梁浩楠

（国家电网有限公司客户服务中心网上国网运营中心 天津 300000）

近年来，受到国际形势、重大突发事件等问题的影响，世界经济形势表现出下滑趋势。全球范围内多国经济大面积停摆、失业率飙升，中国众多企业受到不同程度的冲击，降本增效成为企业经营发展的重要方式，更成为企业在全球经济下滑形势下的一种战略性、前瞻性思维方向。工信部发布的“2019年通信业统计公报”显示，2019年，全年全国移动短信业务量比上年增长37.5%，增速较上年提高23.5个百分点，短信发送量破万亿条。这是中国短信发展史上又一里程碑，短信行业爆发式增长已成为不争的事实。然而从业务类型来讲，是企业短信呈现出爆发式增长趋势，而并非个人短信。短信成本作为互联网平台运营成本的重要组成部分。在不降低效用、不增加风险的情况下，如何优化短信发送、降低信息费用成为每个互联网企业所需思考的重要课题。本文基于笔者供职单位所运营的某电力App进行研究分析，以期给相关研究者以有益借鉴。

一、短信发送研究意义

短信是传统通信通道和手机原生应用。企业短信能够实现企业与客户之间的商业连接和互动交流，同时也表现出一定的应用优势，如客户实名制、可主动触达、无需下载关注等。在移动互联网进步发展的同时，短信也逐渐发展成为企业移动端服务的重要渠道，比如验证码、登陆通知、活动通知、身份验证等。短信与互联网之间的交融，为企业发展带来了巨大的商业价值，企业也更加关注短信成本以及短信所带来的利润。……