王又花

(湖南人文科技学院 商学院，湖南 娄底 417000)

2018年11月教育部提出，大学教育要打造线下“金课”、线上“金课”、线上线下混合式“金课”、虚拟仿真“金课”和社会实践“金课”等五大金课，“金课”的建设是强化本科教育的关键[1]。线上线下混合式“金课”可以实现从低阶课堂、灌输课堂、封闭课堂到高阶课堂、对话课堂、开放课堂的转变[2]，实现翻转课堂，把在线学习和线下课堂教学结合起来，有利于培养学生主动学习的意识，提高学生学习主动性，提高各方面的能力。因此，把课程打造成线上线下混合式“金课”成为了大学教师努力的目标。

SPOC线上线下混合式教学课程适合人数规模小、有限制性的高校教学[3]。它可以根据学生专业、学生班级与学生的特征设置教学内容，做到因材施教、使线上学习和线下课堂教学的深度融合，从而提高课程教学效果。现代推销学是营销专业的主干课程，实施SPOC线上线下混合式教学模式对提高现代推销学课程教学效果有很好的促进作用。

一、现代推销学课程SPOC混合式教学模式的构建

(一)教学内容设计

现代推销学课程是市场营销专业的核心课程，理论知识点多，实践内容丰富。为了达到SPOC 混合式教学的“金课”标准，课程教师可采用多类型和清单式的形式来设计教学内容。

现代推销学课程教学内容的类型设计主要包括理论知识、实践知识、主题研讨、重点难点指导、习题作业、项目案例、试卷测试、资源拓展等；清单式设计是指针对课程的重点、疑点、创新、拓展等内容分别制定清晰的清单，清单中的知识点以多媒体课件、微视频、课前在线测试、参考资料、拓展资料、课后在线测试和课后作业等多样化的形式发布到SPOC在线平台。采用多类型和清单式的形式设计教学内容，可让学生了解课程的内容结构和学习边界，对教师推进教学和实施精细考核有重要的意义。

现代推销学课程内容清单如图1所示。

图1 现代推销学课程内容清单

(二)教学过程设计

1.课前：教师线上传递知识，学生自主学习

课前，教师应根据学生的实际情况设计教学内容，将理论、实践、测试、研讨、作业等的教学资源分别以课件、微视频、文档、通知等多样化的形式发布到SPOC在线平台，教师需要为每个视频或课件准备一个或两个基本问题，供学生在课前学习时思考和讨论；学生则必须在课前线上自主观看，按照教师的教学要求，完成课前各知识点的学习和在线测试。学生遇到问题可通过网络与教师和同学交流讨论，同时将学习过程中遇到的疑难问题发布到论坛上，供同学在线讨论并反馈问题，便于教师掌握学生线上的学习情况。教师通过数据平台能较好地掌握学生的学习情况，为教师线下教学的因材施教提供帮助。

2.课中：交流讨论，教师答疑解惑

根据课前视频观看、课前测试和在线讨论的结果，教师在课堂上有意识地引导学生进行思考和讨论。对学生在课前学习中遇到的问题，教师在课堂上进行讲解分析，之后可设计若干与之相关的选择题，进行随堂测试，检测学习的掌握情况。关于课堂实验，教师可根据实践教学清单内容在课堂中安排推销礼仪实验、顾客寻找实验、推销接近实验、推销洽谈实验、异议处理实验、推销成交实验和售后服务实验等，让学生们理论与实践相结合。另外教师在课堂教学中要及时总结知识点，评价学生的表现，布置课后学习任务[4]。线上线下混合式教学模式中的课堂教学与单一的线下教学中的课堂教学有所不同，前者把重点放在课堂交流、点评答疑、随堂测试、课堂实践及总结评价，后者的重点在知识的传递。

3.课后：学生完成作业，教师批阅作业并评价

课后，学生需通过完成课后测试、课后作业或实践报告来巩固学习内容，教师则需要批阅作业和报告，并结合课堂表现进行综合评价。教师针对学生的学习情况，通过SPOC平台布置作业并设置提交时间，学生在线上完成作业并按时上传，上传后即可通过SPOC平台查阅作业的正确答案；教师在线答疑、批改学生作业并记录成绩。相比于传统课堂教师上完就走的情况，线上线下混合式教学为学生提供了一个复习回顾的机会，学生在课后可以在线回看教师上传的学习资料，进一步巩固学习效果。

4.校企合作实践教学

许多地方本科院校的市场营销专业培养方案设置了校企合作实践教学，进行推销实地演练，实训教师可在实践教学前在线上公布详细的实地演练清单(见表1)。

表1 现代推销学校企合作实践教学内容清单

学生走进校企合作企业，为企业推销产品。首先学生需要针对企业的产品进行市场调查，熟悉所推销产品的特性和卖点，发现产品的优势，并撰写调研报告。然后是设计推销方案，根据方案走入市场和企业营销人员一起推销企业产品。为了挖掘学生的内在潜能，充分发挥学生的主观能动性，可给予学生一定的业绩提成。最后是撰写实训报告。在报告中，学生要记录整个实训流程，通过记录实训经历、遇到的困难及解决措施、取得的成绩和经验等，促使学生发现自己的不足，吸取经验教训，不断成长。

(三)课程考核方法制定

SPOC 线上线下混合式教学模式包括课前、课中和课后三个阶段，因此，课程考核也需要分阶段进行，以突出学习过程。经过不断探索和总结，结合现代推销学课程的特点，为确保考核准确合理，制定了过程考核占60%、结果考核占40%的多元性、过程化的考核评价方法，课程考核具体内容如表2所示。

