宋秋艳

摘要：班主任工作是一项良心工作，要做好学前教育专业的班主任工作，除了有爱心，有责任心，有信心，有耐心，还要有适当的教育方式，教育策略，教师的语言沟通能力也很重要，如与学生交流中，我们的态度，语气等影响交流的效果;与家长沟通中，要讲究艺术，用心沟通，形成共情效应。因此，重视语言沟通艺术，有效的语言沟通可以让班主任更好的了解学生，关心学生，更好的解决一些实际问题，从而更好的管理班级。

关键词：语言艺术;语言暴力;倾听;换位思考

自从做了班主任，才深深地感觉到很多时候我们对学生的教育不是仅要有爱心，有责任心，有信心，有耐心就可以，想把学前教育专业班主任这一职责做好，更要有沟通的语言艺术，如与学生有效的语言沟通艺术，与家长的有效语言沟通的艺术。近期读了海姆·G·吉诺特所著的《老师怎样和学生说话》[1]，从这本书中，我深深感觉到语言的艺术，它既能使人文明，也能使人野蛮;既能使人快乐，也能使人受伤。班主任老师的语言沟通艺术对学生的成长起着不可忽视的作用。当然做好班主任工作，还需要家校合力，因此与家长的有效沟通能更好的帮助教育学生，帮助学生成长。

一、师生交流中语言沟通的艺术

1.鼓励学生用适合的方式“大胆”表达

作为班主任老师，我觉得鼓励学生用适合的方式“大胆”表达很重要，这样不仅提高学生的思辨能力，锻炼学生的表达能力，而且提高学生普通话考级通过率。有位任科老师跟我反映班级有几位女生上课时特别好讲话。为此我做了一些了解，并和相关学生谈心。我利用周四值班时间跟他们进行了一次深入的交流。这次班会课上我不是直接说哪些事情同学们不可以做，而是首先问了他们一连串的问题：

问题一：“老师正在上课，讲书中一些知识点，有的同学有自己的想法，就在下面和同桌小声讲话，这样的做法合适吗？好不好”

问题二：“同学们，如果有时候任课老师请某一位同学回答问题，这时，其他同学小声或者大声回答，这样对这位同学是好还是不好呢，是真的帮助他（她）了吗？是否尊重对方？你是觉得他（她）不会回答这个问题吗？”

问题三：“有时候某个同学回答错了，有的人就开始大笑，这样的做法合适吗？

下面请同学想一想，给出你们的观点，随后我们进行了一场有意义的辩论。最后我做了总结：“首先，同学们，当老师讲的知识，讲的解题方法，你有不同想法时，你有疑问时，可以大胆举手，然后起来有礼貌的提问，在下面小声嘀咕说话对老师有点不尊重，也影响了老师的教学心情，影响其他同学听课效率，再者老师也听不到你的想法。同学们上次去某某幼儿园见习了，如果你的课堂中小朋友在下面随便说话，你是什么感受呢？我们要学会换位思考解决问题;其次，针对第二个问题，如果任课老师提问某个同学，希望其他同学不要回答，静静的听他（她）的答案，尊重回答问题的同学，如果他不会，老师会引导，也会问其他同学，这个时候会的同学可以有礼貌的举手回答;不会的同学，同学们可以课前或者课后跟她再交流，给予他（她）帮助;针对问题三，如果某个同学起来回答问题，回答的不好，其他同学请不要哈哈大笑。大家都是同学，人家好不容易勇敢的说出来，这样的勇气首先应该鼓励一下，换作是你，你回答不好，别人都笑你，你是不是会很难受呢？对于一些自尊心强，性格腼腆的同学，我们应该多鼓励，多去帮助，这样他们回答问题的正确率会越来越高，学习的积极性越来越强，学习也会越来越自信。

有些同学有时候会用一些语言或者一些手势暗示别的同学“你是笨蛋”，“你是傻瓜”，这样的语言暗示及行为会直接或者间接地伤害了别的同学，可能让他们形成我头脑很笨，学不好等意识，阻碍了他（她）对学习的积极性。我想说：同学们，我们是独一无二的个体，存在一些差异，有的喜欢学数学，有的喜欢学英语，有的喜欢谈钢琴，有的喜欢跳舞，都有喜欢的科目，每个人都有优点和缺点。我希望同学们在课堂上，多鼓励同学，不管他回答的是对是错，要肯定他们。另外，更希望一些同学能主动地举手回答“老师，我有不同的答案”，“老师我来回答”，我希望大家在课堂中，多思考，多提问，多回答，少取笑别人，少帮助其他人回答问题，尊重你的同学，真诚的帮助你的同学，大家共同提高学习，共同进步。”

鼓励是一门艺术，鼓励学生学习的方法有很多，我在尝试，在摸索，不管哪种方法，我觉得不能采用强制的手段逼迫学生，强制他们按照你的要求去做，他们心里也会不服，要营造一种良好的师生关系，可以用幽默有趣的语言，用启发和激励的语言，用赏识和赞美的语言，提高学生的自信心和进取心，让他们喜欢学习，主动学习。

