王治懿

摘要：优化电力营商环境、提高供电服务水平是中央着眼于建设现代化经济体系、促进高质量发展作出的重大部署。公司深入践行“人民电业为人民”企业宗旨，进一步优化电力营商环境，坚持以客户为中心，以满足各层级需求为导向，直击客户“痛点”，积极为客户创造价值，实现“满足需求”到“创造需求”“引领需求”的转变。本文作者结合了所在单位营商环境开展落实的情况，并结合自身的工作经验以及工作实践，分析现阶段供电企业改善营商环境存在的问题以及采取的措施，以供广大电力同行借鉴与参考。

关键词：供电企业;营商环境;形势;存在问题;思考;解决措施

引言

供电企业的职能是保障辖区内用电客户的正常用电，确保国家经济利益不受到损失，现阶段随着经济的发展，供电企业中多项工作都在积极的进行着创新改革，以适应社会的发展。在当前社会发展的阶段，面对供给侧改革的深入推进以及电力改革的加快落地等外部压力，供电企业更应该坚持以客户为中心、以市场为导向，努力提升为民供电服务的水平、持续优化供电营商环境。

1当前阶段供电企业在营商环境方面面临的形势与存在问题

优质快捷的电力获得是衡量一个国家、地方营商环境的重要标准，电力获得项指标主要包括电力手续环节数、获得电力所需时间、完成获得电力费用、供电可靠性和电价透明度四个部分。国家已经针对企业的水电气报装进行了大幅的精简审批和压缩办理时间，为此电力获得指标已经成为检验供电企业供电服务水平的重要标尺。……