张黎黎

长春工程学院资产处 吉林 长春 130012

引言

目前在现代的养老机构中，互联网信息化已经成为主要的发展方向，也就是以互联网与养老服务相结合为基础，充分发挥出互联网的高效、便捷等诸多优势，一次来提供更加全面的服务。我国在2015年就提出关于推进“互联网+”的指导意见，其中就包括医疗、健康以及养老等领域，这也说明我国的养老服务，还需要进一步加强，应该积极依托现代互联网信息技术，实现养老产业的发展。另外互联网信息技术的融合，能够真正改变传统的养老模式，当下可以根据老年人的需求进行优化完善，为老年人构建出服务多样的养老场所。

1 “互联网＋”背景下养老机构发展需求

人口老龄化不仅是现代社会所面临的重要问题，也是社会经济发展进步的必然结果，尤其是经济发展到适当的程度下，无论人们的生活还是医疗水平，都在呈直线上升的趋势，相反出生率和死亡率也会随之下降。为了解决人口老龄化的问题，社会上建立了很多养老机构，不过传统的养老服务已经完全无法满足需求，相关机构必须要正视这个问题，而且老年人不仅需要看护，精神慰藉也是非常重要的因素。部分老年人本身有着稳定收入，更需要“互联网”形式的便捷生活，因此构建养老机构的信息能力至关重要，也是未来的主要发展方向。尤其是智能技术、信息技术与养老服务的结合，能够为老人提供更加高效、优质的服务，从而满足老年人的众多需求，解决老年人养老服务中的诸多问题[1]。

2 养老机构信息能力培养必要性分析

2.1 有利于促进养老机构的转型升级

当下我国对于人口老龄化的问题已经逐渐深入，并积极开展解决该社会问题，目前最主要的就是养老机构信息能力培养，只有这样才能建立更加完善的服务体系，满足老年人生活中的各项需求。随着“互联网＋”时代的到来，各类信息技术蓬勃发展，对于养老机构产业来说，是最好的转型升级契机，利用好网络信息技术提高自身的信息能力，改善传统养老服务资源不足、服务水平地下等问题。目前来看信息化发展已经成为必要的趋势，并且能够切实提高服务质量、产业成绩等，因此现代养老服务机构，必须要积极采用各项互联网信息技术，也就是以“互联网＋”背景为载体，实现信息化、智能化的发展。

2.2 有利于提高众多老年人生活质量

互联网信息技术的应用，主要是为了构建面向社会养老机构的信息能力，以此来完善传统的养老服务，最大的改变就是提高了老年人生活质量，这也是养老机构的转型目标，必须要为老年人带来更加全面、优质的服务。信息化的建设确实为老年群体，创造了更加便捷的生活空间，而且还可以通过互联网平台进行沟通、服务，充分提高老年人的幸福感与归属感，以此来确保养老服务能够渗透到精神层面。总体来说现在信息化的养老机构，能够满足老年人的诸多需求，而且摒弃了传统服务机构的养老观念，从养老转变为享老，让老年人能够拥有更加幸福的晚年生活。

2.3 有利于拓展养老机构的服务项目

传统养老机构的缺陷，就在于服务模式较为单一，没有太多的服务项目，因此大家必须积极引入“互联网＋”，通过结合现代信息化技术，有效拓展养老服务项目，优化完善传统养老服务内容。例如增加一些互联网陪聊服务、网购送餐等，也可以针对老年人的健康进行信息化管理，尤其在智能手环、智能轮椅等设备的支持下。其次利用大数据平台开发老年人的娱乐内容，也可以安装现代化的智能型养老产品，例如一键呼叫装置、防摔倒装置等，各种适合老年人的设备设施，以此来完善养老机构的服务项目，提高养老效率满足老年人的众多需求。