2.用文明的语言交流，避免一些语言暴力

在工作中，我发现一种最常见的暴力----“语言暴力”。训话，是语言暴力最常见的表现[2]。说脏话是班主任的一大忌讳，这会引起学生的反感。嘲讽更会毁掉孩子的自信心和自我形象，会促使一些孩子破罐子破摔。我曾大声训斥过一些不听话的学生，事后非常的后悔，在那种气头上，曾控制不住，觉得这样的行为很不好，每个学生都有他的优点，不能因为学生多次犯错就一味的批评，有时候批评多了，也没起到好的效果，他们仍会我行我素，却没有一些还得转变。所以当学生犯错时，班主任与学生谈话的方式真的是很重要，现在接触学生多了，也渐渐的了解到一些基本的沟通方式。要更多的鼓励学生，多表扬出错较多的学生，只要有一点进步就要鼓励，让他的眼里有光，心理有信心。还有要注意一些方式，如当学生犯错时，对于性格开朗的学生有时候需要严厉批评，多于一些性格内向的学生需要委婉指出，期待他们更好的表现。这样，学生的尊严被保护了，遇到同样的问题，他们会注意避免去犯错。教育犯错孩子是一门艺术，需要一定的策略，要让他们心服口服，引导他们知道错在哪里，以后该注意什么，遇到同样问题该怎么处理，如何更好解决。

学生与学生之间也会出现一些语言暴力。我带的是学前教育专业班级，大部分是女生，只有几个男生。出现过几个女学生一段时间玩的很好，一段时间又老死不想往来，有的还会背后说别人的坏话;也出现一些男生口出脏话对待女生。对此，我也多次召开小会议，把有矛盾的几个学生叫到一起，每个孩子坐下来，让他们在我的面前把事情说出来，说出对对方的意见和不满，说出内心的真实的想法。然后我根据他们的情况来调节，最后让他们自己反思，毕竟一个巴掌拍不响，在他们自己反思的过程中，在聆听对方的过程中知道自己可能是误会对方了，可能没考虑全面，可能太生氣了没控制住情绪讲脏话了。知道自己的小问题后，引导他们接下来该怎么办？跟同学真诚的表达歉意，拥抱等等。其实并不是多大的事，要学会化大为小，学会慢慢解决问题。我也会召开主题班会，跟他们谈谈友情的重要性，平时交往中总会有些矛盾，但是不要因为一些小问题就不依不饶，要宽容对待他人，要当面把问题说清楚，学会从正面去解决问题，学会和同学友好相处，学会为人处世基本方法，学会适应学校生活。

我还会在班会课，组织学生表演师生，生生语言暴力的情景剧，这样生动的视觉及听觉盛宴必定给学生不少启发，我会引导学生谈谈剧中人物的不足，引导大家交流主人公如何做更好，怎么去表达更好，并让他们记录下来，然后再请同学按照这样的方式表演。

3.学会倾听学生，学会换位思考

优秀的班主任老师与学生交流时会特别注意自己的语言，班主任要学会从学生的角度思考问题，换位思考是解决问题很好的一种方法。当学生对老师的说法有意见时，老师最好安静的听学生说，并适当的回应，对他们的一些做法要表示理解，更要在对话中传达出对学生的尊重，只有尊重学生，学生才会听进去老师的建议，才会认可老师。那如何引导学生学会倾听呢？可以在班会课上采取这样方式：每位同学在发表自己的看法之前，必须先复述前面一位同学的讲话内容，直到对方满意为止。这样的要求看似简单，但所揭示的正好是恰当交流的核心所在。经过一段时间的实践，学生有了奇妙的变化：他们说得少了，听得却多了，他们在切身体验中受益匪浅，由此可见，倾听的重要意义。所以，在班主任工作中，我会引导学生多做少说。少讲废话，给自己和他人留一些空间去思考。本学期，我鼓励一些学生将玩手机的时间用来制作课件，让他们参与到班级管理中，对做好的课件进行适当修改并提出建议，一方面提高学生一级B中PPT制作能力，另一方面让他们提前体验做老师的感觉。

二、班主任与家长语言沟通的艺术

我的班级，有的学生的家长是个体，有的经商，有的务农，有的是教师，有的是会计等等，从事的职业不同;有大部分学生家长是初高中文化，很少部分是小学文化，大专学历。有的家长性格温和，有的脾气暴躁。文化与性格的差异，直接影响了我与家长的沟通效果[3]。因此我与家长沟通时，特别注意把握分寸。

1. 用平和心态去倾听。班主任老师和家长都是有一个共同的目标，希望学生，孩子更好成长。我认为，班主任第一次与家长沟通时要从关爱学生的角度出发进行交流，可以聊一聊孩子在家里的表现，从小到现在各个阶段的变化，说一说孩子的优缺点啊，谈一谈孩子做过的让父母感动的事啊，以平和的心态去倾听家长的回答，并适时的表扬孩子。通过这样拉家常的聊天可以消除某些家长的紧张情绪，另一方面可以帮助我们更好的了解学生。我们可以把自己对学生的期待与肯定，通过家长传输到学生那里。这样有意想不到的好效果。对一些特殊的学生，与家长沟通尤其要注意这点。

2. 用耐心去沟通

对于一些脾气暴躁的家长，如果他们的孩子也很暴躁，很有个性，但是又在一些科目特别出色，那我们要注意用词，多说孩子优秀的地方，学生不足之处该如何慢慢引导，跟家长共同商量一些可操作的方案，这样慢慢激励，学生会有不错的变化。

當教育是发自内心的时候，当教育的语言带着教人为善的时候，当师生之间，生生之间友好沟通交流的时候，当老师与家长用心沟通的时候，学生就会在自己的学校轻松愉快的成长。班主任老师和学生的对话是需要技巧的，班主任与家长的对话也是需要技巧的，它是一门艺术。作为一名班主任，要不断的探索，不断地反思，努力让学生在班级学的开心，学的充实，生活得快乐，将来成为一名优秀的幼儿园老师。

参考文献：

[1] 海姆·G·吉诺特.老师怎样和学生说话[M].海口：海南出版社，2005.04.

[2] 常生龙.读书是教师最好的修行[M].北京：教育科学出版社，2015.10.

[3] 李伟明.家校良性沟通的步骤[J].教书育人. 2019.