王嫱

2021年是中南有记录以来房屋交付量最多的一年。

每个交付的新盘，都是一场房企的口碑大考。当楼市进入寒冬，各种减配司空见惯，如期交付似乎成为最低要求。如今，还能坚持品质、保持初心的房企就显得弥足珍贵。

值得一提的是，2021年是中南有记录以来房屋交付量最多的一年——133个项目，超10万户家庭，在这一年里如约入住新家，并实现100%到訪交付率项目、连续3个月满意度100%项目的佳绩。

不难发现，倡导“美好就现在”的中南，正以高质量的交付，书写楼市寒冬时代的美好答卷。

2021年，中南跳出传统的工地开放模式，引入物业和社群，协同工程、客户关系、物业三大板块，共同推出了全场景预演的“中南美好立方”——通过精细化的工程管理，实现项目的常态化开放。例如，今年7月，在交付还有将近一年的时间，中南棠玥湾进行了约2000平方米洋房集中展示区的实景呈现，进行了一次对业主的“诚意沟通”。

交付前225天，中南还会启动模拟验收，在交付前进行三轮四次的房屋质量检查，涉及122个部品，1300项细致检查内容。

即使房屋已经交付，中南仍持续关注业主居住感受，聚焦园区品质，通过养护、维修、“彩虹家”等专项提升，让业主的家“常住常新”。同时，中南收集客户对产品的使用建议，反馈至研发部门，不断改进后续产品。这也和中南的优良传统“美好行动”有关——每一个员工直面客户，站在客户角度去看待问题，为客户解决问题。

2021年，中南面对空前大规模的交付，经过了专业培训、层层选拔，培养了一批“美好交付官”，每一次交付，都由他们热情引领房屋的“新主人”圆满归家。

对于中南而言，“交付”并非结束，而是让客户实现“美好生活”的开始。“中南美好We生活”就是例证。迄今为止，“中南美好We生活”发起的各种社群活动，已在各区域遍地开花——277名中南社区合伙人，228支“We社团”11800名团员，近100个城市300余场“We节日”活动，1213名“We鹿盟”志愿者9769个公益服务时，60余个城市400余场“We公益”活动，与业主、政府、社会组织等共创、共享、共生，形成中南特有的健康社区文化……

事实上，中南“以客户为中心”的组合拳，背后是公司长期主义卓越经营的映射。中南始终坚守高质量发展和品质地产战略，不断提升客户满意度，达到卓越运营、卓越建设和卓越服务。

业内人士表示，中南提出的这“三个卓越”和防“三高”（高杠杆、高负债、高周转）攻守结合，使其在当下具备“穿过寒冬拥抱成功”的可能。

今年11月，中南接连斩获了“2021年度中国房地产最具稳健性公司”、“2021年度美好生活服务商”、“2021中国最佳健康雇主卓越团队奖”、“2021年度杰出社会责任企业”、“2021年度责任优秀企业”等多项大奖，在业界树立了良好口碑。

中南的一次次美好交付，无形中成为中南品牌的传播阵地，达到业主与产品口碑的共赢，也让房企本身行稳致远。