文|金 燕

2021年3月4日，傍晚6时30分，我又一次来到鑫隆花园二期小区。这是一个房龄超过15年的老旧小区。去年，针对该小区停车难、环境乱等问题，我和街道负责同志、社区书记、网格长一道，与业委会经过多轮会商，最后更换了物业企业，加强了秩序维护和督导，终于让小区旧貌换新颜。

近年来，随着三官堂大桥等交通动脉相继打通，选择在庄市置业安居的人数逐年攀升，城市充满生机活力，也对民生必需的治理服务资源提出了更为严峻的考验。今年是中国共产党成立100周年，全党上下广泛开展党史学习教育活动，我们把为民办实事与践行百年初心结合起来，以知促行，开创民生事业新局面。

民生离不开发展，精心谋划把准方向才有出路。庄市的地理位置、人文底蕴和科创资源，都有较强的优势。今年一开始，我在充分调研的基础上，与班子集体商议后推出城市品质提升专项行动，计划实施的31个项目，大多与民生息息相关，目的就是通过项目建设和成果产出推动居民就业、基础设施改造等问题得到实质性解决。

民生破难需要大智慧，对症下药是关键。面对群众多样化需求，我们推出“智慧云管家”平台，“一网”打通供需端，让群众足不出户就能获取村居事务等10类信息，享受水电维修等20余项便捷服务，方便居民第一时间反映环境、治理等方面的诉求或意见。

渠道畅通了，在解决见效上也要下功夫。我们以全省首创的基层治理“四个平台”为主轴，将18个党群服务中心、26个“镇红先锋”驿站、95个网格支部活动点等纳入服务体系，通过平台联动、机制衔接，群众反映强烈的牛皮癣小广告、车棚灯不亮等问题，98%以上都能得到一站式受理与办结，真正实现了“小事不出家门、大事不出村社”。

工作好不好，有没有到位，不是干部说了算，群众才最有发言权。我不论大会小会，都在给我们的干部灌输这样一个态度：要让群众的每一个问题都有回音。为此，我们实施民生事件“一事一评”机制，通过5个维度5种方式，逐条项开展服务质量测评，为准确掌握民生需求、薄弱环节，明确工作导向提供参考。比如，针对诟病已久的小区治理纠纷多、事务杂、没人管的问题，我部署推进红色业委会和多元主体协商议事机制建设，择优选聘了242名小区业委会委员，带动6800余名商住户在小区治理中唱主角当主力，促使垃圾分类、环境清理及积压多年的公共维修金使用、停车收费等近130个物居矛盾问题得到解决，住户满意率大幅增长。

在基层，有些问题是新生状况，有些则是久拖不办的顽疾。在我看来，不忘潜绩，标本兼治，才是真正的惠民生。我们从产业布局、工作机制等入手进行深层次思考，首创“人才+院校+平台”民生服务模式，通过“一对一”团队代办、一条龙锋速办理，过去5年，400余名高层次人才和近万名文创科创人才选择庄市，100余家创新型企业、10余个高能级平台和近100个高增值项目落地庄市，累计吸引资金超1000亿元，庄市正逐步成为人才安家、创业的向往之地。