对外经济贸易大学国际商学院 张磊涛

一、引言

员工流失是公司经营管理中存在的普遍问题，尤其近些年随着公司的高速发展，员工流失率居高不下，新入职员工在入职后一年内辞职的情况非常普遍，甚至部分员工入职未满三个月便向人力资源部提交辞职报告。上述情况的出现，加重了人力资源部的招聘负担，同时也提升了人力资源管理的成本，公司员工队伍的稳定、生产效率的提升也因此受到不同程度的影响。为此，修订完善人力资源管理体系，将员工流失率控制在合理范围之内势在必行。本研究在对员工流失的有关理论研究进行总结的基础上，通过分析公司员工流失的具体情况，证实员工流失对公司经营、发展的不良影响。使公司管理者充分意识到员工流失的严峻形势，并通过制度和管理手段改善员工流失的现状，为后续的稳定发展奠基。

二、中光学集团公司员工流失原因分析

（一）人岗匹配度较低

由于中光学集团公司1968年建厂之初受地理环境因素影响，员工受教育程度普遍较低。近年来，随着市场专业化程度不断加深和公司的快速发展，经理层对吸收高学历人才重视程度较高。在招聘过程中，应聘人员的学历成了较为重要的参考指标，而专业则受限较小。由于所招聘的岗位吸收了各个专业的人员，并且在诸多应聘者当中优先选拔高学历人员，导致人岗不匹配的问题出现。员工在入职后的一段时间当中，因为所学的专业知识无法运用到工作岗位当中，并且部分工作岗位对专业技术的要求较高，导致这部分员工自我价值感薄弱，感觉自己无法充分胜任目前的岗位，因此对工作的热情逐渐降低。所以，这些员工可能选择离开目前的工作岗位，去其他与自己所学专业相适合的公司工作。

（二）薪酬福利制度有待完善

中光学集团公司人力资源部进行过的一次满意度调查结果显示，近20%的员工对工资福利待遇满意，但近80%的员工表示对目前工资福利待遇水平不满。经访谈得知，部分员工认为工作负担过重，另外自己的班组长、管理层经常会在下班之前布置一些工作任务，导致自己不能按时下班。如果遇到紧急情况，周末也要来公司加班，但是自己并未收到相应的加班补贴，而是仅可以调休。员工在工作中的辛勤付出，公司并未给予对等的、合理的物质回报，这使得员工的工作积极性受到打击，加大了员工的离职率。

（三）培训制度有待健全

据员工反馈，公司培训制度存在一定缺陷。在培训内容方面，该公司的培训主要针对新员工行，内容涉及公司规章制度、安全生产、工作流程、企业文化等，培训内容较为基础，缺少针对员工领导力提升、员工工作技能改进的专业培训。在培训方式方面，人力资源部向新入职员工发放培训手册，并将手册的内容一一向新员工介绍，即完成了一次培训任务。部分专业技术岗位的员工，对行业领先技术学习的需求较高，然而中光学集团公司目前的培训项目并未涉及这一点。导致部分技术工作人员不得不自行选择培训机构进行自我提升学习，并且此类培训机构所收取的培训费用过高，公司并未支付相应的补贴，员工只能独自承担所有费用。上述情况使技术岗员工满意度较低，导致了核心技术人才的流失。

（四）领导与员工缺乏有效的沟通

通过访谈了解到，中光学集团公司员工普遍认为公司的管理者与员工沟通频率有待提升。面对员工在工作、生活中的需求及意见，管理者并未通过沟通进行深入了解。在与离职员工的交流中了解到，部分离职员工认为管理者并没有真正关心广大基层员工，即使自己对工作流程的改进以及规章制度的优化存在想法，也没有向管理人员表述自己的想法的积极性。在集团公司人力资源部门组织的满意度调查中依然发现了上述问题，近20%的员工对领导的满意度非常低。可以看出，中光学集团公司的管理者对沟通的重视程度较低，与员工的沟通质量有待提升，若与员工沟通频率低，管理者便不能科学、全方位地了解基层员工的困难与意见，员工在长期未感受到管理者的重视与关怀的情况下，自会萌生离职的想法。

