上海巴士第三公共交通有限公司 黄罗成

上海巴士第三公共交通有限公司中运量71路驾驶员方进

方进——上海久事集团优秀共产党员、上海好司机、上海市最美公交人、上海市五一劳动奖章、上海市最美退役军人、全国用户满意服务之星、全国五一劳动奖章、全国劳动模范。

2020 年大年初一，凌晨三点的上海，仍在黑夜中沉睡，方进——上海巴士第三公共交通有限公司中运量71 路的一名党员驾驶员，已起床洗漱，戴上口罩，又开始了新一天中运量71 路的驾驶工作。他戴上清洁手套，拎起消毒喷壶，走进车厢，不放过任何死角，确保全方位消毒。春节期间，疫情的威胁没有动摇方进坚守岗位的信念，他牢记党员的使命，始终奋战在营运一线，勇敢逆行。

行稳志远“初心路”

中运量71 路是上海公交改革发展的排头兵和先行者，方进便是中运量71 路的一面旗帜。17 年前，方进刚从济南空军司令部警卫连光荣退伍，回到当时的公交巴士四汽，从售票员做起，逐渐成长为一名公交驾驶员。

2004 年4 月，方进如愿开启了公交驾驶员生涯。为了尽快适应驾驶员工作岗位，他利用下班时间跟着驾驶员老师傅熟悉公交线路，对沿途每个路口、每个时段的人流和车流认真调研，仔细统计，掌握信号灯变换的时间规律。他每天凌晨4 点半出车，16 年来从未迟到一次。在营运过程中，他严守操作规章，平稳驾驶，文明礼让。他还潜心修炼驾驶技能，何时加油门、何时应缓行都做到心中有数。2018 年在中运量跟车实操中，他发现车辆靠站时左侧开门要对准站台门是难点。为了快速掌握窍门，每次停靠站时，他都要求自己的车门与站台保持一个拳头的距离，反复操练，终于练就精湛车技。从业以来，他以高度的安全意识和娴熟的驾驶技能，一直保持着零事故、零投诉、零违章的佳绩。

车厢服务“无止境”

路线有终点、服务无止境。对每个服务细节，方进都精益求精、推陈出新。他发现中运量18 米公交车因车身过长，每当遇到高峰大客流车厢拥挤时，与同车乘务员沟通困难，于是想到了用“慢字旗”交流，即以挥旗方式进行沟通，设计了一套专门的“慢字旗语”。在路线上推广后，车队连续数月做到“百分百无屏蔽门夹伤乘客、百分百升降杆无失误、百分百照顾赶到乘客”。

2020 年1 月，面对突如其来的新冠肺炎疫情，方进严格做好到站开窗通风，每天三次消毒，随身自备了10 个口罩主动送给未带口罩的乘客，为打赢疫情防控阻击战贡献自己的一份力量。

方进的钻研和刻苦，同事们看在眼里，也印在了乘客的心里。选择吃苦也就选择了收获，他获得了“全国五一劳动奖章”和“上海市最美退役军人”等荣誉称号，还受到了上海市委书记李强和市长应勇的接见。

一腔热情“传帮带”

一个人进百步，不如百人进一步。身为路线班组长，方进悉心关怀每一名班组成员，帮助大家共同成长。他在“传”上下功夫：经常组织班组开展经验交流，建立“劳模带教之家”微信群，为新职工搭建学习、交流的平台，更快适应岗位要求，达到服务标准；在“帮”上想点子：班组成员与新驾驶员结对，帮他们掌握操作要领，纠正行车陋习，确保规范停车和行车安全；在“带”上树标杆：为公交青年开设安全行车讲座、交流座谈会、示范服务等活动，帮年轻人树立正确的价值观、人生观和职业观，提升责任意识和担当精神。

2016 年，方进被选为普陀区第十六届人大代表。选民的“急难愁盼”，就是他工作的方向。他牺牲休息时间，走访附近的街道居委，调研出行需求，同时向政府呼吁进一步加强对公交驾驶员年龄老化等问题的关注，并提出了不少见解独特、富有实效、操作性强的提案。

2018 年6 月进入中运量71 路后，方进针对中运量71 路所用的18 米和12 米双源无轨电动客车，利用业余时间和车厂的技术人员沟通车辆性能，钻研驾驶技巧，总结出了“五字节能操作法”，既“起步电门小，轻踩省电耗。保持直线行，尽量少变道。安全又节能，人人能做到。”并在全路推广。71 路的百公里电耗从2018 年的179.14 度下降到了2019 年的174.04 度，每百公里电耗下降5.1度；2019 年71 路总营运里程383.46 万公里，总节约电耗195565 度。方进所在的班组更是达到了全年“安全零事故、服务零投诉、行车零违法”。

将南来北往的乘客安全、便捷地送到目的地是我们公交人始终不变的使命。朴实的方进不忘军人本色，以普通公交人的身份默默耕耘，为营运线路的安全畅通保驾护航；以优秀共产党员的标准严格要求，成为新时代公交人的榜样；坚守工匠之心，为打响上海城市公交品牌贡献力量。