贾春茹

（衡水市桃城区医疗保障局 河北 衡水 053000）

桃城区城乡居民医保部门是为城乡参保群众服务最为广泛、社会关注度较高的一个窗口。在当前社会矛盾错综复杂的情况下，作为医疗保险工作人员，任务重，责任大。稍有不慎，就会直接影响到整个医保队伍在群众中的印象和认可度。为了有效缓解或化解这一难题，应强化职工思想政治工作，将其作为一项重要的日程安排。笔者就这一方面进行了初步的探讨。

1 加强政治学习 提高政治素养

首先，要认真学习“不忘初心，牢记使命”主题教育内容，自觉做到为民务实清廉的要求，牢固树立全心全意为人民服务的思想。把立足基层、着眼实际，以落实“民生工程”为核心，为维护好国家医保形象、服务好医保群众做出应有的贡献。其次，加强传统文化学习，提高个人道德修养。中国传统文化博大精深，其中仁、义、礼、智、信更是中华民族传统美德的核心价值理念和基本要求，也是正确引导我们更好地服务人民的准绳和原则。身在医保岗位，心系群众，切实帮助他们解决实际困难是最重要的。因此，认真学习和领会其精神内涵，做到诚实守信、言之有理、进退有度是非常有必要的。因为只有这样做，才能正确处理好与医保患者之间的的关系。最后，加强职业道德学习，遵守基本工作规范。作为窗口服务岗位，必须适应热情服务、耐心细致、无私奉献、清正廉明的职业要求。甚至要经得起误解、受得住委屈、耐得住繁琐，这样做下去，才能胜任医保岗位工作要求，更好的为人民服务。……