三、中光学集团公司员工流失问题的对策

（一）设置合理的招聘制度

为解决人岗不匹配的问题，调整招聘制度是大势所趋。在招聘前应制定合理的招聘计划、招聘标准。在招聘中，应向应聘者说明所招聘的工作岗位的专业要求、能力要求以及素质要求。在现场或者网络招聘时，人力资源部工作人员应根据已经制定的岗位标准，结合应聘者的个人知识、能力、工作经验、过去的业绩、个性特征等选择最符合岗位工作要求的应聘人员。在招聘工作完成后，对所招聘的员工的入职、离职情况进行跟踪，如发现某些岗位的员工离职率过高，负责招聘的员工应出具调查反思报告，明确导致所招聘员工离职率过高的原因，并制定改进方案，对下一阶段的招聘工作进行调整，避免此类事件再次发生。

（二）调整薪酬福利待遇

员工加班频繁，但无任何补助，会引发员工流失，所以，加班补贴的发放必不可少。加班补贴既可以在工资中共同发放，也可以以福利的形式发放。另外，无论是工作日加班还是节假日加班，员工均可以享受调休的福利。按照小时为单位，统计员工总加班时长，员工加班可按时长1:1折换调休，调休的具体制度在执行中应尽量灵活，满足员工的切实需求，通过这样的方式提升员工的满意度，减少因此引发的员工流失问题的频率。另外，公司的薪酬福利制度应进行合理的调整，结合各岗位员工在工作中的具体表现，并参考同行业其他公司的薪酬福利水平，对本公司薪酬福利制度进行调整，使薪酬福利水平在行业内具备竞争优势。

（三）建立有效的员工培训体系

公司可以考虑员工个人工作情况，以及工作岗位所要求的素质技能，形成科学、合理、细致、有针对性的培训工作体系。培训体系确立之前，人事部门应展开周密的调查，确定同一部门不同工作岗位的具体要求，进而组织职能部门管理人员会议，协商培训体系的安排，丰富培训的具体内容，结合员工工作时间安排设置多样化的培训形式，如网络培训等。对于一些专业技术岗位员工的培训，可外包专业培训机构，并支付员工培训期间的基本工资及培训食宿费用。在每一次员工培训工作完成后，人力资源部及受训部门负责人应联合设计培训调查问卷，开展访谈工作，就培训工作效果展开调查，并汇总分析数据结果和访谈记录。结合员工评价确定员工对培训工作的满意度情况，以及员工职业技能的提升情况。另外，也可以组织员工测试，通过测验结果掌握员工是否真正在培训中有所收获。结合对员工培训的评估，对下一次的员工培训计划、方案进行补充和完善。

（四）强化管理者与基层员工的沟通

中光学集团公司管理者应积极与员工沟通。首先，公司应将本年度的发展目标、规划通过邮件的形式使每一名员工知晓，并在邮件中注明各部门管理人员的联系方式，如企业邮箱、微信号等，为增进管理者与员工的沟通提供载体平台。其次，管理者也应主动创设和谐、浓厚的沟通氛围，对于主动提出高质量建议的员工，管理者应肯定并大力表扬，通过树立榜样，引导其他员工积极发表意见建议。另外，管理者应通过各种方式深入基层单位，主动了解员工之所想、所难，并为员工各类难题的解决提供力所能及的帮助。最后，引进非正式沟通渠道，如匿名信、闲暇聚会、漫步闲谈等，以此消除紧张、严肃的沟通氛围的压力，使员工可以放松身心，自由地吐露心事。

四、结束语

就目前企业竞争的整体趋势而言，人才的竞争日趋白热化，拥有素质高、技术强的专业人才队伍，能使企业在市场竞争中立于不败之地。超出合理范围内的员工流失率，尤其是核心骨干员工的流失，对企业长期稳定的经营和发展将造成极大的负面影响。本文主要结合中光学集团公司经营管理的实际情况，对该公司员工流失问题的具体情况进行分析，指出引发该公司员工流失率居高不下的具体原因，并提出问题解决的建议、策略，希望对中光学集团公司员工流失问题的解决有所助益。

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