潘善伟（杭州医学院， 浙江 杭州 311399）

随着我国经济社会不断发展，患者对于医院服务的品质要求越来越高，不仅在乎医疗技术水平，还在乎就医过程的体验，包括环境视觉效果、服务流程和服务效率。当前新建医院日益重视医疗工艺流程规划设计，但易忽视辅助服务和功能流程的空间规划。一幢医疗建筑的设计效果图可能非常美观大气，医疗流程也合理顺畅，而在营运一段时间之后，建筑内外环境硬件协调性大幅降低。这往往是非医疗流程的空间需求配置与建筑规划之间存在着衔接的盲区，后补后添的空间布局极有可能导致建筑物理环境品质的下降和服务环境的变异。

1 工程案例

某新建综合性医院总建筑面积近 16 万 m2，规划设置1200 个床位。主楼单体建筑面积近 14 万 m2，设有门诊、医技、住院和地下停车库等功能，独立的传染门诊楼设有肠道门诊、发热门诊和污水站，后勤楼设有职工食堂、营养食堂、物资仓库等部门，较偏的科研楼为教学、科研及行政办公区。为了使经济效益和社会效益最大化，主楼地面及以上房间几乎都用于临床服务部门，拟配后勤服务用房和公共设备用房基本放置于主楼地下室，而许多辅助功能并没有进行深入而全面规划，在医院筹建后期和运行初期，设计方采用了更改空间或增加临时房的方式来缓解刚性需求。

2 辅助空间设置缺陷与改进措施

2.1 后勤服务辅助空间

（1）勤务中心设置。承担病人入院和检查转运的勤务中心是医院必不可少的后勤服务部门，尤其是抢救急诊患者到手术室或重症加强护理病房（Intensive Care Unit，ICU）的运送工作。……