艾嘉秋

（国网石嘴山供电公司，宁夏 石嘴山 753000）

随着社会的不断发展，市场经济发展逐渐成熟，国家电网想要跟上现代市场化竞争的脚步，必须要建立适合市场经济发展的营销管理模式，加强对营销现代化的管理和建设，让电力供应可以树立良好的社会形象，为电能用户提供优质服务，让用户的需要得到合理的满足。

一、国家电网营销的工作内容和特点

国家电网营销工作会与很多业务产生联系，其中，包括在原有业务上再增加其他业务的办理，发展新的用户，解决新用户比较实际的供电需求；用户进行变更业务以及日常用电相关业务的办理；用电费用和电费单价的管理，适应社会和市场的变化，对电费的单价进行及时的调整，使用户得到最合理的电价；在制定电价的时候必须要根据国家制定的相关政策进行认真地执行和落实；电网工作人员要努力严肃地做好抄写电表的工作，严格认真地核对要进行抄写的电表内容，加强收费工作认真性，有效保证电力企业拥有稳定的经济收入；加强对于电能统计的管理，让每一位用户都可以享受到稳定且安全系数高的电能供应；对电能运行过程中每个细节都要加强检查，保证电能资源使用的用户的用电安全，并且也要减少电能资源的浪费情况；积极进行用电安全的管理工作，对用户的用电情况进行调查研究，检查好电能负荷情况，及时准确地做好用电问题的预测，对于可能会出现问题的地方要进行定期的检查和维护，在出现用电负荷的情况可以及时进行调整，有效保证供电的稳定和用电安全；做好国家电网营销的检查监督，合理维护供电企业的经济资本，严厉惩处违规用电或偷窃电能资源的行为；严格认真地进行电力合同的管理，等等。

电能资源对社会经济的发展和人们的生活便利会带来很大的影响，国家电网现代化营销受限于目前的电力政策和电力运行方式以及电力生产方式等，没有形成完善的电网营销模式，电能资源市场被国家直接进行控制调节，对用户来说是单向的买方市场，自由选择电能资源的权利并不归属于用户本身。

二、实施国家电网营销现代化管理和建设的意义

在社会经济迅速发展的进程中，市场竞争也变得日益激烈，国家电网营销现代化管理和建设将会使国家电网不断地加快改变和突破，电能资源的产生、运送最后到电网营销建设等，注重国家电网的每一个环节，建设强大的人才队伍，加大投入电网设备，不断地完善电网营销现代化管理和建设的方式，让工作人员的管理意识得到很好的提高，有效地解决了可能会发生的电网相关问题，进而提高国家电网现代化营销在电能市场上的竞争能力。

根据国家电网系统的实际运行，要科学合理地利用电能资源，制定相对长远的发展规划，从而保证国家电力资源可以更长久地进行发展。国家电网营销的现代化管理和建设在很大程度上解救了电能资源供不应求的状况，使电能资源和人力资源都得到了节约，使被消耗的电力能源也得到了节省，从而为国家电能资源提供了非常有利的发展进步条件，为国家电网更好的发展打下了基础。

国家电网营销的现代化管理和建设不仅仅可以提高国家电网营销在现代市场中的发展能力，促进电能资源的长久发展，它也促进了国家电网更加科学高速发展建设。科学合理的建设国家电网可以促进电网稳定安全地运行。在社会经济快速发展中，为了让国家电网对广大用户的生活工作提供更好的服务，国家电网营销要不断地进行适合现代社会的创新和优化，从而让国家电网的建设向着科学合理、创新优化发展。

三、加强国家电网营销现代化管理和建设的策略

1.建立专业营销部门，对营销工作进行层次划分

国家电网的营销要建立专业的营销团队，是一个区别于其他部门的重要部门，电网管理人员要高度重视营销部门管理，对营销工作中产生的问题积极解决处理，建立和完善营销部门工作体系。国家电网营销现代化管理可以将国家电网的营销工作进行不同的层次划分。比如，营销策略管理层、营销管理人员管理层、营销业务管理和数据处理中心，每一个层次都有自己工作管理任务。

营销策略管理层的主要工作任务是对电力营销过程中产生的相关信息数据进行及时收集，对用户在电能使用中产生的相关信息进行充分的分析，把可以作为参考的信息数据提供给营销管理人员。工作人员通过对众多的信息数据进行科学、合理、充分的分析，把分析后得到的结果分享给营销的管理层和营销的实务管理层。

