郑坤丹

（海口经济学院 海南 海口 571127）

人才是自贸港建设工作之中的重要组成部分，建设海南自贸港的关键，在于建立一支高素质的人才队伍，从而为推进海南自贸港建设提供智力支撑。但是结合当前旅游业的发展现状来看，我国自贸港人才队伍的建设存在很多不足之处。首先，随着海南自贸岗的持续建设，以及国际旅游业建设的不断深入，旅游人员建设的问题逐渐地暴露出来。因为海南是一个国际旅游岛，外语导游的需求量有很多，随着旅游业的发展，越来越多的人涌入了海南。因此外语人才不足的现象也日益加重，海南旅游局工作人员相关的负责人表示，如果不能够解决当前存在的问题，海南自贸港建设会受到较大影响。

一、海南旅游人才市场现状

人才对于海南自贸港的建设与发展，有着重要意义和作用，而从当前的海南旅游团的发展状况来看，旅游英语人才的数量虽然逐年增加，但是整体水平不高。很多从事旅游导游工作的人员都是刚毕业的学生，他们缺乏相应的导游实践经验，虽然在校期间有过校企合作的实习经验，但是实践时间较短，岗前培训的层级较浅，并且由于企业没有足够地重视实习学生，对他们在培训期间也缺乏监管。旅游英语专业的学生，不仅要具备良好的服务意识，还应该从景区工作做起，了解导游工作性质、方法和内容。而根据调查显示，当前从事导游工作的人员实践经验明显不足，有些学生不愿意从基层工作开始做起，基层工作的条件差，薪资不高，毕业生都愿意报考热点旅游城市，所以像三亚、海口等热点旅游城市的服务岗位竞争大、缺口小，基层服务岗位的缺口大、竞争小。……