杜文东（北大荒农垦集团八五一〇农场有限公司）

近年来，北大荒农垦集团八五一〇农场有限公司信访工作始终坚持以人民为中心，聚焦政治引领、源头治理、双向规范、难案攻坚，深入开展信访“三无”单位创建，从顶层设计构建密切干群关系的“连心桥”着手，从加强基础业务建设、多元调处矛盾、解决问题，畅通干群便于联系的“和谐曲”着力，确保农场有限公司经济社会和谐稳定发展，连续3年无到省进京到非接待场所信访事件。

一、落实机制、压实责任，凝聚合力

一是领导重视到位。农场有限公司成立了由农场有限公司主要领导任组长，分管信访工作领导任副组长，其他班子成员和机关各部门负责人全面参与的领导小组。在基层单位层面，要求支部书记和主任是第一责任人。主要领导亲自抓、分管领导具体抓、其他同志配合抓的齐抓共管的工作机制，确保相关机制内容更科学合理，切实可行。同时确保各个层面能够实现分级管理，又密切配合实现协同作业，结合实践情况，机制能够在实践的过程中得到切实有效的落实，在实践的过程中体现出良好发展成效。

二是责任压实到位。全面落实“一岗双责”，按照“管业务必须管信访维稳”“管辖区必须管信访维稳”的原则落实信访维稳工作责任，明确责任人和责任部门，限时办结，做到一个案件、一个班子、一套方案、一抓到底。同时，在责任落实的过程中要切实有效地推行倒逼机制，确保在责任压实的过程中能有效化解信访存量。……