表2 现代推销学课程考核评价要求

二、SPOC线上线下混合式教学的优点

(一)学生可充分利用碎片化时间进行线上自主学习

现代推销学课程线上教学形式有多媒体课件、微视频、课前在线测试、参考资料、拓展资料、课后在线测试和课后作业等，它们都是根据现代推销学课程的知识点来编写或拍摄的。如现代推销学课程的微视频每个只有十五分钟左右，提供的案例是根据内容清单的每个知识点提供的知识点案例；根据知识点编写的课前在线测试和课后在线测试的内容不多，一般每个测试只有二到三题，学生可以利用碎片化时间随时随地用电脑或手机来完成，这样可以提高学习效率，充分发挥学生的主观能动性。

(二)过程考核体现了现代推销学课程实践性强的特点，优化了课程考核评价体系

SPOC线上线下混合式教学是以学生为中心展开的，评价的最终目标是反映每个学生的学习情况，评价学生的学习水平。现代推销学课程考核包括过程考核和结果考核两个部分。过程考核占的比重是60%，包括课前、课中和课后三个阶段，充分体现了过程考核的重要性，优化了课程考核评价体系。教师对学生日常学习的肯定、学习态度的认同，都是通过课程考核评价体系标准量化获得，可反向促进学生对教师教学成果的肯定，课程评价方式的改变能促进师生关系的良性发展。

(三)教师有较多的时间解答学生遇到的问题和难点，可做到因材施教

现代推销学课程线上课程资源可重复使用，使教师有更多的精力对学生进行有效指导和解惑。同时，教师通过SPOC平台可以全面了解学生的学习行为与学习效果，根据学生的基础和层次合理修改课堂容量，为学生量身定制练习内容，实时调整学习内容，从而满足学生个性化的需求。在学生遇到问题时，教师应鼓励学生主动和协作学习，充分参与课堂讨论，活跃课堂气氛，激发学生主动探究知识和思考问题。学生除了掌握知识点外，通过交流还可以寻找到知识点间的关联以及深层次的内涵，内化相关知识，建构属于自己的知识体系，提高课堂教学效果。

三、现阶段开展SPOC线上线下混合式教学面临的困难

(一)学生自主学习能力及信息素养不足

对现代推销学课程施行SPOC线上线下混合式教学，要求学生有较高的自主学习能力和信息素养，否则教学目标就无法实现。但是目前有一部分学生自主学习能力和信息搜索能力不强，课前的线上学习找不到关键知识点，掌握不了基础理论知识，导致线上学习的效果达不到教师的要求；同时，由于不能在网络资源中快速检索到自己需要的资料来论证自己的观点，无法在课堂上开展精彩的讨论与交流，影响学习效果。

(二)教师信息化教学能力有待提高

SPOC混合式教学模式需要教师采用信息化技术来制作微视频和课件并发布到SPOC平台，要求教师具有混合式教学设计的理论知识，具备课程线上线下教学的设计能力，因而对教师的信息化教学能力提出了更高的要求。但是部分教师达不到SPOC线上线下教学模式所要求的信息化教学水平，甚至课程教学设计和计算机操作能力也达不到要求，信息技术与课程教学不能有效地结合，使混合教学模式难以取得较好的效果。

(三)绩效考核制度不够完善

实施SPOC混合教学模式需要教师花费大量的时间和精力，繁琐又有难度，但是相较于教学效果科研成果易于量化，因此现有的高校教师绩效考核更注重科研成果，缺乏对教师教学效果的激励制度，政策导向致使教师向科研倾斜，轻视课程建设，教师实施SPOC混合教学模式的积极性不太高，不愿意参与SPOC课程教学改革。

四、SPOC线上线下混合式教学模式的实现路径

(一)加强教师信息化教学能力的培养

信息化教学能力是高校教师必不可少的能力，对教师的教学效果起着举足轻重的作用，因而必须把提升教师信息化能力写入师资建设规划以及教师个人发展规划，有计划、系统性地对教师进行信息化技术的培训，以提高教师信息技术以及信息化教学设计的能力。可采用教学沙龙、专家讲座、研讨、信息化示范课等多种方式，围绕教师信息技术使用、教学资源设计与开发、信息化教学设计与实施、信息化教学评价等内容，分层次、系统地进行教师信息教学理论和技能的培训，从而提高教师的信息化综合素质。

(二)调动学生的学习积极性，提高学生自主学习能力

教师适度把握教学内容、教学方法、课堂节奏，实施简约、灵动、轻松、到位的课程教学，做到恰如其分、恰到好处，以调动学生的学习积极性。学生应认识到自主学习的重要作用，积极探索提高自主学习能力的途径，自主提升作为自主学习者的素质。

(三)建立信息化教学绩效考核制度

高校应鼓励教师将现代信息技术应用于教学，在教师的教学评价和年度考核中，将信息化教学能力作为考核的重要指标，对实施混合式教学模式的优秀教师进行表彰，推动教师学习和应用新的教学方法或技能。在科研量化考核中，将课程建设纳入科研考核范畴，作为科研工作量考核和职称评定的指标之一，将科研与教学融为一体，让教师在课程建设与实施中提高自身的信息化教学能力。

五、结语

SPOC线上线下混合式教学模式的实施需要学生在课前进行线上自主学习，对学生的自觉性要求较高，特别是基础不好的同学，需要反复观看视频进行学习，这会占用学生较多的课外时间。因此，如何改善学生课前自主学习的学习效率和效果是后续研究需要考虑的方向。另外，SPOC 线上线下混合式教学模式的实施需要教师倾注较多的精力，教师不仅需要对教学内容进行精心设计，还要根据实际教学情况精心设计教学效果评价指标，这对教师的能力提出了更高的要求，建议在组建现代推销学课程教学团队时，可以将精通教学和精通信息技术的教师组合在一起，以使SPOC混合式教学模式的教学发挥更大效用。