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万吨站是怎样炼成的
——专访中海油华东销售湖北公司总经理陈国良

2021-12-28

中国石油石化 2021年22期
关键词:服务

文/本刊记者 郑 丹

地理位置+品牌影响力+客户感知+合格的管理者=万吨站。

▲摄影/张 樱

武汉阳光加油站是中海油华东销售湖北公司(以下简称湖北公司)建站最早、历史最长,同时也是在湖北的唯一的万吨站。

2020年11月底之前,湖北公司总经理陈国良还在中海油华东销售上海公司,旗下的宝山区月浦加油站也是中国海油的一座著名万吨站。一个万吨站应具备哪些要素?一个

好的加油站管理者应该具备哪些素质……为此,本刊记者对陈国良进行了专访。

万吨站的要素

中国石油石化:陈总,您好!中国海油在湖北有多少座加油站?

陈国良:在中国海油网络布局的各个区域,湖北的份额不算多,目前在营56座,一年的零售规模——枪发销量在13万吨左右。整个湖北现有加油站数量大数在4000座左右,我们有不到60座。中国石化有约1800座,中国石油约有800座,其他的是民营和社会加油站。

中国海油进入湖北市场的时间偏短,真正进入市场是2013年。尽管如此,中国海油的零售终端在湖北还是具有一定的品牌影响力。这在一定层面支撑了万吨站的诞生。

中国海油对加油站规范服务的要求比较多,更加注重对服务环节的执行。所以,我们的加油站在服务方面可能做得更加到位一点,规范流程上更加人性化一些。

中国石油石化:在您看来,一个万吨站应具备哪些要素?

陈国良:万吨站要具备几个核心要素。首先,地理位置。现在加油站行业的发展已经到了这样一个阶段,在开发油站、资源获取上就看取舍了。

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