张明宇

党史学习教育开展以来，顺义区政务服务中心在区政务服务管理局机关党委的带领下，秉承“现代、高效、便捷、智慧”的服务理念，坚持问题导向，创新政务服务场景，不断提升服务质量，向企业和群众交出了一份优秀的答卷。

“顺手提”专区解决群众身边事

“上个星期我来这儿办事，看到西门外的非机动车随意停放，不仅把人行道堵了，还有很大的安全隐患。我就在大厅的‘顺手提专区反映了这个问题。今天我再一看，非机动车在划定的区域内排放得井然有序，人行道敞亮多了，我很满意。”顺义区政务服务中心大厅里，前来办事的王女士说。

得知王女士反映的问题后，顺义区政务服务管理局机关党委迅速与物业、交通等部门联系，通过碰头会、现场会商讨解决方案，不到一周时间，就在楼外增设了非机动车停车棚和专用停车位。

为及时解决企业、群众办事过程中遇到的堵点、难点、痛点问题，帮助企业、群众把“办不成的事”“难办成的事”办成、办好，顺义区政务服务管理局机关党委在政务服务中心大厅设立了“顺手提”专区，并成立了党员先锋队。“市民提的意见基本都是来这儿办事时遇到的问题，既有缩短时限、简化流程、增设网络办理渠道等办事诉求，也有对窗口工作人员工作作风、服务质量的意见。”党员先锋队队长张淼介绍，“除了现场反映问题，市民还可以通过‘顺义政务微信公众号在‘顺手提专区提出意见。我们会对这些意见分类整理归纳，与入驻中心的各委办局多部门联动，及时解决问题。……