赵高娃

摘要：新时期新时代，国内公共卫生事业获得进一步发展，与此同时，在医疗品质服务方面，广大群众有着更为强烈的需求，在这样的背景条件下，极大改变高校医院护理工作指导思想和相关内容，也调整了高校医院管理核心与管理方式方法，这就需要医护人员同样能相应提高思想觉悟和工作质量。想要更好满足人们看病就医需求，就要加强对护理人员的管理，使其更好进行服务，这就要针对护理工作中出现的困境和问题采取有效措施进行解决。基于此，本文主要从以下五个方面提出解决问题的相应对策，希望给有关机构提供参考与借鉴。

关键词：高校医院 护理管理 医护人员

引言

高校医院的责任重大，它需要为全体师生的生命健康安全负责，除了做健康体检之外，还要对传染病进行预防，为校园卫生条件提供保障，使其满足标准要求。对比普通医院护理人员，高校医院护理人员工作性质具有明显差异，其患者人群具有固定性特征，常规检查和诊疗患者是其工作主要内容，除此之外，还负责对健康及传染病的宣传工作，这就区别于普通医院护理工作，对于护理人员而言，想要更好地完成这项工作，必须具备较强专业知识。由此看来，坚持终身学习对护理人员提升自身职业素养十分重要，只有这样，才能提高护理工作效率和质量，为高校医院服务的升级和转型提供支持，为全体师生提供更加优质的护理服务。

一、高校医院护理管理中的困境与问题

1.管理制度不完善

经验管理是当前很多高校护理工作中采用的方式，此种方式具有一定不足，不仅缺少规范性，结构也不完善，不具备科学合理性，导致传统理论及护理经验严重影响大部分高校医院护理人员，使其缺少危机与服务意识，导致降低高校医院护理服务质量和水平。比如，高校仍然沿用传统护理体系，具体包括院长、护士长、各个级别的护士，因为监督管理制度不健全，加上奖惩制度缺失，导致无法提升护理服务质量和效率，更不能保障高校师生健康，由此看来，护理结构的升级转型具有必要性[1]。

2.护理人员职业道德素质偏低

护理学融合多个学科和多个领域，是综合性比较强的学科，这就对护士提出较高要求，必须具备良好职业道德品质和较强的专业技术知识。但是，当前高校医院在招聘护士时，没有对入职人员进行全方位、多层面考核，导致其能力与知识都无法满足行业要求。高校医院护士不能熟练操作医学仪器设备，缺少专业技术理论知识，对于病患的疑难问题不能给予专业性解答。此外，高校医院职业道德教育制度的缺失，导致护理人员对病患漠不关心，工作中往往处于被动状态，对待病人缺少耐心负责态度，对于病人家属的问询更表现出极度不情愿，不能充分认识护理岗位的责任与义务，给医护之间关系造成不良影响[2]。

3.较低的医疗服务水平

对于高校医院护理人员而言，其在提升自身医疗服务水平方面、公共医疗危机应对方面等都不具备强烈责任感和使命感，高校更是极少加强对护理人员的培训和教育，使护理人员不能及时了解行业相关规范，导致护理人员开展护理工作时出现各种问题，例如不规范使用医疗设备。此外，护理人员进修培训力度严重不足，具有较少实践经验，学校医院为节省资本，通常将培训新员工的任务落实到不具有丰富经验的护士身上，不能高度重视护理人员专业技术能力提升的意义和价值，不能大幅度提高护理人员能力水平，严重限制护理人员职业生涯进一步发展。对于此类护理人员，其知识结构已经具有严重滞后性，无法满足时代发展要求，淘汰是必然发展趋势。在培训活动不足情况下，高校医疗卫生服务质量和效率得不到提高，同时没有积极研究护理学理论，不利于高校良好形象的形成。

4.定位失误，发展方向不明确

在防控传染病及公共卫生事件方面，高校医院发挥的作用和价值不大，具体表现为：针对防控意识和科学合理的救助方法，没有在高校师生之间进行大力度宣传，对于岗位职责高校医院院长和护理人员没有很好进行履行。

5.较低的资源利用率和资金匮乏

当前高质量全方位护理体系还没有在高校医院构建出来，造成较低的护理质量，对于校内师生病患而言，其护理成本仍然比较高，在医疗方面具有较大支出，不能充分利用医疗资源，不能使较少的医疗资源发挥出最大作用和价值，不能将良好的服务提供给患者。护理部门具有较少资金，不能及时更新技术仪器设备，不能应用先进诊疗方式方法，对突发事件和卫生危机的应对能力严重偏低。经济且低廉的护理模式不能被应用于校医院护理体系中，不能从全局出发，对全国医疗市场中的各项设备和方法进行分析和评测，部门可支配资源没能得到科学分配[3]。

