杨 俐

（辽宁经济职业技术学院 辽宁 沈阳110000）

现阶段人们的生活水平越来越高， 人们也越来越重视城市物流配送及时送达的服务， 但是当前城市物流配送的网络还不发达，而且服务的营销理念还需要有待提高，管理上存在很多的不规范，造成物流配送转型的重重障碍。所以企业需要去依据市场的需求来建立与自身实际发展情况相符的营销策略， 进而提升城市物流企业服务的质量和水平， 并且能在市场上占有一定的竞争份额。

一、城市物流配送体系的发展分析

当前随着改革开放，国内各项事业都得到了有序的进行，同时物流产业也得到了稳固的发展，并且已成为一种朝阳产业，当前在国内也占有一定的市场竞争力。 企业的发展类型也从第一第二发展到当前的第三方等， 可以看出物流服务也逐渐走向个性化，高效化，现代化的发展方向。 但是由于国内的物流企业在发展的水平上仍然不能和发达国家相比， 所以发展同时仍然面临很多的问题。因此，当前物流工作人员需要加强熟练掌握物流服务营销同时提高物流管理以及物流服务的营销水平质量，不仅对当前具有十分重要的作用， 而且也是一项非常急切的重要任务。物流企业在国内外的发展中，国内的物流公司中有很多在信息咨询售后客服的职位上配备不足， 全部都是操作人员以及业务员进行物流客服的解答工作， 同时国外的城市物流配送公司.在货物的跟踪上相应的技术也要比国内的先进很多，普及率也明显高出国内水平。……