巴九灵

董明珠是一个怎么样的人？

公认的评价是：商界铁娘子。性格上快人快语，管理上雷厉风行。

董明珠在性格和行动方面的风驰电掣，可以归结为她的销售出身。但有趣的是，实际上她骨子里还是崇尚“慢”的，比如格力几十年扎根实业、不赚快钱，并且牢牢地抓核心技术自研这个牛鼻子。

关于快与慢的平衡，是董明珠身上独特的管理艺术。

董明珠的快

体现董明珠身上“快”的特质的例子，可以用之前董明珠参加的真人秀节目来举例。她参加了一档真人秀职场节目《初入职场的我们》，并且成为第一个亮相的老板。

特立独行的她那时又冲上了热搜。

怎么回事呢？在格力食堂里，董明珠“发飙了”。她发现格力食堂卖的麻辣烫太贵了。

谁也没有想到，她立刻叫来了总裁办的负责人，一五一十地要求重新调研（比如食堂是否存在暴利）、重新定价（比如荤素分开计价）等。

虽然有影响节目正常进行之嫌，但如此高效的行动，让节目的其他嘉宾和网友觉得，董总是“中国好老板”。

这种高效率在董明珠踏入职场之初就已经初见雏形。

1990年，36岁的董明珠南下加入珠海海利空调厂成为销售员。此时的董明珠处于人生最艰苦的阶段，6年前丈夫去世，留下她和儿子两个人相依为命。

毕业于芜湖职业技术学院的董明珠，此前干的是行政工作，没有什么特别的技能，但好在身上有一股子冲劲，靠着东奔西跑，半年内跑出了300万元的业绩。

令她一战成名的是一次著名的讨债。当时董明珠被调往安徽补缺已经离职的业务员，但前一任业务员留下了42万元的欠款。

她主动请缨，仅仅花了40多天就完成任务，拿回了价值42万元的货物，避免了坏账损失，因此名声大噪。

她的方法概括起来就是：行动迅猛，先礼后兵，不依不饶。比如，她对欠债者说的最有震慑作用的一句话是：“从现在起，你走到哪里我跟到哪里，我说话算数！”

这种强执行力是典型的董明珠式的管理艺术。比如，董明珠一手建立起了格力的渠道体系，包括3万多家专卖店和销售返利等制度，确保了格力完全掌握渠道的话语权。

或因如此，她常常把执行力挂在嘴边，并且把失败归结为执行力不足。

快中有慢

据董明珠自己说，几十年来全年无休。因为性格、工作等原因，董明珠似乎看起来没什么耐心。

那么，董明珠的慢又體现在哪里？

在中国企业界，长期以来流行着“技工贸”还是“贸工技”的路线之争，前者是强研发，代表企业有华为，后者是强营销、弱研发，代表企业是联想。

从短期发展来看，通过购买技术、代工节约成本，主打营销的“贸工技”模式常常要比需要时时把资源向研发倾斜的“技工贸”模式更容易出成绩。

比如1992年，联想的营业额是华为的17倍。但是从长期来看，技术实力日益增强的华为最终一骑绝尘。2020年，华为营收是联想的两倍以上，净利润差则达到8倍。

董明珠走的是华为这条路。

事情还得从90年代末说起。当时格力中标了重庆一个汽车厂的中央空调项目，但对方需要多联机，格力缺乏这一技术，去日本也没买到，只能自主研发。最终通过两班倒的研发节奏，花费1年时间才研发成功。

如果把这些时间和人力放在搜索其他厂商和技术授权的谈判上，投入成本显然要小很多，后者还面临较大的失败概率。

董明珠的强势主要体现在管理的执行力上，在管理上讲究“快”，但在研发上她允许“慢”。她说过一段话：“管理上不允许犯错误，研发上允许尝试。哪个人都不是神仙，研发上只要有想法，我们的投入不设上限。他敢要我就敢给。”

这也许不算最特别的。格力研发的独特之处包括：16000多名研发人员都一手培养起来，格力并不信奉从海外引进“海龟”高端人才;强调自主掌握核心技术，追求全产业链、全自主研发。以空调为例，据董明珠说：“压缩机、电机、电工部分的零部件，反正跟产品有关的，控制质量的一些零部件，全部都自主研发、自己生产。格力也是在中国家电行业唯一一个不外包的，因为产品质量只能掌握在自己手中。”

如此的话，就必须慢节奏。所以，在格力工厂，一个明显的宣传标语是，叫“宁可慢一点，也要坚持自主创新”。

（摘自“吴晓波频道”微信公众号）