王 竞

（武汉商学院经济学院 湖北 武汉 430060）

自2016年“新零售”概念被提出，以阿里和腾讯为首的互联网巨头纷纷布局各类O2O项目。以阿里集团为例，旗下盒马推出的盒马鲜生、盒马mini、盒马小站、盒马集市等多种业态，对传统线下商超产生了不小冲击。一时间，“新零售”概念成为资本宠儿，实体卖场亦开启“电商”或“云商”模式，力图踏上这股浪潮。然而，在历经萌芽、暴发、回落三阶段后，新零售业态开始于2019年回归理性，市场扩张速度逐渐放缓，尤其在“无人零售”模式出现大规模倒闭时，质疑新零售闹剧或噱头的声音倍增。虽然新零售模式看似式微，但从整体业态来看，新零售作为新兴商业模式尚处在不断演化过程中，并在数字经济新动能驱动下，继沉淀后焕发出新的活力。

新零售概念虽由业界率先提出且出现时间不长，但激发了学界研究的兴趣和热情，现有相关研究主要集中在新零售内涵及模式方面。学者多从新零售实践模式进行总结归纳：梁莹莹（2017）指出，新零售是在互联网技术的支撑下，利用物流系统实现“线上线下”融合；鄢章华（2017）、宫春艳（2018）等人认为，新零售是实体零售与电子商务结合的新业态，传统“人货场”框架被重塑，“人”要素即用户体验的重要性凸显；赵树梅（2017）强调，新零售不是线上线下的简单融合，而是在以大数据为核心的技术创新基础上，既包括又超越全渠道的全新模式。除此之外，也有不少学者从零售演化角度对新零售展开讨论，认为新零售具有一定时代性和特殊性，但其零售本质属性并未改变。……