秦望平 陆晨

南京中车浦镇海泰制动设备有限公司 江苏 南京 218000

1 明确自身需求

ERP系统应用越来越普及，如何让ERP发挥效用成为一个时常议论而没有标准答案的课题。作为一名信息化从业者，从多年的经验角度，发表一些愚见。

1.1 认清企业自身管理现状

企业在实施ERP系统之前，应梳理业务流程，找出管理痛点，认清企业管理现状，清楚地认知使用ERP软件要解决什么问题，并将这个主要目的作为企业信息化主轴，贯彻到从ERP选型，到ERP实施及后续应用的全过程。

1.2 明确企业信息化目标

ERP系统的实施，除了要认清自己，还要明确目标。结合公司十四五规划目标，进行各阶段战略规划目标分解，明确企业改善的目标及其重要等级，围绕目标展开ERP系统的需求调研、选型或升级，ERP系统的需求应整体考虑，将各个业务部门的需求进行融合，识别出真实的、必要的需求，剔除重复的或低效的需求[1]。

2 主导ERP系统实施与推进的措施

2.1 谁来主导

谁决定上ERP，谁就应该解决“ERP项目应该由谁来主导”这个问题，到底由哪个部门主导ERP项目呢？不同的人有不同的答案，个人认为判断标准有如下两点：

2.1.1 由一个期望上进的部门主导ERP项目。由一个期望上进的部门实施。公司给了他权力，就看他想不想干一番成果出来。对于期望上进的部门，这是机会，对于推卸责任的部门，这是一个沉重的包袱。

2.1.2 由一个有话语权的部门主导ERP项目。主导部门有话语权。有的企业把ERP交给信息化部门，最终失败，不是因为信息化部门不懂业务，而是因为信息化部门没有足够的话语权，工作中得不到其他部门的有力支持。有的企业ERP由信息化部门主导非常成功，很可能因为有一个有话语权的信息化部门领导。

2.2 ERP系统实施与推进的措施

2.2.1 “一把手”工程，协作共赢。 ERP系统是对企业整体资源的规划，在ERP系统实施过程中，难免要进行业务流程整合、权责分配划分、组织架构调整等问题。碰到难以达成共识的问题时需要企业领导层的积极协调和推进，充分发挥“一把手”的效应，帮助业务部门齐心协力，共同推进ERP系统实施。

2.2.2 推行部门领导责任制，完善ERP系统操作规范。组建ERP实施项目组时，应以各部门负责人为主体，采取部门领导责任制，制定部门实施目标和推进计划，及时反馈碰到的问题，优化和调整实施内容。在实施过程中，不断优化和更新ERP系统使用规范以及各功能的操作手册，为ERP系统的推广应用打好制度基础[2]。

2.2.3 完善考核制度，提高员工积极性。企业需建立临时性的考核制度，明确考核细节，划分具体责任，重奖励，轻惩罚，让员工积极自发地推进ERP系统的应用。

3 基础数据的整理

基础数据整理工作，繁杂、耗时、易错，在千头万绪的工作中，要抓住编码这一主线，把握好物料主数据、物料清单（BOM）和库存数据三个重点，提纲挈领、一以贯之。

建议从各部门抽调业务人员成立专门的基础数据整理小组，按照ERP项目实施进度，制定基础数据整理工作计划，将基础数据整理当成是一个子项目，制定周会制度，积极推进，及时沟通，保障基础数据的质量[3]。

4 规范运维，持续改进

4.1 建立制度、规范运维

ERP系统上线前，需要有相应的管理制度进行业务支撑。例如《ERP系统应用管理规范》，结合业务流程，对关键用户的系统应用进行约束和规范。ERP系统正式运行后，终端用户所涉及的账号、权限、基础数据维护更新等各项系统运维业务，须制定各表单模板及其审批流程，如《ERP基础数据新增申请表》、《ERP权限申请表》等。

对企业而言，ERP系统正式运行后，运维工作日益繁杂，通过统一的运维平台入口可规范运维工作，并可进行运维知识的积累，供终端用户查阅和学习，使ERP系统的运维良性循环。

4.2 循序渐进、持续改进

ERP系统上线运行并不意味着系统建设的终点，而是ERP系统应用的起点，需要终端用户与系统管理员按照制定的系统应用的规范和操作手册，不断推进系统的稳定运行，不断发现问题、解决问题，不断对系统进行优化和改进。

ERP运维一般会经历运行保障、应用优化、功能扩充三个阶段，循序渐进，在系统应用得到保障的前提下，逐步对系统进行优化和功能扩充，持续改进，直到ERP系统生命周期结束[4]。

5 ERP系统实施关键因素总结

首先，ERP系统服务于企业管理，以企业战略规划为导向，企业高层管理者，结合企业自身的业务需求，明确ERP系统的目标，是ERP系统成功实施的第一步。

其次，在ERP系统实施过程中，应以目标为导向，结合企业实际需求，充分考虑基层的合理需求，发现管理痛点以及可提升的空间，制定企业信息化的总体规划，并进行分解，按照各个阶段分步实施，将ERP系统的各项功能逐一落实。当然，ERP实施过程中还需要企业领导层的鼎力支持和果断决策，协调和督导各业务部门共同推进ERP系统的实施。

第三，三分技术，七分管理，十二分数据，基础数据的整理耗时费力，保证基础数据的及时性、正确性与完整性，这样ERP系统的实施就成功了一半。

第四，重建设，更要重运维。为运维工作做好制度保障，并建立可持续良性运行的ERP系统运维平台，通过运维不断优化ERP系统的应用，优化企业资源配置，增强企业的运营活力。