杨婷婷 钟 唯

（中山大学 广东 广州 510000）

根据艾瑞咨询发布《2021年中国宠物消费趋势白皮书》显示，2020年中国城镇宠物行业规模达到2988亿元，2015年－2020年复合增长率为32.8%。在政策、经济、人口结构、技术的驱动下行业将继续稳步增长，预计未来三年复合增长率14.2%，到2023年宠物行业规模将达到4456亿元。依据此宏观数据来看，宠物行业应当正在、且长期处于增量市场当中。理论上对于消费者购买服务必须回归线下的业态来说，尤其是占据有地理靠近的社区门店来说，应该处于很好的经营状态才对。然而事实是，传统宠物社区店在中国已经严重过剩且红海一片，营业额能达到5～6万已是正常偏好的状态。抛开房租，人工，水电等固定支出，纯利润无非在1～2万之间，还是从业者放弃节假日休息的前提下，大多是用人力换回来的。更为现实的是，目前尚在盈利的传统宠物社区店多赢在入局早，以时间换取信任，进而换取生意的逻辑在某个区域“扎稳”了，加之宠物行业高粘性的天然优势，在熬过前期“养”的时间之后，才开始不痛不痒地回本赚钱。

相比之下，新手入局传统宠物社区店更加难以发展。这些案例大量发生在为了避开自身（在宠物行业，管理经验）短板，而选择加盟的新手身上。正如专业咨询机构亿欧智库2021年发布《中国宠物经济创新发展研究报告》中指出：“由于加盟门槛低，缺乏统一的供应链和服务管理，多数连锁品牌处于伪加盟状态”。而“伪加盟状态”的根本就是缺乏标准化的管理，缺乏良好的供应链支持及C端用户认可的品牌拉力引流。……