刘亚萌 蒋 冠

互联网的日益发展打破了时间、空间的界限，将人与人相连接，也为文化共享提供了最为便捷的平台。全国各地档案局馆依托门户网站进行宣传与推广的城市记忆、方言建档、主题展览等活动，使得越来越多的人直接或间接地参与文化历史构建，让每一个人在共建共享中有更多获得感。作为档案资源最为典型的利用群体，研究型用户更是开展文化历史传播的重要桥梁。在从记录留存到文化共享这一社会思潮背景下，档案馆通过高质量的良性交互助力资源共享、文化共享，使取之于社会的记录、记忆反哺于社会十分必要。

一、文化共享视域下的档案网站交互服务

1.档案网站交互服务现状。自20世纪90年代中期开始，我国档案机构陆续建立了门户网站，档案网站成为档案机构面向公众服务的新窗口。作为国家、地区历史以及专业领域原始资料的资源库，国家级、省级综合档案馆馆藏类型丰富，其门户网站成为涵盖国家、地区的原始记录以及各类资源、链接的集中平台，能够为研究型用户提供一手资料，辅助开展专业研究。通过浏览国家档案局及其链接的31 个档案局馆门户信息网站，我们发现，以互动交流、留言咨询等为主的交互性服务已成为大多数档案门户网站的常规功能之一。功能设置方面：交互服务模块多以公众服务、互动交流、公众参与等命名，下设功能集中在咨询问答、网上调查、意见征集、公众留言、问卷调查等，亦有将联系方式、信访举报功能合并其中的，部分地区点击后直接跳转至地方交流服务平台或政务平台。……