占梦云

赣南师范大学，江西赣州 341000

引言

红色旅游，是指以革命圣地、革命纪念物或者革命建筑、遗址等为外在表现形式，以其所具有的革命史实、革命遗留故事和文化精神为内在含义，为旅游者提供观光、游览、学习等活动，使旅游者的精神、身心得到放松的同时，得到革命的洗礼、接受传统革命教育的旅游活动[1]。随着全域旅游、研学旅行的大力发展，红色旅游也得到了进一步发展。

随着科学技术的发展、网络信息化的普及，越来越多的旅游者、旅游爱好者习惯用图片、文字甚至音乐的方式在平台上分享自己的旅游经历、旅游体验。这些游记会记录下旅游者游览景区之后的个性情感记录、游前准备、游中感受、游后感悟等。因此被越来越多的学者用于研究旅游体验的数据来源。

一 红色旅游相关研究

目前，由于红色旅游的特殊性，对红色旅游研究主要以国内学者为主，研究侧重于红色旅游的资源开发、产品营销、思想教育、规划开发等方面以及与乡村振兴和美丽乡村建设相关的应用，内容较为丰富。尤其是在红色旅游资源开发研究方面，各地学者取得了一些针对性的研究成果。

湖南学者陈亚斐认为保护红色旅游资源应采取三个措施：增强公民文物保护法律意识，完善红色旅游资源保护体系，强化执法人员的执法力度。

广西学者黎森提出开发红色旅游资源的六项策略，分别是：形成红色旅游产品的多元化格局，注重项目参与性，与区域传统旅游资源形成良好的互动，确立与传播红色旅游主题形象[2]。

二 研究设计

（一）数据来源

根据各个网络平台用户基数的大小和影响力程度，本文将携程网和马蜂窝作为文本资料获取的网站，按时间段2015年到2019年进行搜索与井冈山有关的游记。

为了研究数据的客观性和准确性，对检索出的游记进行了三步筛选。首先，去除重复、明显没有任何关系或者有打广告嫌疑的游记；其次，排除只插入一些游玩图片却没有文字或只有少量描述图中地名景区的游记。对于此类游记，如果文章中有一半以上的内容不是描述井冈山而是描述其他旅游路线中旅游地的也予以删除。经过几重筛选，最终得到关于井冈山的游记130篇，将其导入待分析的文本文档。利用ROST CM6 软件对游记文本进行自动分词，对其结果进行修正后共得到文本数据169825字符，以此作为本研究的原始资料[3]。

（二）研究方法

本文主要采用ROST CM6 软件对文本内容进行分析。此软件可以对文本内容进行分词、词频统计，以及聚类、趋势、词频爆发、语义网络及社会网络分析。本文主要通过词频分析、语义网络分析和情感态度分析等方法对文本进行分析。

三 结果分析

（一） 游客微观分析

1 客源市场

130篇游记中有63篇游记明确记录了旅游出发地。对63篇载明旅游出发地的游记进行分析，可以看出，井冈山的主要客源市场多以江西省内为主，尤其以省会南昌和井冈山所在地级市吉安为主，其中南昌市的游客占了35%，吉安的则是26%，两者相加占据了一半以上。其次分别是广州、北京、上海等地，广东省的游客占了14%，上海则是9%（见封三图1）。

图1 客源地构成

2 出游交通方式分析

130篇游记中有116篇游记提及交通工具，主要交通工具还是以汽车为主，占了59%，其中自驾汽车占了很大一部分，占据了47%的比例。其次是飞机14%。北京直飞井冈山机场的航班，让远在千里的北京前往井冈山变成了说走就走的旅行，非常的便捷（见封三图2）。

图2 井冈山旅游交通工具

（二） 旅游体验认知

1 高频词分析

将游记文本进行中文分词和词频分析研究后，再去掉“得”“接着”“开始”等干扰词汇，提取到 60 个高频词。发现继“井冈山”之后的前 5 位高频词—革命、杜鹃花、主席、红军、瀑布。进一步将高频词进行归类，可以发现，提取到的高频词覆盖了旅游景区、配套服务设施（餐饮、交通等）及以地名为主的其他维度。因此游客关注的主要是瀑布、杜鹃花、笔架山、黄洋界等知名景点。

