文/张珠容

大洪是某综合性购物网站的内部“小二”，平时主要处理卖家和买家的纠纷及提供相关问题的咨询服务。2021年8月末的一天，一个顾客给他发来一条消息：“你好，我是单脚残障人士，平时必须花费一双鞋的钱才能买到需要的一只鞋，而另一只鞋完全浪费了。你们能不能找厂商问问，考虑一下我们这个群体，让我们少花点冤枉钱？”

这则消息让大洪深受触动。他上知乎搜了搜，看到了很多类似于“在哪里能买到一只脚的鞋子”的问题，里面的回答令人心酸：“只买一只是买不到的，可以试试联系厂家定做。”“买一只鞋和买一双鞋的价格是一样的，除非和同样只穿一只鞋的人拼单，一人分一只。”“我生下来之后一直靠姨妈养大，她是一个残疾人，只有一条左腿，所以每次给她买鞋子是我最头疼的事。我一直在想：如果有卖一只鞋子的店铺，那该多好呀！”

大洪找到身边一个残疾朋友，问他平时是怎么买鞋的。朋友说：“我们单腿的人比普通人更容易磨损鞋子，因为重心全在一只脚上。平时为了减少浪费，我把不用的那只鞋也拿来凑合着穿，遵守‘出门穿对鞋，在家穿错鞋’的原则。没办法，我们实在太费鞋，鞋子也太贵了！”大洪听了，心疼不已。他又上网做了数据调查，发现中国肢体残障人士数量多达2400余万。于是，他将肢体残障人士买鞋难这个问题上报给网站，并提出自己的看法：“他们只想买一只鞋，却要为一双鞋买单，非常无奈。我们是不是可以开展一个售卖单只鞋的活动？……