电子商务背景下市场营销观念转变对企业管理的影响及策略分析

2022-02-06邱靖涵郑州科技学院

品牌研究 2022年4期

文/邱靖涵（郑州科技学院）

互联网技术与信息技术的快速发展下，人们获取信息的渠道越来越多元化，信息传递的速度也越来越快。在互联网媒体的推动下，网络开始成为各行各业进行商品宣传和推广的重要营销渠道，这也使得人们的消费观念产生了变化。尤其在电子商务的发展下，我国市场需求在不断地转变，企业要想实现可持续发展，就需要结合电子商务背景下的实际市场环境要求转变市场营销观念，并正视市场营销观念对企业管理所产生的影响作用，积极制定有效的应对策略，为企业的发展和经营规模的不断扩大创造更加有利的条件。

一、电子商务背景下市场营销所面临的新环境

电子商务是伴随网络发展而不断完善的新型商务类型，电子商务环境运行的基本特征与网络的基本特征较为相似，具体体现在以下几个方面：

第一，电子商务运营模式是以网络为介质，其产品也有着明显的虚拟性特点，消费者在通过电子商务购买商品的过程中，对所列出产品的认知仅限于商家对产品的描述、图片的展示和自身的想象，电子商务环境下企业产品通过企业进行主观定义。

第二，电子商务背景下，企业不通过中间商环节就能够直面消费者，在这一过程中销售产品的产品宣传和促销活动会直接借助电子商务平台进行。所以，产品成本也得到了相应地降低，用户在电子商务市场环境当中可以通过多方面的比对，来认识产品价格的准确定位，从而全面了解产品的性价比，挑选符合预期的价格与实际需求的产品。

从消费观念角度来说，现在经济发展速度不断加快，人们的生活消费观念已经产生了相应的变化，尤其与传统市场环境所不同的是，人们的生活消费目标更加趋向于对精神文明的追求。具体来讲，我国文化市场不断地变革就体现出了人们消费观念的转变。目前，任何行业的市场营销都需要充分结合用户或消费者的实际需求和消费心理，才能够制定精准的市场营销策略，使消费者在消费过程中得到心理上的满足，体现出企业产品的商品价值。在电子商务环境发展下，人们的消费观念也在悄然变化，逐渐从满足生活基本需求向自身发展需求转变，并且了解和购置产品的渠道也可以通过更加便捷的方式予以实现，这也对传统市场营销产生巨大的冲击，企业需要积极转变市场营销观念和管理理念，才能够跟上当前消费者消费观念转变的脚步。

二、电子商务背景下市场营销观念的转变分析

一方面，电子商务背景下市场营销观念转变过程中，较为明显的转变趋势之一是产品价格的定位转变，主要体现在市场营销新环境下产品的生产方式更加随意，特别是各种不同市场中营销软文的出现，也证明这一特征。

现代电子商务背景下的市场消费者体系当中，消费者往往可以通过多种不同的渠道来获取与产品相关的信息，判断出电子商务环境中产品宣传策略与电子商务环境平台所提供产品的具体价值。这就意味着，电子商务环境下市场营销模式会从价格定位方面转变，企业需要以消费者实际产品需求来予以分析，从而实现双方的有效沟通，在满足企业经济效益的基础上，为消费者提供其所需求的产品，同时也能够为企业产品价格定位方面的决策提供真实的依据[1]。

另一方面，电子商务背景下，市场营销观念的转变趋势还包括产品营销目的的转变。电子商务背景下消费者消费观念的转变会直接影响企业的营销目的，简单来讲，为了能够真正满足用户实际的产品需求，提高用户对企业产品服务的满意度，达到企业的营销目标，帮助企业实现经济效益的最大化，进而有效地推动社会的和谐稳定发展，企业需要采取符合实际发展要求的管理模式和营销模式，并将其纳入到企业的营销策略当中，作为重点内容进行系统完善。当前，电子商务背景下，企业的营销模式与消费者消费观念已经逐渐实现了较好的契合，这也是借助现代市场营销渠道和新媒体宣传推广模式所达到的效果。

三、电子商务背景下市场营销观念转变对企业管理所带来的影响

首先，电子商务背景下市场营销观念转变对产品特征与产品定价的影响。

对于企业来讲，市场营销当中重要的管理内容是产品特征与产品的价格定位，市场营销观念转变对于产品生产成本的核算方式有着一定的影响，使得企业在产品生产的成本目标管理方面发生根本性转变。尤其企业生产过程中，从原材料的购入到产品成品、生产、销售、宣传等多个环节，需要进行产品特征的详细描述，再将产品价格与市场目标群体的定位结合，运用传统成本计算方式予以比对，这对于成本预测水平有着较高的要求。简单来说，是要求企业须在产品进入市场之前，对产品可能产生的营销结果和具体反馈进行准确预测，并以产品市场调研与预计销售量作为相关产品市场营销的准备，实现企业对市场环境变化的预测。

其次，电子商务背景下市场营销观念转变对企业管理策略产生的影响。

电子商务背景下企业市场营销观念的转变过程中，企业管理范围不断扩大，这导致管理策略产生变化，尤其市场营销观念的转变使得企业对所生产的产品所具有的特征、内容和产品成本范围管理制定了新的方向。事实上，产品成本管理的内容有着较高的复杂性，整体及组织结构也必须能够符合市场营销观念转变的要求，实现合理化改进。例如，企业产品售后服务是属于产品的附加成本，要想实现对成本的有效管控，就需要考虑这一附加成本所涉及的用户对服务态度的具体反馈，一般针对售后服务人员的传统管理方法是高绩效、无底薪，想要实现对成本的合理管控，就在于对人力资本的节约[2]。