2 语义网络分析

提取的高频词虽然较好覆盖了全部130篇关于井冈山旅游的原创博文的关键信息，但之间的关联性却没有得到任何体现。为此，运用 ROSTword-Prarser中文词频分析软件对 60 个高频词进行语义网络分析，得到语义网络图如本文图1所示。可以看出，井冈山一词占据了中心位置，毛泽东、红军、革命等词也占据了主要位置。

图1 井冈山游记高频词词汇语义网络图

3 情感分析

作为影响旅游地满意度的重要因素之一—旅游者的情感，分析旅游者的情感因素可以提升旅游地形象，更好地对旅游地进行开发研究。利用ROST CM6 软件进行旅游者的情感分析（见表1），其中积极情感占37.46%，中性情感占52.52%，消极情感占10.2%。积极情感指的是对井冈山评价态度乐观积极的，例如景色非常好，让人难忘等表达。而消极则是一些服务态度不好，导游讲解枯燥等负面评价。由此可见，旅游者对井冈山的评价以中性为主，消极情感也比较少，130篇中为数不多对井冈山有负面的评价，很多内容集中在对景区设施、酒店、导游的埋怨上以及游客集中、旺季会出现人山人海的情况。

表1 网络游记文本情感分析

（三）研究结果延伸讨论

1 井冈山红色旅游资源存在的问题

旅游产品类型单一，缺乏创意。不少景点是当年建筑的仿制新建，资源开发单一，缺乏新意。如大井小井基本上都在复原当年建筑，参观方式也仅仅停留在欣赏美丽的自然风光、游览各种革命遗址的阶段。景区只对图片和物品进行简单展示，且内容雷同、形式单调[4]。

井冈山景区基础配套设施跟不上游客市场需求。旅游基础设施是影响旅游者旅游体验的重要因素，往往“牵一发而动全身”。据游记显示，受地理位置处于经济相对欠发达地区和开发资金不够等因素的影响，索道、酒店等基础设施被众多游客埋怨。

红色资源整合力度不够，商业气息过于浓厚。很多红色景点未与当地自然景观及风俗民情深度融合，未能真正发挥其本身的经济价值[5]。红色文化不但没有得到真正意义的宣扬，各种适得其反的过度商业化反而大行其道。

2 井冈山红色旅游资源发展策略

以政府为主导地位、大力规范旅游市场。政府在加大对井冈山旅游资金投入的同时，可以通过政策支持、资金扶持，吸引各类资本投入红色旅游资源开发、产品运营，同时要发挥旅游企业市场主体作用，形成政府力量和市场力量合力推进红色旅游发展的强大合力，为井冈山的旅游发展注入更多新鲜血液。此外，政府机构需规范旅游市场，对市场加强规范引导，建立良好市场秩序。

重点提升旅游产品质量，提高游客参与度和体验性。红色旅游一直倍受游客青睐，老年人是红色旅游市场的中坚力量，而素有“中国革命摇篮”之称的井冈山更是红色旅游的首选，红色军事文艺可以在井冈山其他景点进行轮回演出，将红军当年生活、生产、战斗等场景灵活灵现地展现在游客面前，深化革命艰苦奋斗精神在游客心中的印象。

注重旅游从业人才的培养，提升旅游服务人员队伍建设机制。旅游从业人员从业资质素来不高，但井冈山作为红色文化的重要承载物，从业人员要充分了解井冈山的红色革命历史文化，尤其是讲解员和导游，必须熟悉相应的历史史实。景区或者政府应对景区从业人员进行定期培训，加强他们对历史文化的认识，从而在服务工作中发扬和传承红色历史文化[6]。

四 结语

游客对井冈山的总体评价较高，但是井冈山旅游存在产品类型单一、缺乏创意、基础设施跟不上旅游市场需求等问题。基于以上研究结论，本文为井冈山红色旅游发展提出了相应的对策与建议。本文仅采用了ROST CM6软件对井冈山游客的游记进行分析，研究方法较为单一， 存在一定的局限性，后期可以结合问卷调查、深度访谈等方法进行更加深入的分析研究。