国家电网的营销管理层的主要工作内容就是控制工作人员的工作流程和工作质量，同时也要监督管理电力营销工作和营销人员对电能用户服务的质量。营销管理层要对电力企业出示的一些特定指标进行非常严格的考核，并根据考核的结果及时发现营销工作和电力企业本身的一些不足之处，给予及时妥善的改正。

营销管理部门要加强对于电网营销工作的监督，加强对于电网营销业务全过程质量的监督、防范和化解营销会产生的风险，这样可以有效提高电力企业的经营管理水平和经济效益。开展营销监督检查工作可以通过日常、专项以及专题营销工作检查三种方式进行，加强营销内部体系的监管。营销管理部门对电力营销检查监督工作的结果要进行定期的分析总结，促进监督检查的效果得到提高，使营销的现代化管理成效显著，国家电网内部营销监控机制更加完善，最大限度地减少营销风险发生的可能性。营销业务管理层对用户供电信息进行处理和整合，采集所有用户的用电信息数据，对信息及时做出详细的分析整理，并将用户产生的用电信息和用电问题进行及时的反馈。

电网营销会关联到很多的用户，需要反馈的数据信息也逐渐变多。电网的营销工作人员要对这些数据进行充分的分析和研究，更改原有的营销管理意识，适应现代化营销管理。在电网营销的目前工作中，对于用户以及电费核算等产生的信息数据，工作人员要认真及时地进行分析和处理，从而做好电网营销现代化管理工作。通过将电网营销进行分层划分工作，使电网系统可以实现电费合同管理以及用电相关财务管理等功能，促进电力营销信息符合现代化要求，更好地保证国家电网的高速运行。

2.制定国家电网营销的工作流程

很多电网企业的营销团队建立开始阶段都是从其他的类似行业和先进行业进行学习，学习相关的营销工作流程，综合电力行业的性质和企业的特点，从而制作出符合电力高速发展的电网营销工作程序。根据电网的营销特点，建立合适的电网营销体系，按照工作职能将营销体系分为电力信息数据采集、电力业务办理、用户的服务、供电问题的处理等；按照营销的层次分为用户层、业务层、质量管理层和决策等。

在国家电网营销工作流程的设计中，建立营销工作管理系统是其中非常重要的工作。这个系统含有电网营销的现代化建设和管理功能。电网营销工作管理系统中业务办理流程是最重要的部分，它是营销管理系统的工作主线，电网业务办理流程将电网营销的不同内容有效地联系在一起，建立了相对标准的工作流程，让电网营销工作中的不同业务模式相互协同运行，使电网营销工作的效率得到很好的提高。因为国家电网营销涉及的范围很大，内容也比较复杂繁琐，所以在进行电网营销工作的每一个处理问题流程上都要认真仔细负责，让电网营销的工作效率得到提高，使电网营销现代化管理工作更加安全稳定。

不断扩大的电网营销模式，促使现代社会对于电能的需求也变得多样，电网营销工作人员要根据信息数据处理的基本特点，对电网营销工作进行更新和重新融合，让电网营销工作适应新时期社会经济发展过程中人们的用电需求。国家电网营销的工作流程要灵活，电力企业对于电网营销部门的工作行为规范不可太过僵硬，电网营销部门要根据实际工作中遇到的问题对工作流程进行灵活的调整，这样才能更好地适应电能资源供应市场的需求和社会经济体系变化带来的改变。

3.加大电网营销工作人员的专业培训，提高员工综合素质

随着国家电网营销现代化管理和建设的规模不断扩大，对员工的业务水平要求也在不断提高，所以，应该对电网营销工作人员进行专业培训，以提高电网营销人员的业务能力。要建立设备完善的培训基地，教学的设备要准备齐全，设立模拟的实验室，让工作人员在经过培训学习后可以及时在模拟实验室进行演练，从而巩固学习到的专业知识。可以邀请专业知识扎实、现代化营销经验丰富的电网营销人员对工作人员进行专业的培训学习授课，工作人员在培训学习的过程中可以感受到良好的学习氛围，提高电网营销的培训效率，促进电网营销培训学习人员专业水平的有效提高。