最后，电子商务背景下市场营销观念转变对企业管理理念产生的影响。

对于企业来讲，需要不断地适应新的市场环境，才能够制订符合市场实际需求的战略发展决策与市场营销目标。然而，新环境下，市场营销目标与传统市场营销目标必然会存在一定的差异性，市场营销在实际开展过程当中，需要通过多方的协调与沟通，树立精准的企业发展定位，才能够在电子商务环境下实现市场营销的有效管理，从而达到经济效益最大化的目的，这也需要企业能够树立正确的市场意识，并全面掌握企业当前的竞争力。而决定企业竞争力的重要因素就在于企业所生产产品的质量和价格定位，需要企业能够提供与产品相关的服务，形成良好的信誉度和品牌形象，加强对管理理念的革新，在电子商务背景下市场营销观念的转变中，确保企业利益发展向行业中实力提升方面转变。企业市场营销观念的转变也对企业人力资源所掌握的各项能力与技术提出新的要求，所以企业无论在管理理念还是人才培养方面都会产生实际的变化。

四、电子商务背景下市场营销观念转变对企业管理的影响应对策略

目前，我国经济进入了稳步增长期，人们的生活品质得到大幅度的改善。同时，在电子商务快速发展下，人们的消费观念与消费行为也产生了一定的变化，传统消费市场主要是针对人们吃、穿、住、行来进行商品定位，要想真正能够适应电子商务背景下用户群体多变的消费需求，必须要结合市场实际，依据市场多元化发展机制，从文化精神与心理层次满足人们的实际需求，企业的市场营销活动和具体行为也必须能以消费者心理为核心，才能够适应电子商务背景下市场营销观念转变所产生的影响[3]。

（一）要积极打造科学健全的成本优化管理方案

企业要想在激烈的市场竞争当中占据一席之地，并获得更大的发展空间，就必须要能够积极借鉴国内外先进的管理思想和管理经验，秉承全新的市场营销理念。在电子商务背景下，结合新时期自身实际发展状态，打造科学健全的成本优化方案和具体策略，并且要能够应用符合市场营销新观念的成本优化管理方式，从而及时解决企业发展过程中所存在的不足，进一步增强企业成本管理的力度和效果。

在市场营销活动开展过程当中，企业要能够构建独具特色的成本管理模式，实际工作开展过程中，需要转变和更新管理理念、树立创新意识、品牌意识，并不断加强技术和经济的有机融合，形成全新的、系统的管理观念，充分重视企业全局观与整体性的结合，以此来保证企业发展内涵与外延的拓展，使企业能够全面提升其管理过程中管理人员的成本效益观念。

另外，在企业管理工作开展中，也要实现成本核算相关技术的革新，提高成本核算的精确性和效率，激发员工主动参与工作的热情。同时，企业也要辅以科学合理的奖罚机制，激励员工，优化工作环境，才能够为企业的可持续发展奠定坚实的基础。

（二）培养专业化管理团队，提高其管理应变能力

市场竞争的根本是人才的竞争，无论是新时期市场的动态变化，还是电子商务背景下对企业市场营销观念以及管理理念所带来的影响，必然会对优秀人才产生需求。企业要想提高自身的核心竞争力、占据市场的主导地位，就需要不断加强对专业化优秀人才队伍的建立和管理，切实提高管理人员应变能力，掌握电子商务背景下市场营销观念转变对企业管理所提出的要求，从而实现有效的应对。

企业在进行管理人才队伍培养过程中，要加大资金投入力度，制定科学化的培训机制和培训方案，尤其要注意对新老管理人员之间的有效过渡，保证新老员工能够在实际工作开展中组建符合企业多元化发展需求的专业化团队，依据管理团队对企业管理权力进行下放，使其能够具备应对用户多元化问题的能力。同时，还要配置科学健全的反馈机制，切实提高企业的应变能力，提升管理水平和服务水平，这对于企业的进一步发展和管理的创新来讲，能够提供有力的支持[4]。

（三）切实把握市场动态，提升企业市场竞争力

对于企业而言，要想实现经济效益的最大化，就必须要提高其市场竞争力，而要想提高企业的核心竞争力，除必要的生产技术之外，还需要重点考虑品牌影响力、服务质量、产品质量和营销策略的合理性，当企业产品质量和品牌影响力有了一定的提升，其产品的质量和技术水平也会给用户留下良好的形象，进而在用户的反馈过程中实现产品的完善。同时，企业还要进一步进行产品售后与整体服务质量的完善与提升。尤其在电子商务背景下，产品销售、市场推广与营销网络稳定性方面有着一定的优势，企业要加强对市场营销渠道的拓宽，辅以健全的管理机制，使企业能够在市场竞争当中的地位得到强化。在企业具备了一定的产品服务基础和销售渠道后，对于品牌的推广必然能够做到事半功倍，企业必须要抓住的核心重点就在于产品的质量，要能够实现人力资源与市场的结合，利用人力资源和通畅的信息渠道，掌握市场的发展动态，针对市场波动与变化进行仔细的分析，企业要能够随着市场的动态变化来进行自身管理和市场营销的调节。

品牌运行方向和产品的营销模式也要进行改进和优化，企业要具备较高的信息灵敏度，要能够做到先入为主，将企业产品的生产和销售管理围绕市场变化进行适当的调整，使其经济趋势和发展方向始终保持在可控范围之内，并提前做好应急处理措施，防止由于市场变动过大而导致企业处于被动，真正将企业产品发展放到市场的优先地位，以此来实现企业在市场中的长期发展[5]。