游静 罗慧英

（重庆科技学院工商管理学院，重庆 401331）

为充分应用互联网等信息技术拓展医疗服务空间和内容，构建覆盖诊前、诊中、诊后的线上线下一体化医疗服务模式，满足人民群众日益增长的医疗卫生健康需求，国务院办公厅于2018年4月发布了《关于促进“互联网＋医疗健康”发展的意见》。随后，国家卫生健康委员会牵头制定了《互联网诊疗管理办法（试行）》《互联网医院管理办法（试行）》和《远程医疗服务管理规范（试行）》，并于2020年12月4日印发了《关于深入推进“互联网＋医疗健康”“五个一”服务行动的通知》。全国各地积极响应，大力推进“互联网＋医疗健康”项目建设，已取得显著成效。

学者们也围绕“互联网＋医疗健康”进行了卓有成效的研究。例如，张艺奕等人认为“互联网＋分级诊疗”有助于医疗资源均衡配置［1］；黄玉梅等人研究了“互联网＋家庭医生签约服务”模式，认为“技术＋政策＋合作模式创新”是推进“互联网＋家庭医生签约服务”的关键［2］；王露等人研究了互联网医院的服务模式创新策略［3］；廖生武研究了“互联网＋”背景下的医疗质量管理问题，从完善医疗质量管理机制、建立内部融合体系、多渠道引进发展资金等方面提出了改善互联网医疗质量管理的对策［4］；李红美等人基于居民卫生服务利用行为监测数据，分析居民互联网医疗健康咨询状况，发现在5 658名调查对象中通过互联网咨询健康信息的只有752人，仅占13.3%［5］；杨光华等人基于2017年初的调查数据，分析居民的寻医问药习惯与互联网医疗健康服务认知情况，发现预约挂号参与度仅为37.3%，但认同度达88.7%［6］，普通居民对互联网医疗的认同度较高而参与度不高，互联网卫生资源的利用率偏低。……