二、解决高校医院护理管理中困境与问题的方法

1.完善管理制度

针对高校医院护理制度、体系问题，需要构建新型循环管理机制，使一套三级护理质量管理控制机制得以形成，此套体系的工作程序由院长、护士长和护士共同负责，并且在工作中需要严格遵守相关要求。在保证安全护理的前提下，以患者需求为根据，不断改进和优化护理制度及相关规范，同时以国家相关制度标准为依据，将符合高校医院实际情况的护理程序编制出来，加大培训护理人员力度，使其能力和风险意识得到加强。对于高校护理人员而言，有必要对相关案例进行定期收集，综合利用多种形式如开会、培训等对其进行研究和分析，使所有护理人员能够从中吸取经驗和教训，更好开展护理工作[4]。

2.护理人员思想道德教育的强化

加强对护理人员在思想道德方面的教育，同时对其职业道德进行测验，使护理人员能够树立良好工作态度，友善对待师生，积极与病人家属沟通和交流，让护理人员对自身责任和义务进行明确，使其在将本职工作做完基础上，自主为医患讲解医学相关知识，解答病人各种疑问。借助思想道德教育工作，提高护理人员觉悟和执行力，培养其良好工作习惯，促进和谐环境的建立。对于行业规范和职业道德准则，新时期护理人员必须进行遵守，从患者实际情况出发，为其改善医疗条件，为患者着想，促进护理工作综合成效的提升，使护理人员加强自我管理和约束，同时更多关心和爱护病患，对待病患要有足够耐心和细心，将病患的各种问题解决好[5]。

3.考核制度的制定

有必要从多个方面对高校护理人员进行考核测评，为此，高校领导层需要借助上岗竞争制度，定期对护理人员进行考核，将达到考核标准的人员增加到一线护理队伍中，将不达标人员从队伍中筛选出来，与此同时，高校医院还要为具有发展潜力的护理人员提供免费进阶教育培训机会，使其素质能力得到提升，从而树立起最新医学护理理念，掌握最先进护理知识，鼓励护理人员坚持学习和进步，培养其自主学习和训练意识，确保所具备的知识能力可以满足新时代社会发展需求，促进护理服务质量和效率的提高。针对护理人员护理能力，学校医院领导层需要定期带头进行考察，考核主要分为基础理论知识和实践技能，并将严格的考核标准要求制定出来，测试中将各个卫生事件的背景还原出来，让护理人员对其中的潜在风险和漏洞进行分析和研究，从而使其应对突发事件能力有所提高，组织专家会审，对表现优异的护理人员给予奖励[6]。

4.定位准确，明确发展方向

高校医院想要最大程度发挥作用和价值，就要有效展开本职职能，在实践工作中对自己功能进行准确定位，同时对医院管理方式进行明确。高校医院除了要重视发展基本医疗功能之外，还要对卫生行政和公共卫生方面给予关注，将传染病机制建立起来，防止发生传染病或公共卫生突发事件后内部管理出现各种问题，由此看来，正确定位自身功能，明确发展方向对高校医院至关重要。

5.管理模式改进，资源利用率提升

对于护理工作中管理模式而言，医院领导层有必要做出调整和改变，应用科学方式进行管理，将专家团队聘请到医院，针对护理体系管理工作进行高效管理，充分发挥表率作用，通过自身职业态度将积极有利影响带给基层工作人员，专家需要给予护理人员正确指导，使其对精细化管理方法能够进行深入掌握，不断规范使用机器设备的方法和操作程序，使完成护理工作各个环节的速度大幅度提高，对医疗资源进行整合并利用，有机融合护理工作与卫生服务体系。在资金投入方面，高校需要制定相应计划，逐渐扩大资金投入，将先进医疗设备购入，全面而细致核算与审计医疗卫生成本，与医疗改革机制相结合，对医院管理模式进行不断调整，为全校师生健康安全提供保障和支持[7]。

三、结语

总而言之，高校医院的持续发展在很大程度上受到医院护理工作效率和质量的影响，这就需要高度重视护理工作，首先，护理人员综合素质能力必须足够强，同时还要对相关管理制度进行不断完善，加大培训护理人员力度，为护理人员分配合理任务，采用人性化方式进行管理，最后需要准确定位高校医院功能，明确发展方向，将上述工作做好后，就能解决大部分问题，从而将优质的护理服务提供给全校师生。

（责任编辑：姜秀靓）

参考文献：

[1]趙爱荣..浅谈高校校医院护理管理中存在的问题研究[J]..实用临床护理学电子杂志，2018，3（8）：198..

[2]赵倩..浅谈高校校医院护理管理中存在的问题及其建议[J]..医药前沿，2017，7（35）：337-338..

[3]芮小琴，陈敬鸿..高校-社区医院社区护理模式在社区慢病管理中的应用[J]..常州实用医学，2016，32（2）：124-125.

[4]商晓燕，孙东华，王艳云..高校医院急救护理风险因素及预防措施[J]..中国保健营养，2020，30（2）：388-389.

[5]许清华，吴秋桃..优质护理在高校医院门诊雾化吸入治疗慢性咽喉炎护理中的应用效果探讨[J]..中国社区医师，2019，35（10）：162-163

[6]周静容..护患沟通在高校医院门诊护理工作中必要性研究[J]..医药前沿，2019，9（13）：132-133.

[7]张颖..高校医院门诊静脉输液护理探讨[J]..医药前沿，2018，8（16）：308..