张恒臻 刘鑫月 徐佳璇 闫心怡 田雨菲

（江南大学，江苏 无锡 214122）

一、研究背景

2020年年初暴发的新冠疫情使众多企业遭受冲击，促使企业家认真思考组织生存与危机管理问题，组织韧性也得到了广泛关注。在全球疫情期间，服装行业受到严重冲击，本土服装品牌纷纷寻求“自救”措施。作为在疫情期间发展的杰出代表，浙江森马服饰有限公司（下称“森马”）运用其组织韧性，以较快的速度恢复零售业务。相比于中国服装市场的其他品牌，森马的市场占有率名列前茅（见表1）。

表1 2020年中国服装市场前10名市占率

二、研究理论框架

1.组织韧性概念及其内涵

作为一个跨学科概念，韧性的相关研究在物理学、生态学等领域不断蔓延与延伸（Carden等，2018），至Meyer（1982）率先将韧性引入商管理领域，开创了组织韧性的新篇章。通过归纳可知，组织韧性是一个多维度、跨层次的复杂概念。基于“能力”视角，Carvalho和Areal（2016）认为组织韧性是组织在应对不利情境时呈现出来的预测能力、应对能力和学习能力。基于“过程” 视角，McCarthy（2017）将组织韧性界定为动态的、渐进的进化过程以应对不利情境带来的挑战。基于“结果”视角，学者们认为组织韧性是组织在面对逆境时依然良好适应的结果，关系到组织如何在混乱的变化和意外的事件中恢复和生存（Sahebjamnia等，2018）。

2.理论分析框架

组织的应激反应发生在其遭受外界冲击后，应激理论指出应激反应分为应激源、应激行为和应激结果，主体受到应激源的刺激后产生相应的应激行为，进而产生应激结果。……