经验等方面的交流共享，为促进素质教育服务的发展创造有利条件。

四、结语

图书馆素质教育服务受图书馆的规模、馆舍环境、服务设施的现代程度、具体的服务对象等诸多因素的影响，但提升素质教育服务、满足阅读需求、贯通温馨服务、融汇人文关怀等理念需要深入人心、付诸行动，且要全馆上下众所周知、步调一致，加强素质教育服务是高职院校图书馆服务模式的一种创新，是在新的时代背景下发挥图书馆价值的重要举措。高职院校图书馆在开展素质教育服务的过程中，会面临很多问题，但是在网络化、信息化、数字化技术不断发展的背景下，图书馆素质教育服务的水平会不断提升。素质教育服务在高职院校中的实施，有利于促进高职院校学科建设的发展，为高职院校培养出更多优秀的专业人才创造有利条件。

图书是知识的源泉，知识就是力量，图书馆素质教育服务是在其发展过程中所创造出来的最重要的工具，是人类物质生活和文化生活得以进步的最重要的凭借，在长期的服务中积累了许多的经验，这些经验，主要是成功的经验，可以帮助后人继续他们的社会实践活动，所以有必要进行记录和传播，同时可以借鉴和利用，在此经验基础上求得改进和发展。如果每个人都必须毫无凭借地从头做起，人类就不能进步，不能有所发展。

最后，需要密切结合实际，开展学术研究，教学型、服务型或其他各种类型都需要开展图书馆学术研究。提倡研究始于图书馆素质教育服务中遇到的问题，图书馆数字资源利用状况问题，素质教育服务需要认真开展调查研究，提出解决素质教育服务问题的策略。立足本馆，理论联系实际，群策群力，研究意见和建议具有可行性，切实有利地改进服务，体现素质教育服务的最大化。