俞木发

假设系统服务出现问题的是电脑A，正常运行的是电脑B。我们可以分别导出电脑A、B的服务列表，然后以电脑B的服务设置为基准，通过对比来找出电脑A中错误的系统服务设置或者病毒新增的异常服务。

1.导出服务列表

在电脑B的桌面任务栏搜索框中输入“服务”，启动服务管理组件后依次点击菜单命令“操作→导出列表”，将当前电脑的服务导出为“B.csv”，保存在桌面上备用（图1）。同样，在电脑A中也执行同样的操作，导出“A .c sv”文件并加以保存。然后将“B.c sv”传输到电脑A的桌面上备用。

2.整理数据

在电脑A中启动Excel 2019并打开“A.csv”，将除“名称”、“描述”和“启动类型”外的其他列均删除，同时对A列进行升序排列。接着插入一个A列，定位到A2单元格并输入公式“=B2&"其服务状态为"&D2”，这样可以在A列中显示服务名称和启动类型（我们只要比对电脑A、B的这两个数据即可）。然后下拉填充公式（图2）。

按照同样的方法打开“B.csv”并执行操作，然后将全部数据复制并粘贴到“A.csv”的E、F、G、H列。为了方便比对，在“A.csv”中仅保留A、E、G列的显示（其他列隐藏）（图3）。

3.设置比较条件

完成上述的设置后，现在我们只要比较A、E列的值即可。选中A、E列，依次点击“开始→条件格式→突出显示单元格规则→重复值→唯一→填充为浅红色”，这样A、E列中不同的值就会自动填充为浅红色（图4）。

4.比对服务

A、E列中以浅红色填充单元格显示不同后，我们只要对这些单元格进行比对和排查即可。当然，这里还需要根据实际情况进行分析。

情况1：电脑A、B中都有，但服务启动设置不一致

因为这里电脑B是正常电脑的设置，因此如果在列表中发现电脑A、B中都有，但服务启动设置不一致的系统服务，我们可以结合电脑A的故障表现，同时用电脑B的设置为基准进行重新设置。比如电脑A服务优化后发现在资源管理器中无法找到网络邻居，在图4所示的窗口中通过比对可以发现两台电脑的“ComputerBrowser”启动类型是不同的，电脑A被设置成了“禁用”（图5）。我们可以打开服务管理窗口，按照这里显示的服务名称，找到对应的服务并设置为“自动”即可。这样我们通过查找A、E列共有的服务，然后根据服务状态后显示的不同值，就可以将电脑A中所有的系统服务设置为Windows 10默认的状态了。

情况2：服务仅在电脑A或者电脑B中有

由于每台电脑的软、硬件并不相同，因此在比较服务时会出现电脑A和电脑B不一致的情况，此时也需要根据实际情况进行区分。一类是前缀服务名称相同，但后续数字不同的服务。比如在电脑A中的“ConsentUX_63246”服务，在电脑B中也有类似的服务，如“ConsentUX_83142”。这在Windows 10中其实是一样的服务，只要它们启动类型一致即可排除（图6）。

另一类则是服务名称完全不同的。对于这类服务需要打开服务属性窗口，查看服务的可执行文件路径加以判断。比如电脑A安装QQ后会有名称为“QPCore Service”的服务（电脑B没有安装QQ则无此服务）。如果通过上述方法发现可疑的执行文件，如一些病毒、木馬会通过系统服务的方式启动，那么我们就需要手动将病毒添加的服务删除掉。

首先在图4所示窗口的A列中找到可疑的服务，接着打开服务管理窗口找到其对应的“服务名称”（图7）。然后按提示将服务状态设置为“停止”。由于无法在服务管理中删除服务，我们需要以管理员身份启动注册表编辑器，展开[HKEY_LOCA L _MACHINE ＼SYSTEM＼CurrentControlSet＼Services]（系统服务对应的键值），找到和图7服务名称对应的子键，右击并选择“删除”。再以管理员身份启动命令提示符，输入“sc delete ATservices”，回车后在系统服务管理窗口中会删除服务显示。最后再将服务的可执行文件删除即可（图8）。

如果在图4所示的窗口中发现电脑A缺失重要的系统服务（即在电脑B中有，A中则没有），同样可以在电脑B中先打开注册表并展开到对应的服务键值，将其导出后再传输到电脑A中，通过导入注册表的方法进行系统服务的恢复即可。