刘文娟

中海油信息科技有限公司 天津 300450

正文某集团下属某二级单位为响应该集团推进ERP深化应用的管理要求，组织开展ERP系统在该集团内的推广覆盖和深化应用。我作为承建方项目管理人员参与项目实施，经过与该集团高层领导及相关干系人沟通确定，该集团ERP实施项目分两批推广实施，第一批实施单位包含6家单位，业务板块涉及LNG、发电；第二批实施单位包含7家单位，业务板块涉及LNG、天然气液化、汽车加注、城市燃气。实施模块包含FICO（财务管理）、MM（物资管理）、PM（设备管理）三个模块，项目关键需求包括PM模块与MES系统接口设计。

该项目的重要性在于建立该二级单位五大业务板块蓝图设计方案，规范并固化业务管理流程，为后续其他单位的推广提供实施模板。该项目的关键特点是涉及单位多、人员多，其中实施单位覆盖该二级单位下属十三家子公司，干系人覆盖该集团公司ERP管理专家、该二级单位总部及十三家子公司各模块关键用户、主管领导、ERP实施项目组共计96人，组织协调工作量很大，因此如何做好该项目的沟通管理从而保障项目需求理解一致尤为重要。下面就该项目沟通管理具体措施进行讨论。

1 制定项目沟通计划

凡事预则立，不预则废，好的规划是成功的一半。因此在项目筹备期，即开展项目沟通计划的制定工作，本项目沟通计划是在项目主计划的基础上建立的沟通子计划。具体内容包括沟通计划时间、沟通对象、沟通内容、沟通负责人、沟通参与人员、沟通注意事项等。……