2.4 有利于老年人身体实时动态监测

由于老年人的年龄比较高，身体机能逐渐降低，这也导致很容易出现疾病，或者本身就有一些疾病困扰，这种情况下更应该利用好互联网信息技术，结合现代化的智能医疗设备，为老年人提供身体实时动态检测服务。例如目前比较常见的智能型穿戴设备，可以自动监测记录老年人的日常生活情况，服务机构可以建立云平台，将数据信息实时采集并分析，以此来对老年人的健康状况进行详细掌握。除此之外也可以采用一些智能产品与软件，如传感器也能自动分析老年人的身体状况，包括血压、血糖以及心跳等数据的实时监测，在出现问题时可以将数据及时反馈给平台，这样就能确保老人及时获得治疗，避免耽误最佳的治疗时机[2]。

3 “互联网＋”背景下养老机构信息能力培养问题

3.1 地区间发展不平衡

尽管我国在2015年就全面推行智能化养老目标，但在这个概念慢慢实施后，出现了地区间发展不平衡的问题，由于各城乡之间本身的经济就存在差距，政府与群众对于养老问题的认识也存在很大分歧，因此导致养老机构无法真正有效升级。当然其中最大的问题还是经济差距过于明显，城镇地区经济发展水平高自然具有较强的资源，并且在社会组织发展中十分完善，这也为培养养老机构信息能力提供了良好条件。相反经济发展较差的地区，本身的基础建设就相对薄弱，同时又要面临资金投入匮乏等问题，尤其是老年人养老较为依赖家庭成员的支持，因此很少去养老机构，这也限制了乡村地区养老机构的发展。

3.2 政府部门管理缺失

在养老机构发展过程中，政府部门往往是最关键的因素，只有政府部门发挥出主导管理作用，才能切实提高养老机构的良好发展。目前来看政府部门严重缺乏管理责任，其中包括制度规划、资金筹措、强化监管等，都没有履行相应的责任，甚至有些政策没有落实到位，这也导致很多养老机构没有真正认识到“互联网＋”时代的发展契机。除此之外政府部门对于自身应该履行的责任没有明确的认知，这也导致在统筹规划、日常管理中职责不清，无法协调构建具备信息能力的养老机构，这也导致信息化养老服务发展陷入停滞。为了能够确保老年人获得优质的服务，政府部门应该发挥出主导作用，带领养老机构实现现代化发展，这个才能为老年人的生活提供保障。

3.3 资金费用投入不足

对于养老机构的信息能力来说，需要投入大量的时间精力与资金费用才能实现，目前我国养老服务机构主要依靠政府财政支持，不过只限于基本生活照顾方面，无法满足养老机构的信息化建设需求。尤其是经济条件稍差的地区，政府部门在资金投入方面非常有限，对于养老机构的资金投入相对较少，因此很难实现智能化发展与建设，无法有效引入智能信息设备。当下我国养老机构发展动力不足，由于缺乏资金费用的投入，很多养老机构无法安装创新性的产品，只能继续维持传统的养老模式，为了改善这一问题，实现信息化建设发展，必须获取更多的投资，这样才能真正完成转型升级[3]。

4 “互联网＋”背景下养老机构信息能力培养策略

4.1 构建养老云数据平台进行信息采集

云数据平台是培养养老机构信息能力的基础条件，不仅要实现老年人信息资源汇总、收集等工作，应该实现更加完善的调度与管理，通过该平台把数据资源转化为服务。准确来说云数据平台就是服务机构与老年人之间的枢纽，因此必须要建立统一的云数据中心平台，并制定有效的服务标准与操作规范，包括平台服务、基础服务以及软件服务等，以此来满足老年人的个性化服务需求。另外，云数据平台要以老年人的需求为主，针对相关信息进行收集与录入，例如老年人的电子健康档案、个人信息收集以及常见疾病等，从而准确判断老年人的服务级别，也可以通过云数据平台改变传统养老模式，由被动转变为主动服务。

