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自律监督师:是监督,也是陪伴

2021-12-14赵丹

中国工人 2021年10期
关键词:杂货铺店长闹钟

赵丹

凌晨两点,躺在宿舍上铺的纱纱左手捂住了一个哈欠,半眯着眼,右手熟练地划开了第二天的闹钟。

纱纱每天要定三四十个闹钟,她是一名自律监督师。用一部普通手机,纱纱就能完成这份工作:每天按时给客户发消息,提醒他们执行制定好的计划,战胜“拖延症”。

在一家名为“作死杂货铺”的网店里兼职了大半年,纱纱最常做的监督任务是提醒顾客“早睡早起”和“按时锻炼”。

这个“作死雜货铺”是一家主营线上监督业务的淘宝网店,店长取名“作死”是为了刺激客户在制定计划时更加大胆。

进入店铺可以看到,全店只上架了一件商品,图片上写着“不经一番寒彻骨,怎得梅花扑鼻香”,月销量已达“1000+”。店长介绍,网店从2015年开始经营自律监督服务,目前有兼职监督师上百位,累计接到订单3万多单。

纱纱第一次接触“自律监督师”是在短视频平台上,被视频吸引的她当即购买了一周的监督服务,监督内容是“少玩手机,多学习”。监督结束后,出于兴趣,纱纱开始向“作死杂货铺”投递简历,数次沟通下来,她终于如愿成为自律监督师。

纱纱至今还记得自己作为自律监督师接到的第一个任务:监督一位刚上班不久的程序员每晚背公式。她提前准备好不同的提醒话术,“滴滴滴,我又来啦!睁大眼睛,竖起耳朵认真呀!”“呼叫呼叫,有在认真学吧?没偷懒没摸鱼吧!!”她又特意搜集了很多励志方面的表情包,到了约定时间就用微信发给客户,并要求客户把成果拍下来,当作完成计划任务的“证据”。

如今,拍“证据”的监督方式几乎被所有的自律监督师使用着,纱纱却开始觉得这样做越来越没必要了。“因为大多数用户都非常配合。”她解释道:“有很多人甚至在我提醒之前就已经开始执行计划了,他们需要的不只是监督,而是被惦记的感觉。”

纱纱开始尽其所能地让客户有“被陪伴”的感觉:陪客户一起熬夜写稿;一起讨论爱情;看到一抹夕阳,顺手拍给对方。她观察到,被监督的客户会对业务之外的善意表现出极大的惊喜和感激。“细心”“温情”“耐心”频繁地出现在对纱纱的评价里,有的评论还写道:“她像一个小天使”。

像纱纱这样的自律监督师正在被越来越多的人需要。民政部统计数据显示,2019年中国有8000万人处于独居状态,预计2021年,这一数字会上升至9200万。一项针对中国单身族的消费调研显示,有57.69%的人表示会为了排解孤独花钱,其中超过40%的人每个月为此花费约1000元到3000元,34%的人会花3000元到5000元。

自律监督师的出现在一定程度上正迎合了这部分人的需求。被监督者不仅在日常的提醒下达成既定目标,更能在与自律监督师的互动中疏解孤独,放心倾诉。

随着业务的愈加熟练,纱纱监督的内容变得“五花八门”。从最开始的“早起晨练”“学习考证”到“每天喝够八杯水”“不要联系前男友”……

作为一名自律监督师,纱纱认为她最大的职业痛点是私人时间的极度缺失。她的时间被不同的监督要求分割成数十个碎片,日常琐事也会随时被打断。“除了要牺牲睡眠,洗澡的时候也会因为闹钟响了而顶着一头泡沫回消息。”

可是,她每每想放弃之时,客户及时的“喜讯”又会让纱纱重振精神。减肥成功,考试进步,养成了每天阅读的习惯……纱纱在这些或大或小的成功里看到了自己用心监督的成果,也看清了这份职业的意义。

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