○张 璇

农商行服务好不好，关键看一线网点。山西尧都农村商业银行太原支行（以下简称“太原支行”）在山西省信用联社党委、审计中心党组、总行党委的坚强领导下，全面开展重建重塑，打造党建与业务深度融合的“红色引擎”，实现各项工作蓬勃开展、各项业务齐头并进。

抓党建引领，锻造发展“主心骨”。太原支行牢固树立“抓好党建是本职、不抓党建是失职、抓不好党建是不称职”的意识，把党建工作纳入“一把手”工程，摆在各项工作的重中之重，在具体工作中始终做到党建与业务经营一体推进。一是以党史学习教育为契机，通过支部书记讲党课，坚定信仰，重塑生态。设立“党员服务牌”“党员先锋岗”“党员突击队”，让支部班子、党员干部当先锋、作表率，真正体现“党员就是不一样”，以党员带全员，营造比学赶超、争先进位的良好氛围。二是结合“我为群众办实事”实践活动，聚焦广大客户“急难愁盼”问题，发动党员干部深入辖内社区、街道、商场，为商户解难题、办实事。三是积极走访企业客户，了解他们的经营情况及资金需求状况，为客户提供相应的融资服务，积极扶持相关企业转型发展。

抓优质服务，当好客户“暖心人”。一是内化于心转观念。坚持从客户角度体验服务、研究服务、改进服务，开展“假如我是一名客户”大讨论，真正做到全员想服务、抓服务、作服务，达到服务大整顿、大提升，以服务提升品牌，以服务促进营销。二是外化于行提质效。对厅堂环境进行整改，从大门外做起，积极响应创城政策，从细节处落实，做到门外干净整洁，规划无障碍车位，为客户提供温馨入门体验。……