中国工商银行党委宣传部供稿

政务服务水平的高低，关系到营商环境质量的优劣。工商银行在党史学习教育中坚守“人民金融”底色，充分发挥金融科技优势，携手各级政府部门，深度参与智慧政务建设，积极融入政务互联网，共建金融与政务紧密融合的“数字共同体”，让人民群众在政务服务的“小窗口”中，感受到工商银行为民服务的“大情怀”。

重庆分行：首批上线推行跨省异地电子缴税

为提升纳税人跨省异地办税体验，人民银行总行及国家税务总局联合推出跨省异地电子缴税，并在重庆、四川、北京等地先行试点推广。

跨省异地电子缴税是指在不改变现行属地管理、就地入库的征缴及预算管理体制下，纳税人因跨省经营或管理需要，在经营地进行纳税申报后，通过财税库银横向联网系统将税款从经营地以外的银行结算账户跨省缴入经营地国库。

重庆分行作为重庆地区首批上线推行跨省异地电子缴税的商业银行，秉承“快捷办理跨省缴税，努力优化营商环境”服务宗旨，积极落实人行及税务部门工作部署，通过实施行内系统升级改造及配合税务人行开展系统功能联测验证，于3月初实现全市首笔银行端跨省异地电子缴税成功落地，在同业中率先完成跨省异地查询缴税电子化流程及税款资金直缴入库。

跨省异地电子缴税的推广，改变了以往客户需往返经营地税务办税大厅和注册地开户银行办理资金汇划缴税的模式，同时异地税款资金零在途缴入本地国库，国库资金入库效率大幅提升。

目前，工行客户可通过税务部门电子税务局异地网签授权划缴税款协议，实现系统自动扣税。也可通过工行企业网银、自助终端及网点柜面等多渠道办理银行端异地电子缴税业务，无须签订缴税协议，自助完成跨省电子缴税。异地客户可随心选择缴税渠道。如，在成都工行开户的某空调净化工程有限公司财务人员通过企业网银等渠道成功缴纳重庆经营地产生的应税款项。在浙江绍兴工行开户的某建筑劳务分包有限公司通过其开户行柜面办理异地电子缴税，税款资金均直接从客户开户行结算账户划扣缴入国家金库重庆分库。

目前，重庆分行已受理异地缴税客户近400余笔跨省电子缴税业务，实现近1700万元异地税款资金直缴入库。下一步，重庆分行将加大跨省异地电子缴税客户宣传力度，切实为纳税人提供更加高效便捷的办税服务，履行好服务实体经济、为群众办实事的社会责任。

青岛分行：扎实开展政银一体化网点建设

2021年9月14日，青岛首笔单位新增社保缴纳人员业务及社保灵活就业人员协议签订业务，在青岛分行某政银一体化网点落地，标志着青岛市“社银通”社保医保税务延伸柜台业务的顺利推行。此项业务不仅进一步提升了青岛分行在社保民生服务领域的影响力，也为青岛市参保人员提供了更加便利的服务渠道，切实做到方便为民、服务为民，充分展现出工商银行的大行担当。

政银一体化网点建设工程是青岛分行积极落实市人社局、市医保局、市税务局推出的商业银行“社银通”经办服务模式进行的一大创新。这一模式充分发挥了工商银行网点多、分布广、服务优的优势，将部分社保、医保、税务服务事项延伸至工商银行指定网点办理。目前，青岛分行首批政银一体化网点共21个，对各区县实现了全覆盖，延伸的服务事项包括社保类56项、医保类53项、税务类9项共计118项业务。类似于企业社保开户等企业和参保人员日常办理频次较高的业务，均可就近在政银一体化网点办理，为青岛市各类企业、城乡居民特别是老年人等网上办事困难群体提供“近在身边”的政银服务新体验。

宁波分行：积极推动“单一窗口”金融业务落地

2021年8月31日，宁波分行为宁波镇海区一家外贸公司成功办理了浙江省首笔“单一窗口”出口信用证交单业务，这是该行继今年7月成功落地全省首笔“单一窗口”进口信用证业务后的又一新突破。

为成功办理此次 “单一窗口”信用证开立业务和出口交单业务，宁波分行通过对银企互联端口和自身内部系统的改造，建立起“单一窗口”和行内单证系统、信贷系统的联动，使得银行能够在线受理企业进、出口信用证业务需求。两项业务的顺利落地，实现了单证信息电子化智能流转，有效节约了客户的“跑腿成本”。相比传统柜面办理模式，在业务办理效率、“无纸化”材料申请等方面，客户体验进一步改善。

“进口企业在‘单一窗口’直接提交信用证开立、修改以及撤销等申请后，可以实时查看业务流程进展状态。相较于传统线下处理的1～2个工作日缩短至0.5个工作日以内，极大地提升了出口单证业务处理效率。”宁波分行国际业务部相关负责人介绍说。

近年来，宁波分行积极参与“单一窗口”对接建设，不断丰富金融服务功能，助力海关优化口岸营商环境、促进企业贸易便利化。除了近期落地的进口信用证和出口信用证产品服务功能，企业还可在“单一窗口”平台应用跨境汇款、在线预约开户、三方协议签订、电子关税保函、跨境贷等金融服务。后续，宁波分行将持续深化与海关“单一窗口”的全方位合作，为进出口外贸企业提供高效能、低成本、一站式的金融服务，切实为群众解难题、办实事，为浙江建设共同富裕示范区贡献金融助力。

广东茂名信宜支行：为新办企业提供免费刻章服务

“没有想到现在办理对公开户业务这么方便，以前工商局和银行两头跑，现在不仅可以享受工行的主动上门服务，更重要的是工行还给我们企业提供免费刻章服务，真是太好了。”一位企业负责人在广东茂名信宜支行某营业厅办完对公开户业务后高兴地说。从今年6月份起，茂名信宜支行推出为新开办企业提供免费刻章的服务，这是该行深入开展“我为群众办实事”实践活动，切实为企业“减负松绑”的有力举措。

印章刻制是新办企业必须完成的一个环节，以往新开办企业办理对公开户时需要企业自行办理印章刻制，要花费大量的时间、人力、财力、物力，企业苦不堪言。茂名信宜支行在日常拜访客户时得知这种情况后，结合市委、市政府提出的优化营商环境的要求，以优化政务服务为总抓手，以解决企业“急难愁盼”问题为目标，主动推出了新办企业“大礼包”服务，实现了新办企业由“自费”到“免单”的转变。“大礼包”包括主动上门了解企业金融需求、协助企业办理工商营业执照、为新办企业刻制4枚印章（企业公章、法定代表人名章、财务专用章、发票专用章）。此项服务下来，不仅可为企业减负300元的费用，还能节省大部分时间，减少企业“来回跑”。

截至目前，茂名信宜支行已累计为28户企业免费刻章112枚，减负金额达8400元。