4.2 利用信息设备提供多样化养老服务

在“互联网+”背景下，通过引入各类信息技术与设备，实现智能化发展建设，从而满足老年人的日常生活、休闲娱乐以及健康管理等多个方面的需求。不过老年人对于智能设备的操作能力比较低，因此无论智能设备还是数据采集终端，都要采用便捷化的方式，例如比较方便的可穿戴设备，不需要太多复杂操作就能进行实时监测。在日常生活中可以安装智能化卫具、灯具，结合互联网为老年人提供更多便利，其次一键呼叫、报警感应器等，也能避免老年人在活动中出现意外，这些智能设备与互联网的结合，有效实现了养老机构智能化发展目标。

4.3 借助互联网平台实现网络沟通服务

目前来看“互联网＋”背景下，最大的便利就是沟通交流，例如各类社交软件，可以充分实现互动性、高效传播力等，已经成为当下最主要的信息服务媒介和载体。像微信等诸多社交软件，都可以合理使用构件网络社区，展开微信平台交流服务，为老年人提供更加多样的服务项目，从而拓宽养老机构的服务范围。传统的养老模式就存在沟通机制灵活性不足的问题，不过随着互联网技术的发展，这个难题已经得到解决，各类沟通平台都能实现双方的有效沟通。尤其在满足老年人精神需求的条件下，更应该多利用沟通平台，促使老年人可以获得精神慰藉，养老服务也会渗透到精神层面中。

4.4 运用智能设备完善老年人健康服务

老年人的健康始终是最重要的问题，为了确保老年人的身体得到保障，养老机构应该运用智能设备，对老年人的健康进行24小时的动态监测，再结合大数据等平台展开分析，改变传统人员测量的不足，为老年人提供更加可靠的安全保障。目前很多养老机构已经实现医养结合的目标，尤其在“互联网＋”背景下，各类智能设备逐渐完善，可以针对老年人的血压、血糖以及各项指标展开检测。除此之外还能实现对老人地理位置、活动能力等数据进行监控，有效强化了养老服务的水平，这样老年人在身体存在问题时，也能及时发现并做出处理措施。

4.5 建立互联网养老服务评价反馈系统

评价反馈系统主要是为了完善养老服务，结合“互联网＋”实现养老服务系统的运行保证，老年人的信息与需求服务状况都会通过评价系统，及时反馈给老人的家属，而老人的家属可以根据服务动态进行评价打分与反馈建议。养老机构可以定期收集，并以此为基础完善自身的养老服务，因此这也对工作人员提出了较高的要求，不仅要具备互联网技术操作能力，也要具有较强的沟通能力，能够和老人家属进行有效的交流互动。

4.6 通过互联网实现养老服务产业发展

现代社会的不断发展，也逐渐提高了人们的生活水平，这种转变也利于养老机构发展，通过“互联网＋”背景带来的诸多便利，大大提高了养老服务的质量，尤其是倾向独居，并且具备独自生活能力的老人，有效增加了晚年生活的质量。当下的养老机构应该顺应时代发展，通过投入更多的现代信息化资源，实现“互联网＋”背景下的建设，确保可以为老人提供更多的服务项目，以此来增强养老服务市场化程度。这也需要养老机构与政府共同协力，充分落实自身的责任，建立专业化的老年人信息管理服务体系，由此可见现代的养老服务产业，必须以“互联网＋”为导向，合理运用互联网信息技术，为养老产业的发展提供更多动力，最终改变传统养老服务模式，实现智能化养老、信息化养老服务[4]。

5 结束语

近些年我国互联网不断发展，这也给各个行业带来了很大影响，都在朝着信息化方向发展，由此可见信息化将成为重要的发展趋势，包括我国的养老领域。由于人口老龄化已经成为重要问题，为了能够顺应时代的发展，必须正视传统养老机构的各方面缺陷，尤其是积极引入“互联网+”，这样才能提高养老机构的信息能力，打造出更具现代化的服务。总体来说互联网信息技术的应用，促使养老机构的信息能力得到有效升级，这也关乎着老年人的生活质量，并且能够优化服务管理效率，促使养老机构获得良好发展。