迟倩颖

MICE行业的科技创新一直受业内高度重视，在不断学习、改进和实践进程中呈现了诸多特点。上海同高信息技术有限公司总经理周玉姿认为，行业的发展对未来科技、资源、理念的创新需求从未停止过。新形势下，业界更应重视由科技创新带来的前瞻性，而疫情加速了这种创新，又赋予其灵活性和适应性。比较典型的是目前许多企业采用的大数据技术，通过大量应用大数据深入市场分析，预测未来行业导向，以达到确保各项进展措施可控、可调。

数字化平台优势凸显

周玉姿指出，大数据管理可以确保展会各阶段都适时进行，有条不紊。许多科技服务公司通过带来“云展台”“智慧展”“E展云”等会展数字化平台，有效将展会宣传、招商招展、买家邀请、精准配对、数据分析等功能结合并贯穿整个展会项目，实现数字化管理。通过管理客户数据，提升销售效率；通过过程数据分析，优化工作流程；并结合会展行业新型营销手段与时俱进，不断迭代升级产品，让会展项目在有限的经费下获得更大限度的回报。

传统+创新 赋能项目最优解

在周玉姿看来，疫情常态化下的会议、会展项目将随着市场的变化而实现降本增效，这也是活动组织者希望科技创新带来的最优解决方案。线上线下融合发展已经成为重要的发展模式，主办方可以从线上营销版块到线下运营版块做多维融合，线上的产品以营销推广为核心，除了传统营销功能还可以通过加入新媒体创新营销功能，以保持客户黏性和互动性，以这种传统和创新相组合的模式为项目赋能。受疫情影响，传统线下的运营和服务在保障活动安全方面显现出“力不从心”，而科技却能做的更多。包括使用小程序配合防控防疫、将自动化门禁服务做到更精准和细致；比如疫情防控下的人证合一、人脸识别、健康码等大数据的对接和完善等。

拓宽MICE发展空间为产品配置强大活力

周玉姿認为，在疫情常态化下，科技创新给人们的沟通和行为方式带来了永久性变化，产品的展示效果不再局限于面对面沟通的渠道，如何对展会产品和项目做增量和补充是当务之急。主办方对虚拟会展、VR、AR的技术应用要逐步扩展，机器人服务的范围要扩大，互动要及时高效；在传统展会的服务上做到贯穿线上和线下，保证不能脱节，做到优劣互补；新形势下的展会不再局限于场馆内部的展示，数字化背景下一个小的展会也可以全球同步播展。因此通过VR、AR技术让线上展会产品得到更多维、真切的展示，与此同时展会也与多方电商、媒体平台开展创新合作，这对项目的交易合作起到直接促进作用，最终将拓展更多市场发展空间，产生更强大的活力。

科技“体验感”带来行业信心与凝聚力

周玉姿认为，会议借助互联网和创新技术实现双线互动的相通相融，进而带来沉浸式体验，这种模式的改变需要行业同仁不断去完善和探索。科技如果建立在信息沟通基础上并不会影响客户群体的选择，但体验感可能会使这个选择出现差异。为增强科技体验，让展商、观众更注重产品本身的功效，也衍生出许多辅助参展的科技手段，例如在线导览，同声传译等，通过设备的接入，信息的共享等技术，让参展人尽情感受展会魅力。这将有利于疫情下受到冲击的MICE行业再次重拾信心与凝聚力。

目前行业的科创之路还不算平坦，技术创新上的突破需要更大平台和资本的投入，才能更具普遍化和广泛性。在政府智能化平台的管理下，MICE行业正有条不紊地重回正轨，规模也在逐步扩大。科技手段的应用和创新高效的管理方式、理念给我们带来的便利性将使各方获益。