主客关系是旅游人类学研究的焦点(1)张机、徐红罡《民族旅游中的主客互动研究:基于符号互动论视角》,《思想战线》2012年第3期，第116-119页。。无论是旅游者感知旅游体验，还是旅游经营者获得旅游收入，都必须通过主客互动才能得以实现。互联网使旅游地主客交流从传统的面对面接触转变为“旅游前-旅游中-旅游后”的全程互动，同时也加大了旅游地主客摩擦的可能性。旅游场域是各种惯习相互竞争的空间(2)宋秋、杨振之《场域:旅游研究新视角》,《旅游学刊》2015年第9期，第113页。。游客与东道主在旅游场域中扮演着不同的社会角色，两者互动意味着双方在认知、惯习与行为上的差异碰撞，不可避免地会引致身份与文化冲突。

研究显示，旅游语境下的消极主客互动主要表现在游客与东道主之间的(社会)文化冲突(3)胡洁《场域理论下外国人来华旅游文化冲突与调适模式》,《社会科学家》2015年第11期，第97-100页。。文化差异是旅游地主客角色冲突的潜在诱因，容易造成主客双方心理不适,但并没有证据显示文化差异会直接导致主客在实际行为上的矛盾。实践表明，经济因素往往成为加剧主客角色冲突的直接诱因。旅游非理性经营已成为主客消极互动的典型例证，亦是引致旅游地社会冲突的主要内因。旅游社会冲突事件通常会加剧冲突主体之间、社群内部的敌对情绪和心理对抗(4)钟洁、冯蓉《论社会冲突理论视角的旅游社会冲突正负双重功能——基于对西部民族地区旅游业发展的考察》，《民族学刊》2018年第2期,第59-64、117-118页。……