姜南

深圳坪山燕子湖国际会展中心总经理黄建华表示，随着我国经济市场化的不断深入发展，MICE市场化进程由原来的单一逐步转向为多元化的发展。现代MICE市场的细分领域越发广泛，比如展览、培训、奖励旅游、公关、会议管理等，这些领域更加强调环境、配套、个性化服务、安全性等与活动本身的契合度和体验感。服务提供方通常以自身优势实现资源的配置与融合，并依靠各自竞争优势横向整合客户的各项需求，进而提供和展现一站式服务的便利，增强客户的黏着度，这也是目前会展市场通行的模式之一。

2020年，新冠疫情持续肆虐，世界经济陷入严重衰退，国际局势波谲云诡。2021年，中国已进入后疫情时期，MICE行业向多样化转型，更新产品内涵，提升服务品质，从而长期稳定的建立与客户活动需求的契合度，这也是当前深圳坪山燕子湖国际会展中心不断追求的目标。

一体化运营提供高质量服务体验

据黄建华介绍，深圳坪山燕子湖国际会展中心采用中式汉唐建筑风格，与风景秀丽的燕子湖和坪山河结合在一起，打造舒适惬意的活动空间，实现了展览、会议、酒店及休闲功能的有机整合。从会展综合体的角度出发，跳出原有会展、酒店、物业管理板块管理的思维，整合人力和内部管理资源，致力打造“展览中心-会议中心-高端酒店”一体化运营模式。场馆整合展览、会议、餐饮及商旅等全程服务流程，将高端酒店的精细化服务质量全面导入展会服务当中，实现最大程度上的资源共享，为参展参会人员呈现完整的一站式便捷服务，为主办方和各界参展参会嘉宾带来细致、尊享的服务体验，从而搭建优质的服务平台。……