陈三十

最近，我迷上了吃麦当劳。

在我的印象里，同作为跨国连锁品牌，肯德基的本土化做得比麦当劳好，私域也玩得更好。

但是，我去吃了几次，体验了一下它们的私域路径后，我发现，我错了。麦当劳的私域非常厉害！

麦当劳作为一家成熟的跨国连锁餐饮品牌，标准化、自动化是它能成功的原因之一。这不单体现在出餐上，在运营上也是如此，追求自动化、标准化的运营，减少人工，提高人效，最大化ROI。

麦当劳的私域玩法，适合一些用户体量大、高势能的品牌，或是高复购、用户决策简单、客单价低的行业。

本文将从引流、社群、小程序等几个维度来拆解麦当劳是如何做私域的，希望对你有用。

做私域的第一步，从外部渠道引流。

截至2021年6月，麦当劳的门店数突破4000家。线下触点的引流，成了它们有力的抓手。从用户行为路径出发拆分，在进店、点餐、用餐各个环节，都布局了私域入口。

1.进店环节

站在麦当劳的大门口，就能看到大门玻璃上贴着一张横版海报，引导用户扫码进入私域开通会员卡。

我一直认为，引流要对应场景。麦当劳这一点就做得特别好。

用户接近麦当劳门店时，肯定是有需求的，想来麦当劳消费。那么他最关心的是什么？要么是在纠结吃什么，要么是在看有没有优惠。

因此，海报上直接推送低价会员卡，以“9.9元享受6折特惠，一次回本，多用多省”为噱头，吸引用户购买。

同时，会员卡有特定的套餐，也省去了用户选择吃什么的烦恼。

进门后，大门旁边放置着易拉宝，告知用户近期在跟可口可乐联名做活动，“买大套餐，免费得可口可乐杯1个”，引导用户下载APP。……